Технологии корпоративного обучения: новые способы, перспективы развития

Развитие потенциала хозяйствующих субъектов неразрывно связано с процессом корпоративного обучения, что обосновано практически всеми факторами, а в индивидуальности – возникновением новых технологий и сменой трудовых поколений в предпринимательской среде. Очень скоро на рынок труда выйдет «цифровое» поколение Z, имеющее свою специфику в обучении и мотивации. Появление новых программ обучения внутри компаний подтверждает эту тенденцию: организации придумывают свои методы, создают удобные системы внутри или кастомизируют рыночные решения.

Традиционный подход «пройти обучение – проверить результаты» во многих компаниях трансформируется в более демократичный «дать возможности – смотреть на продуктивность». Становятся более популярными открытые библиотеки обучающих материалов, доступные в режиме 24/7. Для сотрудников это означает: меньше обучения «для галочки», с одной стороны, и больше ответственности за собственное развитие – с другой. Данный подход дает работодателям

ГРНТИ 14.07.07

мотивированных и талантливых сотрудников, которые еще быстрее приобретают навыки и профессионально растут [2, c. 244].

Начиная с 2018 года наблюдается активное развитие онлайн-форматов за счет мессенджеров и чат-ботов. Первыми эту «тропу» проторили работодатели из сфер торговли и производства, где у многих сотрудников просто нет других устройств, кроме смартфонов. Обучение проводится там, где находится сотрудник, в тот момент, когда оно ему понадобилось, в сжатой и максимально практичной форме [4].

Обучение перестает быть сугубо прикладным: к традиционным welcome-курсам для новичков добавляются лекции по тайм-менеджменту и другим общим дисциплинам. Прежде всего, ценится желание самих сотрудников поделиться знаниями. Борьба за таланты в новых экономических условиях привели к росту HR-технологий с элементами искусственного интеллекта, предназначенных для:

• •    массового, но качественного, целевого и высокотаргетированного информирования потенциальных кандидатов о новых возможностях;

• •    поиска лучших специалистов, в том числе тех, которые не находятся в активном поиске работы или у которых текущая работа не вполне отражает их компетенции и опыт;

• •    поиска работы (job-порталы, которые станут позволять это делать быстрее и проще, выиграют конкуренцию за кандидатов, которые стремятся сменить компромиссное место работы);

• •    учета при таком поиске прогнозов времени работы и KPI на новом месте;

• •    выявления ценных сотрудников, которые хотят уйти из компании, чтобы точечно применять к ним меры по удержанию и мотивации;

• •    привлечения и скрининга кандидатов, особенно на массовые позиции;

• •    упрощения и автоматизации работы HR-менеджеров – для организации работы с сотрудниками и кандидатами, документооборота;

• •    помощи в принятии решений, как на основе анализа рынка труда, так и для оценки вероятности различных событий и выявления зависимостей.

Использование данных HR-технологий позволят компаниям-инноваторам нарастить отрыв от конкурентов, использующих устаревшие и менее эффективные инструменты [3, c. 99]. Но все же, сегодня самыми технологичными сервисами являются Learning Management Systems (системы управления обучением). LMS – это платформа для онлайн-обучения. Ключевые принципы ее работы кроются в самой аббревиатуре:

• 1.    Learning – обучение. С помощью LMS можно создать единую базу электронных курсов и учебных материалов. Данная база – настоящий кладезь знаний по интересующей теме. Благодаря ей сохраняется и наращивается внутренняя экспертиза компании [4].

• 2.    Management – управление. Управлять в LMS можно курсами и учащимися.

• 3.    System – электронная система. Даже если сотрудники корпорации находятся в разных городах, можно обучить их всех, не выходя из собственного офиса. К тому же, LMS автоматизирует всю самую скучную и монотонную работу, как-то: проверка, сбор статистики и подготовка отчетов.

На LMS-системы, представляющие сложные программы и базы данных, можно возложить почти все задачи, так или иначе связанные с обучением персонала. Системы дистанционного обучения (СДО), как одна из функций этого мощного механизма, приобретают большую популярность. Особая заинтересованность ими заметна со стороны довольно крупных компаний. Очевидные преимущества использования LMS состоят в экономии времени и денег на выездах тренеров. Данная система помогает выдерживать единые стандарты работы в филиалах, составлять индивидуальные планы развития и получать наглядную статистику успеваемости.

Задачи, эффективно решаемые с помощью LMS: адаптация новичков; регулярное обучение сотрудников; обучение сотрудников в филиалах; проведение аттестаций; подготовка кадрового резерва; создание единой внутренней базы знаний; обучение партнеров и клиентов. Например, крупные корпорации начинают использовать виртуальную реальность в обучении сотрудников.

Так, американская страховая компания Farmers Insurance внедрила обучающую программу на основе виртуальной реальности (VR) для персонала, который работает с претензиями и оценивает ущерб имуществу. Новая система позволяет стажерам перемещаться по сотням реалистичных квартир с нанесенным ущербом [5]. Известной компании Audi виртуальная реальность помогает обучать логистов. Когда сотрудники надевают VR-очки, они видят реалистичную модель рабочей станции в Центре логистики в немецком городе Ингольштадт, а прогресс в обучении отслеживают специально обученные тренеры и по результатам предлагают индивидуальную помощь.

Аэропорт Домодедово [5] внедрил VR-технологию в систему целевой подготовки кадров «Приток». Первый VR-модуль служит для отработки действий специалистов аэропорта во время чрезвычайных ситуаций. В виртуальной реальности полностью воссозданы среда аэропортового комплекса Домодедово и более 50 различных типов чрезвычайных ситуаций, в том числе аварийной посадки воздушного судна. Пользователь, надев VR-очки, исполняет роль начальника смены аэропорта, который отвечает за организацию ликвидации нештатной ситуации.

Хозяйствующие субъекты, проводящие постоянное эффективное обучение персонала, подразумевают, что такое обучение поможет сотрудникам исполнять свои функциональные обязанности с учетом внедренных инновационных технологий, перехода на иную систему производства и т.д., что существенно повысит конкурентоспособность на рынке указанных предприятий.

Резюмируя изложенное, отметим, что корпоративное обучение персонала является залогом вложения инвестиций в саму компанию, т.к. ее ценность заключается не только в использовании новейших технологий, получения максимально высокой прибыли, но и в наличии профессиональных кадров.