Технология бенчмаркинга как фактор устойчивого развития медицинской организации

Технология бенчмаркинга как фактор устойчивого развития медицинской организации

Автор: Латуха Ольга Александровна

Журнал: Science for Education Today @sciforedu

Рубрика: Биологические, химические, медицинские науки

Статья в выпуске: 5 (33), 2016 года.

Бесплатный доступ

В настоящее время руководители медицинских организаций решают вопрос - каким образом обеспечить качество и доступность медицинской помощи с наименьшими затратами ресурсов при условии возрастающих объемов оказания медицинских услуг для населения. Для обеспечения устойчивости развития учреждения здравоохранения требуется внедрение ряда организационных улучшений и инноваций. Такая деятельность затрагивает все ключевые направления работы медицинской организации: менеджмент процессов, менеджмент ресурсов, мониторинг, измерение, анализ, изучение, улучшения, инновации и обучение. Поэтому руководителям, отвечающим за достижение долгосрочных целей организации, требуется эффективный инструмент, позволяющий осуществить организационные изменения с минимальными затратами ресурсов. Таким инструментом является маркетинговая технология - бенчмаркинг, который получил широкое распространение в областях: промышленности, торговли, строительства, энергетики, сфере услуг и т. д. Зарекомендовал он себя и в отрасли здравоохранения при оценке новых способов лечения, оценке качества оказания медицинских услуг, оценке эффективности действия лекарственных препаратов, оценке безопасности пациентов и т. д. Однако применение технологии бенчмаркинга как фактора устойчивого развития медицинской организации исследовано недостаточно, что обусловило актуальность настоящего исследования. В статье приведен обзор литературы, позволяющий сделать выводы о том, что бенчмаркинг применим для реализации организационных улучшений и инноваций. И предложен авторский подход к использованию технологии бенчмаркинга в концепции устойчивого развития медицинской организации.

Еще

Енчмаркинг, бизнес-процесс, организация здравоохранения, ключевые показатели эффективности, устойчивое развитие, ключевые факторы успеха, потенциал, стратегические цели, передача знаний, управление проектами, управление информацией, направленное на достижение цели управление, мониторинг, интеграция, системный анализ

Еще

Короткий адрес: https://sciup.org/147137759

IDR: 147137759   |   DOI: 10.15293/2226-3365.1605.16

Список литературы Технология бенчмаркинга как фактор устойчивого развития медицинской организации

  • Top Hospitals and Everest Award Methodology Highlights//Truven Health. -2014. -P. 4.
  • Akdeniz M. B., Gonzalez-Padron T., Calantone R. J. An integrated marketing capability benchmarking approach to dealer performance through parametric and nonparametric analyses//Industrial Marketing Management. -2010. -Vol. 39. -P. 150-160 DOI: 10.1016/j.indmarman.2008.05.002
  • Ang D., McKenney M., Norwood S., Kurek S., Kimbrell B., Liu H., Ziglar M., Hurst J. Benchmarking statewide trauma mortality using Agency for Healthcare Research and Quality's patient safety indicators//Journal of Surgical Research. -2015. -Vol. 198. -P. 34-40 DOI: 10.1016/j.jss.2015.05.053
  • Antoniou C., Barceló J., Breen M., Bullejos M., Casas J., Cipriani E., Ciuffo B., Djukic T., Hoogendoorn S., Marzano V., Montero L., Nigro M., Perarnau J., Punzo V., Toledo T., van Lint H. Towards a generic benchmarking platform for origin-destination flows estimation/updating algorithms: Design, demonstration and validation//Transportation Research Part C: Emerging Technologies. -2016. -Vol. 66. -P. 79-98 DOI: 10.1016/j.trc.2015.08.009
  • Aslan I., Çınar O., Özen Ü. Developing Strategies for the Future of Healthcare in Turkey by Benchmarking and SWOT Analysis//Procedia -Social and Behavioral Sciences. -2014. -Vol. 150. -P. 230-240 DOI: 10.1016/j.sbspro.2014.09.043
  • Barocas D. A., Kulahalli C. S., Ehrenfeld J. M., Kapu A. N., Penson D. F., You C., Weavind L., Dmochowski R. Benchmarking the Use of a Rapid Response Team by Surgical Services at a Tertiary Care Hospital//Journal of the American College of Surgeons. -2014. -Vol. 218. -P. 66-72 DOI: 10.1016/j.jamcollsurg.2013.09.011
  • Ceric A., D'Alessandro S., Soutar G., Johnson L. Using blueprinting and benchmarking to identify marketing resources that help co-create customer value//Journal of Business Research. -2016. -Vol. 69. -P. 5653-5661 DOI: 10.1016/j.jbusres.2016.03.073
  • Dégano I. R., Subirana I., Torre M., Grau M., Vila J., Fusco D., Kirchberger I., Ferrières J., Malmivaara A., Azevedo A., Meisinger C., Bongard V., Farmakis D., Davoli M., Häkkinen U., Araújo C., Lekakis J., Elosua R., Marrugat J., on behalf of the EURHOBOP investigators A European benchmarking system to evaluate in-hospital mortality rates in acute coronary syndrome: The EURHOBOP project//International Journal of Cardiology. -2015. -Vol. 182. -P. 509-516 DOI: 10.1016/j.ijcard.2015.01.019
  • Ebner K., Urbach N., Mueller B. Exploring the path to success: A review of the strategic IT benchmarking literature//Information & Management. -2016. -Vol. 53. -P. 447-466 DOI: 10.1016/j.im.2015.11.001
  • Fitzsimons L., Horrigan M., McNamara G., Doherty E., Phelan T., Corcoran B., Delauré Y., Clifford E. Assessing the thermodynamic performance of Irish municipal wastewater treatment plants using exergy analysis: a potential benchmarking approach//Journal of Cleaner Production. -2016. -Vol. 131. -P. 387-398 DOI: 10.1016/j.jclepro.2016.05.016
  • Fukuda Y., Nakamura K., Takano T. A combination of an extrapolation method and a benchmark method to develop quantitative health targets for Japan//Health Policy. -2002. -Vol. 61. -P. 201-212 DOI: 10.1016/S0168-8510(01)00235-4
  • Gilart J. F., Simó G. V., Suárez P. R., Flor R. E., de Andrés J. J. R., de la Torre Bravos M., López-Rodó L. M., Ferrer J. P., Izquierdo Elena J. M., Baschwitz B.,. López de Castro P. E, Alfara J. J. F., Trancho F. H., Carrasco Á. C., Arrayás E. C., Velázquez Á. S., Cardona M. C., Lanzas J. T., Mata N. M. Benchmarking in Thoracic Surgery. Third Edition//Archivos de Bronconeumología (English Edition). -2016. -Vol. 52. -P. 204-210 DOI: 10.1016/j.arbr.2016.02.010
  • Goh S., Richards G. Benchmarking the learning capability of organizations//European Management Journal. -1997. -Vol. 15. -P. 575-583 DOI: 10.1016/S0263-2373(97)00036-4
  • Goldman E., Dudley A. United States rural hospital quality in the Hospital Compare database -Accounting for hospital characteristics//Health Policy. -2008. -Vol. 1. -P. 112-127 DOI: 10.1016/j.healthpol.2008.02.002
  • Hansen L. S., Sloth E., Hjortdal V. E., Jakobsen C.-J. Follow-Up After Cardiac Surgery Should be Extended to at Least 120 Days When Benchmarking Cardiac Surgery Centers//Journal of Cardiothoracic and Vascular Anesthesia. -2015. -Vol. 29. -P. 984-989 DOI: 10.1053/j.jvca.2014.09.014
  • Ibrahim O. M., Polk R. E. Antimicrobial Use Metrics and Benchmarking to Improve Stewardship Outcomes: Methodology, Opportunities, and Challenges//Infectious Disease Clinics of North America. -2014. -Vol. 28. -P. 195-214 DOI: 10.1016/j.idc.2014.01.006
  • Jagtenberg C. J., van den Berg P. L., van der Mei R. D. Benchmarking online dispatch algorithms for Emergency Medical Services//European Journal of Operational Research, In Press, Accepted Manuscript, Available online 27 August 2016 DOI: 10.1016/j.ejor.2016.08.061
  • Kong W., Jarvis C., Mackillop W. J. Estimating the Need for Palliative Radiotherapy for Brain Metastasis: A Benchmarking Approach//Clinical Oncology. -2015. -Vol. 27. -P. 83-91 DOI: 10.1016/j.clon.2014.11.001
  • Kowalski C., Ferencz J., Brucker S. Y., Kreienberg R., Wesselmann S. Quality of care in breast cancer centers: Results of benchmarking by the German Cancer Society and German Society for Breast Diseases//The Breast. -2015. -Vol. 24. -P. 118-123. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.breast.2014.11.014
  • Lee H., Kim C. Benchmarking of service quality with data envelopment analysis//Expert Systems with Applications. -2014. -Vol. 41. -P. 3761-3768. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.eswa.2013.12.008
  • Lucertini M., Nicolò F., Telmon D. Integration of benchmarking and benchmarking of integration//International Journal of Production Economics. -1995. -Vol. 38. -P. 59-71 DOI: 10.1016/0925-5273(95)99064-C
  • Maas L. G. Benchmarking one’s health care system: Professional development through an international experience//Nurse Education in Practice. -2011. -Vol. 11. -P. 293-297 DOI: 10.1016/j.nepr.2011.01.005
  • Martin B. S., Arbore M. Measurement, Standards, and Peer Benchmarking: One Hospital's Journey//Pediatric Clinics of North America. -2016. -Vol. 63. -P. 239-249 DOI: 10.1016/j.pcl.2015.11.004
  • Martin J., Peeters A., Honisett S., Mavoa H., Swinburn B., de Silva-Sanigorski A. Benchmarking government action for obesity prevention -An innovative advocacy strategy//Obesity Research & Clinical Practice. -2014. -Vol. 8. -P. e388-e398. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.orcp.2013.07.001
  • Morgenstern P., Li M., Raslan R., Ruyssevelt P., Wright A. Benchmarking acute hospitals: Composite electricity targets based on departmental consumption intensities?//Energy and Buildings. -2016. -Vol. 118. -P. 277-290 DOI: 10.1016/j.enbuild.2016.02.052
  • Norberg S. J., Grunewald M., Ternhag A. A pilot study of risk adjustment for S. benchmarking antibiotic use between hospitals in Sweden//Journal of Global Antimicrobial Resistance. -2014. -Vol. 2. -P. 39-42 DOI: 10.1016/j.jgar.2013.08.002
  • Osborne C. L., Petersson C., Graham J. E., Meyer W. J. III, Simeonsson R. J., Suman O. E., Ottenbacher K. J. The multicenter benchmarking study of burn injury: A content analysis of the outcome measures using the international classification of functioning, disability and health//Burns. -2016. -Vol. 42. -P. 1396-1403 DOI: 10.1016/j.burns.2016.07.023
  • Performance Assessment Tool for Quality Improvement in Hospitals//World Health Organization. -2007. -P. 16.
  • Richman V. V. Setting goals for reductions in Canadian cesarean delivery rates: Benchmarking medical practice patterns//American Journal of Obstetrics and Gynecology. -1999. -Vol. 181. -P. 635-637 DOI: 10.1016/S0002-9378(99)70505-3
  • Sarma U., Bazbauers G. District Heating Regulation: Parameters for the Benchmarking Model//Energy Procedia. -2016. -Vol. 95. -P. 401-407. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.egypro.2016.09.046
  • Shabunko V., Lim C. M., Mathew S. EnergyPlus models for the benchmarking of residential buildings in Brunei Darussalam//Energy and Buildings, In Press, Corrected Proof, Available online 17 March 2016 DOI: 10.1016/j.enbuild.2016.03.039
  • Slack C. W., Slack W. V. The United Countries of America: Benchmarking the Quality of US Health Care//Mayo Clinic Proceedings. -2011. -Vol. 86. -P. 788-790. DOI: http://dx.doi.org/10.4065/mcp.2011.0311
  • Timma L., Skudritis R., Blumberga D. Benchmarking Analysis of Energy Consumption in Supermarkets//Energy Procedia. -2016. -Vol. 95. -P. 435-438. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.egypro.2016.09.056
  • Uysal F. Evaluation of the Factors that Determine Quality In Graduate Education: Application of A Satisfaction Benchmarking Approach//Procedia -Social and Behavioral Sciences. -2015. -Vol. 191 -P. 1034-1037 DOI: 10.1016/j.sbspro.2015.04.386
  • Vainieri M., Vola F., Gomez Soriano G., Nuti S. How to set challenging goals and conduct fair evaluation in regional public health systems. Insights from Valencia and Tuscany Regions//Health Policy. -2016 In Press, Accepted Manuscript, Available online 24 September 2016 DOI: 10.1016/j.healthpol.2016.09.011
  • Veillard J., McKeag A. M., Tipper B., Krylova O., Reason B. Methods to stimulate national and sub-national benchmarking through international health system performance comparisons: A Canadian approach//Health Policy. -2013. -Vol. 112. -P. 141-147 DOI: 10.1016/j.healthpol.2013.03.015
  • Yun S., Choi J., de Oliveira D. P., Mulva S. P. Development of performance metrics for phase-based capital project benchmarking//International Journal of Project Management. -2016. -Vol. 34. -P. 389-402 DOI: 10.1016/j.ijproman.2015.12.004
  • Берри Л., Селтман К. Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации/пер. с англ. А. Козлова. -М.: Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2013. -384 с.
  • Краснов А. В. Внедрение современных технологий управления индустриального менеджмента в клиническую практику как инструмент повышения эффективности высокотехнологичной медицинской помощи//Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. -2015. -№ 2. -С. 136-138.
  • Пухальский А. Н. В поисках идей для российского здравоохранения//Медицина и образование в Сибири. -2014. -№ 3. -С. 6.
  • Садовой М. А., Бедорева И. Ю., Ставский А. Е. Технология бенчмаркинга в организации управления//Медицина и образование в Сибири. -2013. -№ 6. -С. 63.
  • Сандыбаев М. Н., Адылханов Т. А. Анализ перспективной деятельности высокотехнологичного центра радиационной онкологии города Семей на основе бенчмаркинга//Наука и здравоохранение. -2015. -№ 4. -С. 94-105.
  • Тарасенко Е. А. Госпитальный бенчмаркинг как маркетинговая технология для усиления конкурентоспособности ЛПУ//Практический маркетинг. -2013. -№ 3. -С. 23-28.
Еще
Статья научная
QR-код для установки приложения SciUp Наведите камеру и скачайте бесплатное приложение SciUp