Телефон доверия как средство помощи женщинам, пострадавшим от домашнего насилия

В современном обществе каждый человек хотя бы раз испытывает на себе такие эмоции как: страх, безысходность, растерянность. Даже в окружении большого количества людей человек может чувствовать себя одиноким. В связи с этим особую актуальность приобретают способы помощи, способные оказать сиюминутную поддержку, нуждающемуся в ней лицу. Одной из таких технологий помощи является телефон доверия - форма помощи лицу, находящемуся в данный момент в кризисном состоянии.

Сама история появление такого вида помощи, как телефон доверия, достаточно печальна. В 1906 году, когда протестантского священника разбудил ночной телефонный звонок, он предложил звонящему, умолявшему о помощи и встрече, прийти утром в его церковь. Утром, священник, узнав о том, что звонивший совершил самоубийство, был настолько шокирован, что дал объявление в газету гласившее, что любой нуждающийся в помощи может звонить ему в любое время. [1]

В России впервые телефон доверия появился в 80 годы 20 века, его создание было связано с государственной программой превенции суицидов. [3, С.110]

В России любая женщина абсолютно бесплатно может получить помощь, пострадав от домашнего насилия. В 2010 году на базе кризисного центра Анна и благотворительного социального проекта компании Эйвон «Скажем, нет домашнему насилию» появился первый телефон доверия для женщин. Любая женщина, позвонив по номеру, могла получить квалифицированную психологическую и юридическую помощь. [4]

Кроме того, обращаясь в службу телефонов доверия, женщина может также получить консультацию о возможностях региона ее проживания, для помощи ей, в сложившейся ситуации. Специалисты телефона доверия могут рекомендовать те или иные общественные или социальные службы, которые, при личном обращении, могут предоставить женщине различные виды помощи и поддержки.

Таким образом, телефон доверия помогает не только снизить эмоциональное напряжение клиента, но и выступать в качестве инструмента преодоления социальных конфликтов. Однако результат деятельности телефонов доверия можно ожидать только при достаточной информационной поддержке, освещении и пропаганде их деятельности в СМИ, с целью формирования культуры обращения за телефонной помощью.