Теоретические аспекты межличностных конфликтов в организации

В современном обществе людям редко удается бесконфликтным способом разрешить все противоречия и споры. Зачастую абсолютно по пустякам может возникнуть межличностный конфликт. Особенно разрушительны конфликты в организации, поскольку могут отрицательно отразиться на её деятельности.

Межличностный конфликт - трудноразрешимое разногласие, которое возникает между людьми и выражается различием их мнений, интересов, целей, взглядов и потребностей.

При анализе межличностного конфликта в социальной организации необходимо установить подлинные мотивы поведения субъектов конфликта, понять их цели и интересы, определить методы по управлению конфликтом, а также свести к минимуму его негативные последствия. [1]

Межличностные конфликты качественно различаются, их можно разделить на насколько видов: по длительности течения, форме проявления, масштабам, степени тяжести, возможным последствиям. В основном, виды межличностных конфликтов различаются по причинам их возникновения, из часто встречающихся, является конфликт интересов, когда люди имеют разные намерения, цели и пути достижения этих целей

Межличностные конфликты в социальных организациях могут возникать, как между руководителями и подчиненными, так и между работниками, которые занимают равноценные должности.

Поводом конфликта в организации может быть расхождение мнений по профессиональной деятельности, проблемы в коммуникации, а также личная антипатия между работниками. В большинстве случаев, столкновение интересов может быть разрешено работниками самостоятельно путем переговоров. [2]

Если без внешнего вмешательства не удалось устранить причину разногласия, то управление межличностными конфликтами берет на себя руководитель социальной организации, он, как третья сторона, выясняет причины и находит способ урегулировать возникший спор.

Существует пять стилей межличностного разрешения конфликтной ситуации:

• 1.    уклонение;

• 2.    сглаживание;

• 3.    принуждение;

• 4.    компромисс;

• 5.    решение проблемы.

В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать причины и факторы, а также характер межличностных отношений субъектов конфликта, их взаимные симпатии и антипатии. [3]

Особенность конфликтного взаимодействия в организации зависит от сложности возникающих взаимодействий, которые связаны с различными сферами жизнедеятельности. У межличностных конфликтов в организации можно отметить следующие характерные черты: очевидную прогнозируемость, особенности сценарной структуры организации, общая структура и др.