Теоретические и методологические аспекты управления качеством обслуживания в организации
Автор: Калакова К.М.
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 5-1 (44), 2020 года.
Бесплатный доступ
В данной статье обосновывается актуальность для современных организаций такой категории менеджмента, как управление качеством. Происходит раскрытие содержания ключевых понятий, выделяются основные функции и методы управления. Далее выделяются принципы международных стандартов управления качества и алгоритм внедрения этих стандартов на предприятии. В заключительной части исследования управление персоналом выделяется как ключевой элемент всей системы качества.
Качество, управление качеством, исо, персонал, кадры
Короткий адрес: https://sciup.org/170187625
IDR: 170187625 | DOI: 10.24411/2500-1000-2020-10485
Список литературы Теоретические и методологические аспекты управления качеством обслуживания в организации
- ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Издание с Поправкой). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200124393 (дата обращения: 04.02.2020)
- Управление качеством: конспект лекций / Е.М. Белый, И.Б. Романова - Ульяновск, УлГУ, 2017. - 86 с.
- Что такое управление качеством на предприятии. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://assistentus.ru/vedenie-biznesa/upravleniye-kachestvom-na-predpriyatii/ (дата обращения: 04.02.2020)
- Основы управления качеством: учебное пособие / В.Я. Дмитриев, Т.А. Борисова; под ред. Е. С. Ивлевой; С.-Петерб. ун-т технол. упр. и экон. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. - 185 с.
- Кадровая безопасность в организации. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://studme.org/1686111426191/menedzhment/kadrovaya_bezopasnost_organizatsii (дата обращения: 07.02.2020)
