Теоретический дискурс о природе применения бренд-коммуникаций в системе антикризисного управления в приложении к практике гостиничного бизнеса
Автор: Романишина Т.С., Логанова А.А.
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Образование, воспитание и просвещение
Статья в выпуске: 4 т.17, 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье представлен результат авторского исследования о природе и понимании кризисов в гостиничных предприятиях и туризме в целом. Приведена авторская характера системы теоретических знаний и подходов к антикризисному управлению в бизнес-среде. Обоснована возможность и целесообразность бренд-коммуникаций в системе антикризисного управления, в том числе с учетом требования развития цифровых систем, внедрения цифровых сервисов и управления цифровыми брендами современных гостиничных предприятий. Уточнены ограничения применения бренд-менеджмента в антикризисном управлении на римере гостиничного бизнеса. Выявлены ключевые характеристики изучаемого явления в парадигме основы разработки антикризисных решений с позиции трансформации платформы бренда и бренд-коммуникации, в том числе и через практический опыт купирования кризисов.
Цифровой брендинг, антикризисное управление, антикризисный бренд-менеджмент, гостиничный бизнес, антикризисный подход, кризис, брендинг, имидж
Короткий адрес: https://sciup.org/140304342
IDR: 140304342 | УДК: 316.772 | DOI: 10.5281/zenodo.10611514
Theoretical discourse on the application nature of brand communications in the crisis management system with regard to the practice of the hotel business
The article presents the result of the author's research on the nature and understanding of crises in hotel enterprises and tourism in general. The author's description of the system of theoretical knowledge and approaches to crisis management in the business environment is given. The possibility and expediency of brand communications in the anti-crisis management system is substantiated, including taking into account the requirements of the development of digital systems, the introduction of digital services and the management of digital brands of modern hotel enterprises. The limitations of the use of brand management in crisis management in the hotel business are clarified. The key characteristics of the phenomenon under study in the paradigm of the basis for the development of anti-crisis solutions from the point of view of the transformation of the brand platform and brand communication, including through practical experience in crisis management, are revealed.
Список литературы Теоретический дискурс о природе применения бренд-коммуникаций в системе антикризисного управления в приложении к практике гостиничного бизнеса
- Аверина, Т. А. Антикризисное управление на основе инноваций / Т. А. Аверина, В. А. Левочкин, И. Ф. Набиулин // Вестник Воронежского государственного технического университета. – 2009. – Т. 5, № 9. – С. 190-193.
- Агамирова Е. В. Брендинг как инструмент создания и укрепления долгосрочных отношения между потребителем и брендом предприятий индустрии гостеприимства // Сервис в России и за рубежом. - 2008. - №2. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brending-kak-instrument-sozdaniya-i-ukrepleniya-dolgosrochnyh-otnosheniya-mezhdu-potrebitelem-i-brendom-predpriyatiy-industrii (дата обращения: 18.11.2023).
- Ассаф Басем Современные подходы к антикризисному управлению гостиничными предприятиями, применяемые в мировой практике // Вестник РЭА им. Г. В. Плеханова. - 2019. - №2 (104). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-antikrizisnomu-upravleniyu-gostinichnymi-predpriyatiyami-primenyaemye-v-mirovoy-praktike (дата обращения: 18.11.2023).
- Актуальные тренды развития маркетинговой деятельности гостиничных предприятий / Е. Е. Коновалова, А. А. Силаева, Е. В. Юдина [и др.] // Экономика и предпринимательство. – 2019. – № 2(103). – С. 660-663.
- Белоганов В.А. Инновации в антикризисном управлении // Вестник ЗабГУ. - 2014. - №4. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-v-antikrizisnom-upravlenii (дата обращения: 08.11.2023).
- Болотова, Г. А. Теория управления маркетингом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства / Г. А. Болотова, Т. С. Романишина // Инновационные технологии управления и стратегии территориального развития ту-ризма и сферы гостеприимства: материалы IV Международной научно-практической конференции, Москва, 24 сентября 2021 года. – Москва: Российский государственный университет туризма и сервиса, 2021. – С. 113-119.
- Бондаренко, В. А. Исследование востребованности встраивания "умных гостиниц" в концепцию "умного города": акцент на потребителя / В. А. Бондаренко, В. А. Ларионов, Т. С. Романишина // Практический маркетинг. – 2021. – № 2(288). – С. 42-48. – DOI 10.24412/2071-3762-2021-2288-42-48.
- Бондаренко, В. А. Территориальный брендинг в региональном развитии / В. А. Бондаренко, Т. С. Романишина // Евразийский юридический журнал. – 2020. – № 8(147). – С. 384-386.
- Зелезинский А.Л., Архипова О.В., Мусакин А.А. Антикризисное управление гостиничным предприятием в условиях усиления факторов неопределённости и неустойчивости внешней среды. // ЭВ. - 2022. - №1 (28). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/antikrizisnoe-upravlenie-gostinichnym-predpriyatiem-v-usloviyah-usileniya-faktorov-neopredelyonnosti-i-neustoychivosti-vneshney (дата обращения: 11.11.2023).
- Илькевич С. В., Шлапак В. С. Междисциплинарный подход к антикризисному управлению: последние тенденции в зарубежных исследованиях // Сервис plus. - 2014. - №. 1. - С. 51-65. - DOI: https://doi.org/10.12737/2797 (дата обращения: 11.10.2023).
- Курочкина А.А., Сергеев С.М., Лукина О.В. Информационное взаимодействие при оказании услуг гостеприимства в концепции цифровой экономики // Известия СПбГЭУ. - 2020. - №3 (123). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnoe-vzaimodeystvie-pri-okazanii-uslug-gostepriimstva-v-kontseptsii-tsifrovoy-ekonomiki (дата обращения: 08.11.2023).
- Ларионов, В. А. Удовлетворение запросов потребителей гостиничных услуг в рамках единой экосистемы "умного города" в планировании территориального развития / В. А. Ларионов, Т. С. Романишина // Глоба-лизация экономики и российские производственные предприятия: Материалы 19-й Национальной научно-практической конференции, Новочеркасск, 21 января 2021 года. – Новочеркасск: Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И.Платова, 2021. – С. 138-149.
- Ларионов, В. А. Туристско-гостиничная сфера: новые риски, правовое обеспечение и маркетинговые ориентиры в цифровой экономике / В. А. Ларионов, Т. С. Романишина // Управление бизнесом в цифровой экономике: Сборник тезисов выступлений Четвертой международной конференции, Санкт-Петербург, 18–19 марта 2021 года / Под общей редакцией И.А. Аренкова, М.К. Ценжарик. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, 2021. – С. 519-525.
- Романишина, Т. С. Вопросы конструирования национального бренда / Т. С. Романишина // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). – 2020. – № 3(71). – С. 110-118.
- Романишина, Т. С. Концепция развития гостиничного комплекса: принципиальный концепт и значение в коммуникативном пространстве / Т. С. Романишина // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2022. – Т. 16, № 2. – С. 183-191.
- Романишина, Т. С. Эпоха цифрового брендинга в индустрии туризма и гостеприимства / Т. С. Романишина // Сервис plus. – 2023. – Т. 17, № 3. – С. 113-123. – DOI 10.5281/zenodo.10071315.
- Стратегическое управление конкурентоспособностью предприятий индустрии туризма и гостеприимства / Е. В. Юдина, Т. В. Ухина, Е. Е. Коновалова [и др.] // Экономика и предпринимательство. – 2018. – № 11(100). – С. 693-696.
- Methodological Approaches to Development Strategies for the Tourism and Hospitality Industry Enterprises / E. E. Konovalova, E. V. Yudina, T. V. Ukhina [et al.] // International Journal of Engineering and Technology(UAE). – 2018. – Vol. 7, No. 4.38. – P. 277-280. – DOI 10.14419/ijet.v7i4.38.24483.
- Patterson B. Crisis Impact on Reputation Management // Public Relations Journal. –1993. – Vol. 49. – N 11. – P. 47-48.
