Туризм сквозь призму поколений: от бэби-бумеров до зумеров

В статье рассмотрены туристские предпочтения в зависимоти от принадлежности к тому или иному поколению. Исследован такой важный аспект как роль технического прогресса в исследуемой отрасли. На основе систематизации теории и анализа опыта развития российского рынка, туризма сформулированы тренды развития туристских направлений, отвечающих уникальным предпочтениям и ценностям каждого поколения. Рассмотрены критерии соблюдения баланса между традициями и инновациями в туристических предложениях, позволяющие удовлетворить интерес большинства представителей поколений. Исследованы инструменты и методы привлечения и удержания клиентов (принадлежных к разным поколениям) в туризме. Сделан вывод, что теория поколений становится инструментом, с помощью которого индустрия туризма и гостеприимства может получить ценную информацию о поведении, предпочтениях и ожиданиях потребителей.