Удовлетворенность качеством социальных услуг в учреждениях социальной защиты населения в городе Кемь

Социологическое исследование посвящено оценке удовлетворенности качеством оказываемых социальных услуг в отделении по работе с гражданами ГКУ СЗ РК «Центр социальной работы Республики Карелия» по городу Кемь и Кемскому району. За основу модели оценки эффективности деятельности органов социальной защиты населения взята концепция А. Ф. Шакировой. По результатам обследования авторы рассчитали индекс эффективности деятельности центра социальной работы. Население, получающее социальные услуги, удовлетворено качеством оказываемых услуг: наиболее высокие оценки получили график работы учреждения и скорость обслуживания населения, наименьшие оценки - техническое состояние здания, в котором расположен центр.