Методы оценки качества социальных услуг в условиях развития системы социального обслуживания в Кыргызской Республике
Автор: Аккожоева А.К., Нуржана Р., Мадалиева Ж.Н.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 2 (132), 2026 года.
Бесплатный доступ
Оценка качества социальных услуг - ключевая задача социальной политики. Специфика услуг и влияние субъективных факторов затрудняют формирование объективных показателей, поэтому требуется комплексный подход. В статье рассматриваются процессные и результативно-ориентированные методы, а также подход производства социального благополучия, позволяющий оценивать вклад услуг в социальные результаты. Обоснована необходимость комплексной оценки с участием получателей услуг и сделан вывод о её значимости для повышения эффективности социальной политики и качества жизни уязвимых групп населения в Кыргызской Республике.
Социальные услуги, социальное обслуживание, управление, оценка качества, качество жизни
Короткий адрес: https://sciup.org/170212635
IDR: 170212635 | DOI: 10.24412/2411-0450-2026-2-6-11
Methods for assessing the quality of social public services in the context of the development of the social service system in the Kyrgyz Republic
Assessing the quality of public social services is a key task of modern social policy. The experiential nature of services and the influence of subjective factors complicate the development of objective indicators, making a comprehensive approach necessary. This article examines process-oriented and results-oriented methods, with particular attention to the “welfare production” approach, which evaluates the contribution of services to social outcomes. The study concludes that evidence-based quality assessment improves social policy effectiveness and the quality of life of vulnerable groups in the Kyrgyz Republic.
