Удовлетворенность студентов дистанционным обучением в условиях вынужденной самоизоляции

Пандемия коронавируса COVID-19 оказала серьезное влияние на жизнь людей. Произошедшие изменения во всех сферах жизни общества коснулись и системы высшего образования. В марте 2020 г. в России было принято решение о переводе высших образовательных учреждений на дистант в связи с необходимыми мерами по предотвращению распространения коронавирусной инфекции. В данной ситуации применение цифровых технологий в системе образования помогло быстро решить проблему организации непрерывного учебного процесса, проведения аттестационных испытаний, сохранения стабильности обучения в целом. Это оказалось доступным благодаря перенесению лекций, практических и лабораторных занятий в онлайн-среду, при наличии виртуальных аналогов. Сервисы проведения видеоконференций, мессенджеры с поддержкой голосовой и видеосвязи, электронные средства взаимодействия (Интернет, телефон, телевидение), онлайн-платформы – все это стало частью нашей жизни и изменило отношения всех участников образовательного процесса.

Удаленный формат обучения больше не являлся просто одной из альтернативных форм высшего образования, напротив, это был единственно возможный вариант продолжить учебный процесс в условиях пандемии [11, c. 495]. Экстренный перенос обучения в данный формат оказался существенной проблемой в первую очередь для вузов с низким уровнем развитости информационной инфраструктуры, отсутствием электронных образовательных ресурсов для обеспечения дисциплин и неготовностью преподавателей к использованию цифровых платформ и сервисов. Переход на полное дистанционное обучение в кратчайшие сроки для Набережночелнинского института КФУ стал возможен благодаря внедрению в образовательный процесс вуза таких интернет-ресурсов, как электронная библиотека, «личный кабинет», виртуальная аудитория, а также использованию возможностей электронной обучающей среды Moodle и дистанционной системы Microsoft Teams, позволяющей проводить видеозанятия в онлайн-ре-жиме, наличию бесплатных онлайн-курсов от ведущих университетов, размещенных на национальной и международных платформах.

Теоретические и прикладные аспекты дистанционного обучения в вузе освещены в многочисленных публикациях как отечественных, так и зарубежных исследователей [4; 5; 8; 9; 10; 13], что демонстрирует нахождение данного вопроса в стадии активного обсуждения и рассмотрения с различных точек зрения. Под «дистанционным обучением» мы понимаем обучение на расстоянии, проводящееся учебной организацией, характеризующееся временным и/или территориальным разделением преподавателя и обучающегося, и возможностью использования различных интерактивных телекоммуникации синхронно и/или асинхронно для объединения обучающихся, учебных ресурсов и преподавателей [12, c. 2].

Имеется ряд публикаций и по теме дистанционного обучения в экстремальных условиях пандемии, где одним из важных моментов является вопрос удовлетворенности студентов организацией учебного процесса [1, 6, 11]. Социологические исследования трактуют удовлетворенность как «интегрированное понятие, отражающее степень реализации социальных ожиданий студента от учебно-образовательной деятельности в вузе, сформированных в процессе его социализации» [7] и как ключевой индикатор эффективности и качества образовательных услуг: «это субъективная, эмоционально окрашенная оценка качества тех или иных объектов, условий учебной деятельности, в том числе межличностных отношений» [3]. Эмоционально-оценочное отношение к обучению может «складываться из мотивации, движущей обучающихся к достижению поставленных целей, и субъективных переживаний, связанных с процессом и результатом достижения цели» [2, с. 38]. Чем выше уровень удовлетворенности, тем быстрее и легче проходит процесс адаптации к дистанционному обучению [11, с. 496].

В рамках настоящего исследования в целях проведения анализа удовлетворенности обучающихся переходом на полное дистанционное обучение во время пандемии COVID-19 в 2020 г. было проведено анкетирование. Респондентами стали студенты 3–5-х курсов направления подготовки 45.03.02 «Лингвистика» и специальности 45.05.01 «Перевод и пе-реводоведение» Набережночелнинского института КФУ в количестве 100 человек. Участие в опросе было свободным и добровольным, анкеты заполнялись респондентами анонимно и индивидуально. Сбор данных проводился на платформе GoogleForms в период с сентября по ноябрь 2021 г. с помощью специально разработанной анкеты, состоящей из 20 вопросов. Анкета разделена на 2 раздела: вопросы, касающиеся пандемии COVID-19, и вопросы, связанные непосредственно с дистанционным обучением в режиме самоизоляции и отношением студентов к нему.

По результатам анкетирования 97% респондентов были своевременно информированы о переходе НЧИ КФУ на дистанционную форму обучения в марте 2020 г. и ознакомлены с соответствующим приказом вуза. Большинство студентов кафедры филологии (75%) владеют информацией о путях распространения новой коронавирусной инфекции и соблюдают по сегодняшний день меры профилактики по недопущению распространения случаев заболеваний, вызванных новым вирусом: 60% обучающихся находились дома в режиме обязательной самоизоляции, 63% опрошенных применяют антисептические средства, 62% – часто моют руки с мылом, 48% – стараются соблюдать дистанцию при общении не менее одного метра, 83% – надевают маску в общественных местах.

Анализ вопросов об адаптации к новым условиям обучения показал, что 43% респондентов, по их мнению, адаптировались отлично, 39% – хорошо, 14% – удовлетворительно, и лишь у 4% адаптация проходила очень сложно, что может быть связано с низким уровнем владения персональным компьютером, навыками работы в сети Интернет, а также техническими трудностями.

В целом ответы респондентов сходятся в вопросах удобства дистанционного обучения: для 66% опрошенных студентов настоящий формат был удобным, 18%, несмотря на удобство, указывают на сложность данного обучения, 16% полностью не довольны таким форматом. Выявлено, что для 36% респондентов дистанционный формат обучения никак не повлиял на уровень мотивации к обучению, он остался на прежнем уровне, у 26% обучающихся мотивация стала выше, снижение мотивации в период самоизоляции зафиксировали 33% опрошенных, остальные 5% затруднились ответить. В целом 49% респондентов были удовлетворены процессом обучения в удаленном режиме, 35% оценили этот показатель как «скорее удовлетворены, чем нет», 10% ответили, что «скорее не удовлетворены, чем да», полностью не удовлетворенными дистанционным обучением остались 7% обучающихся.

Большинство респондентов (70%) ответили положительно на вопрос о проведении занятий с применением платформ Microsoft Teams (с возможностью видеоконференций) и LMS MOODLE (при работе с электронными образовательными ресурсами вуза) как самых приветствуемых и о возможности совмещения или параллельного использования сразу нескольких дистанционных систем. Студенты также отмечают применение преподавателями в учебном процессе обучающих презентаций (72%), видеоматериалов (34%), проведение онлайн-тестирований (80%), интерактивных заданий и опросов (39%). Для взаимодействия студентов с преподавателями, согласно ответам, дополнительно применялись форумы и чаты социальных сетей, электронная почта, мессенджеры WhatsApp, Viber и др.

Примерно две трети респондентов (63%) отмечают высокую степень подачи и содержания информации, структурированность и ясность учебного материала, для 22% обучающихся материал оказался слишком сложным и остался непонятным, 9% указывают на недостаточное количество обучающего материала по изучаемым темам, для 6% преподаваемый материал не открыл ничего нового.

В качестве главных аргументов в пользу дистанционного обучения студенты отметили низкий риск заражения коронавирусной инфекцией (57%), вероятность обучения по месту жительства (что особенно актуально для иногородних или иностранных студентов) (58%), экономию времени и финансов (на еду, дорогу, одежду и т. д.) (60%), домашнее питание (39%), широкое использование современных технологий обучения и новых ресурсов (22%), индивидуальный темп обучения (31%), возможность повторно просматривать учебный материал (40%), освоение дополнительного материала по дисциплине (12%), получение более высоких оценок на экзаменах и зачетах (23%). При этом из трех возможных моделей проведения промежуточной аттестации в дистанционном формате 65% студентов отдают предпочтение удаленному выполнению задания, сдачу зачета или экзамена в форме устного ответа средствами видео-конференцсвязи выбирают 23% респондентов, и лишь 11% опрошенных желают проводить промежуточную аттестацию в форме удаленного выполнения задания с последующей онлайн-бе-седой. Здесь, конечно, очевиден поиск обучающимися наиболее легкого пути, что ставит под сомнение надежность онлайн-оценок.

Практически все студенты согласны, что для успешного дистанционного образования важно наличие удобного гаджета (телефон, планшет, ноутбук, компьютер) с необходимой гарнитурой (камерой хорошего разрешения, микрофоном, наушниками) и доступом к сети Интернет, требуется иметь хотя бы базовые навыки работы с компьютером, а именно умение пользоваться необходимыми программами, электронной почтой, иметь навыки набора текста на клавиатуре, умение быстро ориентироваться в соответствующих приложениях на смартфоне и др. Сами респонденты оценили свой уровень работы с ПК и Интернетом как высокий профессиональный – 28%, уверенный – 57%, недостаточный – 13% и низкий – 2%.

Однако следует указать и на трудности, с которыми столкнулись студенты в процессе дистанционного обучения. Во-первых, это технические проблемы, связанные, очевидно, с качеством Интернета и значительными нагрузками на сервер: длительность загрузки материалов (22%), технические перебои в процессе воспроизведения материала (22%), задержка кадра (25%), проблемы со звуком (34%), неисправность собственной техники (2%) и др. Во-вторых, некоторые организационные моменты: 35% респондентов отмечают большую нагрузку и высокий уровень сложности практических заданий, 13% – погрешности обратной связи от преподавателя, несвоевременное получение ответа на поставленный вопрос, 6% – несвоевременное выставление оценок в электронный журнал, 31% студентов подчеркнул отсутствие или недостаточное количество практического навыка общения, что, безусловно, является важным для будущих лингвистов и переводчиков. Наконец, в-третьих, индивидуально-личностные характеристики обучающихся: меньшая личная мотивация из-за отсутствия живого контакта с преподавателем (33%), недостаток навыков самообучения и самодисциплины для освоения образовательной программы (неумение управлять своим временем и ресурсами) (21%), отсутствие непосредственного социального взаимодействия (ограниченность общения с одногруппниками, однокурсниками и товарищами по университету) (30%) и др.

В результате было выявлено, что 49% студентов уверены в своих силах, имеют все шансы справиться с онлайн-программой и не против в дальнейшем обучаться дистанционно, 27% не готовы к обучению в данном формате и предпочитают традиционные формы обучения, 24% испытывают смешанные чувства и затрудняются ответить.

Таким образом, проведенное исследование показало, что студенты обладают достаточно хорошими навыками практического использования современной электронной техники и программного обеспечения, успешно работают в сети Интернет, что способствовало быстрой адаптации к новой форме обучения в условиях пандемии COVID-19. Большинство респондентов владеет актуальной информацией, касающейся мер профилактики распространения новой коронавирусной инфекции. Удовлетворенность студентов дистанционным обучением связана в первую очередь с высокой оценкой содержания и способа подачи учебной информации. Чувство неудовлетворенности возникает в основном в связи с техническими моментами, отсутствием живого контакта с преподавателем и другими студентами, а также невозможностью охватить в полном объеме практическую часть учебной программы, являющейся важной основой для будущих филологов.

Сегодня мы видим, что положительные моменты дистанционной формы образования уверенно используются в учебном процессе и после завершения режима самоизоляции. Вынужденный переход на онлайн-формат в марте 2020 г. явился разумной альтернативой традиционному обучению в период пандемии и позволил извлечь уроки и приобрести неоценимый опыт как преподавателям, так и сту- дентам, открыл новые образовательные возможности. При наличии качественной учебнометодической базы, правильного сочетания дистанционных и контактных форм обучения, ориентирования на диалогический подход, осуществления оперативного контроля качества усвоения учебного материала дистанционное обучение может быть и является эффективным механизмом образовательной системы, обеспечивающим непрерывность образования при любых условиях.