Управление конкурентоспособностью услуг розничной торговли
Автор: Хлопенко Оксана Валерьевна
Журнал: Вестник Донского государственного технического университета @vestnik-donstu
Рубрика: Социально-экономические и общественные науки
Статья в выпуске: 3-4 (72-73) т.13, 2013 года.
Бесплатный доступ
Приводятся и оцениваются некоторые классификации услуг розничной торговли. Основываясь на них, авторы предлагают обновлённое представление о структуре такой услуги. Она включает четыре компоненты: услуги по реализации товаров, торговое обслуживание, торговый сервис, мерчандайзинг. При этом оговаривается особая роль мерчандайзинга в обеспечении конкурентоспособности современного розничного торгового предприятия. Обновлённая структура услуги розничной торговли позволяет выделить факторы её конкурентоспособности. Уделяется особое внимание стратегическому управлению конкурентоспособностью предприятия розничной торговли, в рамках которого разрабатываются стратегические решения по четырём структурным компонентам. Изложены концептуальные подходы к разработке соответствующей стратегии. Они базируются на построении уточнённой (обновлённой) структуры услуги розничной торговли, а также на выявлении факторов конкурентоспособности данных услуг.
Управление конкурентоспособностью, структура услуги розничной торговли, факторы конкурентоспособности услуг, стратегия обеспечения конкурентоспособности, стратегический план
Короткий адрес: https://sciup.org/14249975
IDR: 14249975
Список литературы Управление конкурентоспособностью услуг розничной торговли
- Услуги розничной торговли. Общие требования: ГОСТ Р 51304-99. -Введ. 08.11.1999. -Москва: Изд-во стандартов, 1999. -11 с.
- Гаркушова, М. В. Повышение качества услуги по реализации товаров в розничной торговле потребительской кооперации: автореф. дис. … канд. экон. наук/М. В. Гаркушова. -Белгород, 2011. -25 с.
- Пахомова, Н. Г. Развитие услуг по реализации товаров в розничной торговле потребительской кооперации: автореф. дис.. канд. экон. Наук/Н. Г. Пахомова. -Белгород, 2009. -25 с.
- Салиев, Ш. А. Совершенствование организационно-экономических условий повышения качества торгового обслуживания населения в розничной торговле: автореф. дис. … канд. экон. наук/Ш. А. Салиев. -Москва, 2008. -24 с.
- Карх, Д. А. Экономическая и социальная эффективность услуг розничной торговли: автореф. дис. … д-ра экон. наук/Д. А. Карх. -Екатеринбург, 2010. -38 с.
