Теоретические подходы к определению сущности услуг предприятий розничной торговли и их классификация
Автор: Мингазинова Елена Рудольфовна, Игнатьева Анна Анатольевна
Журнал: Бюллетень науки и практики @bulletennauki
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 10 (11), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются подходы к определению категорий «услуга» и «услуга розничной торговли». Изучив понятия, предлагаемые как зарубежными, так и российскими специалистами, выявив их недостаточность, авторы уточняют понимание рассматриваемой категории с учетом взаимовыгодной полезности для продавца и покупателя. Так же в статье рассмотрены классификационные признаки услуг розничной торговли, позволяющие систематизировать всю их совокупность в розничных услугах.
Услуга, розничная торговля, классификация, признак, полезность
Короткий адрес: https://sciup.org/14110649
IDR: 14110649 | УДК: 339.37 | DOI: 10.5281/zenodo.161102
Theoretical approaches to defining the essence services retailers and their classification
The article considers approaches to defining the categories of “service” and “retail service”. After studying the concepts offered by both foreign and grown-in experts reveal their failure, the authors clarify the understanding the category in question-based on mutual usefulness to the seller and the buyer. Also in the article describes the classification features retail trade services-whether you automatically organize all their totality in retail services.
Список литературы Теоретические подходы к определению сущности услуг предприятий розничной торговли и их классификация
- ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения», утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 августа 2013 г. № 582-ст.
- ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.12.2009 г. №769-ст.
- Агабабьян Э. М. Экономический анализ сферы услуг. М.: Экономика, 1968.
- Баринов Н. А. Услуги (социально-правовой аспект). Саратов, 2001.
- Батраева Э. А. Изучение спроса в общественном питании: теория и практика: монография. Красноярск: КрасГУ, 2002.
- Большой экономический словарь/под ред. А. Н. Азрилияна. 7-е изд., перераб: и доп. М.: Институт новой экономики, 2008.
- Бугаков В. П. Особенности маркетинга услуг//Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №2. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-2/10.shtml.
- Воронина Н. А., Коновалова А. Н. Услуга как вид деятельности и экономическая категория//Предпринимательство. 2008. №7.
- Генри А. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2001.
- Дзахмишева И. Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуг в розничной торговой сети//Маркетинг в России и за рубежом, 2004, № 3.
- Егоров В. Ф. Организация торговли: учебник. СПб.: Питер, 2006.
- Сэй Жан Батист. Трактат по политической экономии. Режим доступа: http://www.ek-lit.org/saysod.htm.
- Игнатьева А. А., Мингазинова Е. Р. Различные подходы классификации услуг предприятий розничной торговли//Проблеми соцiально-економiчного розвитку пiдприємництва: збiрник матерiалiв мiжнародної науково-практичної iнтернет-конференцiї 14-15 листопада 2013 р. Днiпропетровськ: «Герда», 2013 (серiя «ЕКОНОМIКА I ФIНАНСИ»). С. 65-69.
- Карх Д. А. Экономическая и социальная эффективность услуг розничной торговли: автореф. дис.. д-ра экон. наук. Екатеринбург, 2010.
- Козлов А. А. Международная торговля услугами, их виды и классификация//Вопросы экономики и права. 2012. №1. С. 255-259.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Коруна; Литера плюс, 1994.
- Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. М.: Вильяме, 2005.
- Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/под ред. В. А. Алексунина. М.: Маркетинг, 2001.
- Маркова В. Д. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник. М., 2001.
- Гордин В. Э. и др. Менеджмент в сфере услуг: учебник. СПб.: Бизнес-пресса, 2007.
- Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг. Режим доступа: http://referent.mubint.ru/security/8/2276/1.
- Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг: учебник. М.: Деловая литература, 2002.
- Ньюмен Э., Колен П. Розничная торговля: организация и управление. СПб.: Питер, 2005.
- Памбухчиянц О. В. Организация коммерческой деятельности. М.: Дашков и Ко, 2004.
- Пасс К., Лоус Б., Пэндлтон Э., Чедвик Л. Большой толковый словарь бизнеса. М.: Вече, ACT, 1998.
- Подачина Л. И., Суслова Ю. Ю. Современные подходы к классификации и оценке услуг, влияющих на параметры качества жизни//Проблемы современной экономики. 2012. №4 (44).
- Ситдикова Л. Б. Теоретические основы услуг по законодательству РФ. Режим доступа: http://sovbez-kbr.ru/materialj/mnenie_spec/bezopas/mnenie_bezopas_55.htm.
- Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. М.: Юристь, 2002.
- Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг сферы услуг: учеб. пособие. М.: Экспертное бюро, 2001.
- Бастиа Ф. Бизнес-словарь. Режим доступа: http://www.businessvoc.ru/bv/TermWin.asp?theme=&word_id=1242.
- Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика/пер. с англ. под ред. В. В. Кулибановой. 2-е изд. СПб.: Питер; 2002.
- Экономика предприятий торговли и общественного питания: учеб. пособие/под ред. Т. И. Николаевой, Н. Р. Егоровой. 2-е изд. М.: КноРус, 2008.
- Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2000, no. 12, pp. 1-3.
