Теоретические подходы к определению сущности услуг предприятий розничной торговли и их классификация

Автор: Мингазинова Елена Рудольфовна, Игнатьева Анна Анатольевна

Журнал: Бюллетень науки и практики @bulletennauki

Статья в выпуске: 10 (11), 2016 года.

Бесплатный доступ

В статье рассматриваются подходы к определению категорий «услуга» и «услуга розничной торговли». Изучив понятия, предлагаемые как зарубежными, так и российскими специалистами, выявив их недостаточность, авторы уточняют понимание рассматриваемой категории с учетом взаимовыгодной полезности для продавца и покупателя. Так же в статье рассмотрены классификационные признаки услуг розничной торговли, позволяющие систематизировать всю их совокупность в розничных услугах.

Услуга, розничная торговля, классификация, признак, полезность

Короткий адрес: https://sciup.org/14110649

IDR: 14110649 | DOI: 10.5281/zenodo.161102

Список литературы Теоретические подходы к определению сущности услуг предприятий розничной торговли и их классификация

ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения», утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 августа 2013 г. № 582-ст.
ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.12.2009 г. №769-ст.
Агабабьян Э. М. Экономический анализ сферы услуг. М.: Экономика, 1968.
Баринов Н. А. Услуги (социально-правовой аспект). Саратов, 2001.
Батраева Э. А. Изучение спроса в общественном питании: теория и практика: монография. Красноярск: КрасГУ, 2002.
Большой экономический словарь/под ред. А. Н. Азрилияна. 7-е изд., перераб: и доп. М.: Институт новой экономики, 2008.
Бугаков В. П. Особенности маркетинга услуг//Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №2. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-2/10.shtml.
Воронина Н. А., Коновалова А. Н. Услуга как вид деятельности и экономическая категория//Предпринимательство. 2008. №7.
Генри А. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2001.
Дзахмишева И. Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуг в розничной торговой сети//Маркетинг в России и за рубежом, 2004, № 3.
Егоров В. Ф. Организация торговли: учебник. СПб.: Питер, 2006.
Сэй Жан Батист. Трактат по политической экономии. Режим доступа: http://www.ek-lit.org/saysod.htm.
Игнатьева А. А., Мингазинова Е. Р. Различные подходы классификации услуг предприятий розничной торговли//Проблеми соцiально-економiчного розвитку пiдприємництва: збiрник матерiалiв мiжнародної науково-практичної iнтернет-конференцiї 14-15 листопада 2013 р. Днiпропетровськ: «Герда», 2013 (серiя «ЕКОНОМIКА I ФIНАНСИ»). С. 65-69.
Карх Д. А. Экономическая и социальная эффективность услуг розничной торговли: автореф. дис.. д-ра экон. наук. Екатеринбург, 2010.
Козлов А. А. Международная торговля услугами, их виды и классификация//Вопросы экономики и права. 2012. №1. С. 255-259.
Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Коруна; Литера плюс, 1994.
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. М.: Вильяме, 2005.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/под ред. В. А. Алексунина. М.: Маркетинг, 2001.
Маркова В. Д. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник. М., 2001.
Гордин В. Э. и др. Менеджмент в сфере услуг: учебник. СПб.: Бизнес-пресса, 2007.
Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг. Режим доступа: http://referent.mubint.ru/security/8/2276/1.
Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг: учебник. М.: Деловая литература, 2002.
Ньюмен Э., Колен П. Розничная торговля: организация и управление. СПб.: Питер, 2005.
Памбухчиянц О. В. Организация коммерческой деятельности. М.: Дашков и Ко, 2004.
Пасс К., Лоус Б., Пэндлтон Э., Чедвик Л. Большой толковый словарь бизнеса. М.: Вече, ACT, 1998.
Подачина Л. И., Суслова Ю. Ю. Современные подходы к классификации и оценке услуг, влияющих на параметры качества жизни//Проблемы современной экономики. 2012. №4 (44).
Ситдикова Л. Б. Теоретические основы услуг по законодательству РФ. Режим доступа: http://sovbez-kbr.ru/materialj/mnenie_spec/bezopas/mnenie_bezopas_55.htm.
Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. М.: Юристь, 2002.
Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг сферы услуг: учеб. пособие. М.: Экспертное бюро, 2001.
Бастиа Ф. Бизнес-словарь. Режим доступа: http://www.businessvoc.ru/bv/TermWin.asp?theme=&word_id=1242.
Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика/пер. с англ. под ред. В. В. Кулибановой. 2-е изд. СПб.: Питер; 2002.
Экономика предприятий торговли и общественного питания: учеб. пособие/под ред. Т. И. Николаевой, Н. Р. Егоровой. 2-е изд. М.: КноРус, 2008.
Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2000, no. 12, pp. 1-3.

Еще

Статья научная