Управление результативностью организации

Предложена методика управления результативностью бизнеса, в которой представлены блоки, связанные с оценкой достигнутых показателей результативности, включая выявление причин отклонений, анализом состояния макроокружения, а также рынков и самой компании. Особое значение в предложенной методике имеет исследование состояния рыночной конкуренции в рамках цепочки ценности, поскольку на результативность организации, помимо прямых рыночных сил конкуренции влияют и другие участники этой цепи, участвующие в создании ценности для потребителя. Отмечена необходимость оценки потребительской ценности на каждом из этапов, а также отраслевой результативности в динамике, что дает представление о преобразованиях в условиях деятельности компании, тем самым позволяя оценить перспективы для рынка и результативности отрасли. Обоснована необходимость оценки приспосабливаемости бизнеса к условиям внешней среды через «идентичность» компании. Показано, что основные решения, направленные на повышение результативности, должны приниматься во взаимосвязи факторов макроокружения, факторов результативности, связанных с созданием потребительской ценности, и приспосабливаемости бизнеса. Во многих случаях предпочтительно управление потребительской ценностью либо создание условий для идентичности бизнеса как источника результативности.