Управление сетями дистанционного банковского обслуживания на основе геомаркетинга и анализе клиентской активности
Автор: Станчин А.С., Шатохина З.А.
Журнал: Вестник Хабаровской государственной академии экономики и права @vestnik-ael
Рубрика: Финансы . Банки . Кредиты
Статья в выпуске: 2, 2013 года.
Бесплатный доступ
Он-лайн банковское обслуживание является одной из наиболее быстро развивающихся областей банковского бизнеса в современном мире. Существенной проблемой в этой области является контроль качества услуг. Особые усилия направлены на создание системы контроля качества в сетях самообслуживания. Для решения этой проблемы была разработана система показателей, проанализировано авторами влияние на сеть ОрВД. Результатом этой работы стал разработанный метод моделирования деятельности клиентов в сетях самообслуживания, который позволяет нам осуществлять текущий контроль и прогнозировать поведение будущих клиентов в новых сетевых объектах.
Короткий адрес: https://sciup.org/14319761
IDR: 14319761
Список литературы Управление сетями дистанционного банковского обслуживания на основе геомаркетинга и анализе клиентской активности
- URL: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2012/03/29/33604810 (дата обращения: 27.02.2013).
- URL: http://ru.wikipedia.org/(дата обращения: 27.02.2013).
- URL:http://univernn.ru/statistics/srednie-oshibki.php (дата обращения: 27.02.2013).
- URL: http://www.statsoft.ru/home/textbook/modules/stdiscan.html (дата обращения: 27.02.2013).
- URL: http://www.studfiles.ru/dir/cat31/subj369/file13520/view137966.html (дата обращения: 27.02.2013).
