Влияние наличия web-сайта на ведение малого бизнеса

Всемирная паутина очень быстро расширяется. К интернету имеют доступ 4,54 млрд человек, и они охотно тратят в нем деньги: больше 2 млрд покупателей сделали покупки в 2020 году. Поэтому интернет-маркетинг так важен. Среди всех способов продвижения товаров и услуг важное место занимают сайты. В данной статье рассмотрим, как сайты помогают бизнесу и какие задачи они решают.

Для начала рассмотрим типы сайтов:

• -    сайт-визитка - самый простой вид сайта по сравнению с другими. Для его создания не требуется много времени и ресурсов, а основная цель -информирование целевой аудитории о своих услугах [1]. Такой сайт, как правило, имеет небольшое количество информации, которая является основой для формирования имиджа организации. Информация, представленная на таких сайтах, редко изменяется, поэтому выбирать такой сайт для активного продвижения не рекомендуется;

• -    лендинг - зачастую представляет из себя одностраничный сайт [2]. Для создателей лендинга основной задачей является склонить посетителя к целевому действию, к примеру совершить покупку, оставить контактные данные и т.д. Зачастую данные сайты направлены на активную продаже

конкретной услуги или товара. Большое внимание уделяется преимуществам товаров и их пользе для потенциального клиента. Структура у лендинга строго выстроена и в ней нет случайных элементов.

• -    интернет-магазин – это многостраничный сайт, на котором представлены товары компании и их описание. Данный сайт ориентирован на реализацию различных товаров и услуг [3]. Также на данных сайтах присутствуют информации о скидках. При создании такого сайта делается упор на взаимодействие между компанией и клиентом [4].

• -    данный тип сайта похож на сайт-визитку, но в отличии от него корпоративный сайт содержит больше различных разделов и содержит более развернутую информацию об оказываемых услугах, продаваемых товарах, клиентах и партнерах компании. Данный тип сайта не ставит задачу быстрой продажи товара или услуги, он подразумевает более тесный контакт с менеджером по продажам и встречу клиента в офисе.

Для чего нужен веб-сайт и как он может помочь бизнесу?

Сайты позволяют сформировать образ бренда. На сайте можно продемонстрировать компанию с лучшей стороны и подробно. Отобразить процессы, работников, сертификаты, технологии, локации, а также любой каталог товаров и услуг.

На сайте можно максимально подробно рассказать о бизнесе. Информация располагается последовательно и её легко найти. Обычно при разработке выясняют, что важно потенциальным клиентам и партнерам, а затем используют полученную информацию при разработке.

Взаимодействовать с пользователями. От дизайна и удобства сайта во многом зависит пользовательский опыт — понравится ли клиенту на сайте, захочет ли он воспользоваться сервисом снова. Этот опыт можно постоянно анализировать и улучшать.

Сайт может привлечь новых клиентов и партнеров [5]. Рекламируются сайты через контекстную рекламу, баннеры и с помощью продвижения в поисковых системах. Также сайт можно рекламировать и традиционными способами.

Сайт позволяет разместить портфолио: описание решенных задач с фото, видео, текстом и любой графикой. Например, потенциальные клиенты и партнеры могут убедиться в опыте исполнителя.

Также сайт позволяют автоматизировать различные процессы и снизить затраты. Например, можно автоматизировать плату и доставку, настроить самостоятельные заказы. Также сайты можно интегрировать с другими приложениями, например с различными CRM-системами.

Какие задачи решает сайт

На сайте можно разместить информацию о бизнесе в любом объеме и структуре — и показать то, что потенциальному клиенту или партнеру важно знать о компании.

Также сайт позволяет продавать различные товары и услуги компании. Интернет-магазины продают товары, а сайты с услугами предлагают онлайн-запись или бронирование. Пользователь сам оформляет заказ или записывается на прием. Сайт работает круглосуточно и позволяет одновременно обслуживать множество клиентов

Например, через сайт можно собирать контакты заинтересованных посетителей, а затем менеджер по продажам свяжется с клиентом и сможет ему что-то продать. Сбор данных происходит через форму обратной связи.

Позволяет дилерам и клиентам самостоятельно оформлять закупку и документы. Оптовому покупателю удобно набрать себе товар и выписать счет прямо на сайте, не связываясь с менеджерами.

Также можно легко презентовать товар, услугу или анонсировать новое мероприятие [6]. Зачастую данные задачи решают с помощью лендинг-сайтов. На таких сайтах пользователя требуется оставить заявку или его перенаправляют на основной сайт.

Помимо этого, сайт позволяет продемонстрировать сове портфолио. К примеру, так часто поступают различные фотографы и дизайнеры. Они выкладывают работы на собственных сайтах и таким образом показывают свою квалификацию потенциальным клиентам.

По итогу можно сказать, что веб-сайт является оптимальной площадкой для продвижения компании в сети интернет. Сайт может быть как продолжением офлайн бизнеса, так и являться самостоятельной структурой.