Внедрение клиентоцентричности в сфере государственной поддержки внешнеэкономической деятельности предприятий
Автор: Артеменко Т. В., Титова С. Ю.
Журнал: Вестник Хабаровской государственной академии экономики и права @vestnik-ael
Рубрика: Проблемы и перспективы социально-экономического развития России и российского Дальнего Востока
Статья в выпуске: 4, 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье подчеркнута важность и актуальность применения клиентоцентричного подхода в государственном управлении во внешнеэкономической сфере, в том числе в области государственной поддержки участников ВЭД. Обращено внимание на достаточно высокий уровень готовности основных субъектов экосистемы поддержки экспорта к внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности. Дана оценка соответствия принципам клиентоцентричности введенной в эксплуатацию в 2020 г. ИС «Одно окно» на базе цифровой платформы РЭЦ. Приведены примеры осуществления отдельных мероприятий процесса внедрения в данной сфере. Сформулирован в общем виде вклад в клиентоцентричность основных субъектов экосистемы поддержки экспорта.
Внешнеэкономическая деятельность, государственная поддержка, клиентоцентричность
Короткий адрес: https://sciup.org/143180952
IDR: 143180952 | DOI: 10.38161/2618-9526-2023-4-085-091
Список литературы Внедрение клиентоцентричности в сфере государственной поддержки внешнеэкономической деятельности предприятий
- Распоряжение Правительства РФ от 15 апреля 2023 г. N 955-р «Об основных направлениях развития информационной системы «Одно окно» в сфере внешнеторговой деятельности на 2023-2024 гг.» [Электронный ресурс] // https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/406648553/?ysclid=lq5a24pxod41018423и%20клиен-тоцентричности%20для%20СУБЪЕКТОВ%20РФ.pdf?ysclid=lq5a6buqib17004767 (дата доступа 16.12.2023).
- Публичная декларация целей и задач на 2023 год (утв. ФТС России) [Электронный ресурс] // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_445576/?ysclid=lqb08t46vf 524541361 (дата доступа 10.12.2023).
- Артеменко Т. В., Титова С. Ю. Проблематика цифровизации применительно к внешнеэкономической сфере // Цифровизация – драйвер экономического роста в постпандемический период: сборник статей по материалам Всероссийской научно-практической конференции с международным участием: в 2-х частях. Том 1. Хабаровск: РИЦ ХГУЭП, 2021. С.109-119 [Электронный ресурс] // https://elibrary.ru/download/elibrary_ 45739064_35148751.pdf (дата доступа 16.12.2023).
- Инструменты РЭЦ помогут Хабаровскому краю дополнительно нарастить объемы краевого экспорта и вывести продукцию на новый уровень [Электронный ресурс] // https://www.exportcenter.ru/press_center/instrumenty-rets-pomogut-khabarovskomu-krayu-dopolnitelno-narastit-obemy-kraevogo-eksporta-i-vyvesti/ (дата доступа 16.12.2023).
- Клиентоцентричность в таможенной работе — один из важнейших векторов развития! [Электронный ресурс] // https://vsetreningi.ru/news/11867/ (дата доступа 13.12.2023).
- Клиентоцентричность в таможенных органах [Электронный ресурс] // https://www.alta.ru/external_news/94852/?ysclid=lq58kfr3n0259789067 (дата доступа 10.12.2023).
- Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») внедрения Стандартов клиентоцентричности в деятельности таможенных органов Российской Федерации» [Электронный ресурс] // https://irkobl.ru/sites/digital/working/klientocentrichnost/doc/База%20 знаний/Дорожные%20карты%20ФОИВ/Свод%20ДК%20ФОИВ/ФТС%20России/ФТС%20в%20Минэк%20и%20АЦ%2030.11.2022%202.pdf?ysclid=lq5ajlxzmf72432926 (дата доступа 16.12.2023).
- Перечень инициатив социально-экономического развития Российской Федерации. 19 июля 2021 года [Электронный ресурс] // https://www.tambov.gov.ru/assets/files/strateg/ Strategplan/555.pdf?ysclid=lq91gj97bo975065155 (дата доступа 17.12.2023).
- План мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность Минсельхоза России [Электронный ресурс] // https://legalacts.ru/doc/prikaz-minselkhoza-rossii-ot-29092022-n-645-ob-organizatsii/?ysclid=lq5abw119s234021424 (дата доступа 16.12.2023).
- План мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в деятельность Министерства промышленности и торговли Российской Федерации» [Электронный ресурс] // https://irkobl.ru/sites/digital/working/klientocentrichnost/doc/База%20знаний/Дорожные%20карты%20ФОИВ/Свод%20ДК%20ФОИВ/Минпромторг%20России/Минпромторг%20в%20Минэк%20АП%20АЦ%2030.11.2022.pdf?ysclid=lq5aelpb91912172593 (дата доступа 16.12.2023).
- Прогноз 2023: клиентоцентричность [Электронный ресурс] // https://t.me/customs_rf/1843 (дата доступа 13.12.2023).
- Типовой план мероприятий («Дорожная карта») по внедрению Стандартов клиентоцентричности в органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации [Электронный ресурс] // https://minec.astrobl.ru/storage/documents/327762/Типовая-ДК-субъектов-20.07-v3-для-ИОГВ.pdf (дата доступа 17.12.2023).
