Высшие учебные заведения - ориентируемся на клиента или на продукт?

Данное исследование посвящено выбору стратегии университета: ориентации на продукт или на клиента. Актуальность исследования определяется тем фактом, что высшее образование становится необходимым и обязательным. Цель исследования - выявить плюсы и минусы каждой стратегии. Клиенто-ориентированный подход рассматривает студента как клиента, а программы - как продукт. Такой подход выгоден в краткосрочной перспективе: это привлекает студентов, требует меньше финансовых вложений в оборудование, не требует дополнительных вложений в рыночные исследования. Тем не менее, этот подход приводит к неизбежному снижению качества образования и потери репутации; в долгосрочной перспективе финансовые потери неизбежны. Продукто-ориетнтированный подход рассматривает студента как продукт вуза, программы обучения как инструменты, а рынок труда является клиентом. Эта стратегия требует маркетинговых исследований по прогнозированию потребностей рынка труда; университет должен объяснить студентам, зачем им нужно это образование; количество студентов в краткосрочном периоде небольшое. Но в долгосрочной перспективе университет создает бренд, выпускники хорошо трудоустроены, университет зарабатывает отличную репутацию. Каждый университет делает выбор в соответствии со своими задачами в долгосрочной или краткосрочной перспективе.