Анализ и оценка конкурентоспособности гостиничного предприятия на примере оздоровительного комплекса
Автор: Лычагина А.А.
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Гостиничное дело
Статья в выпуске: 2 т.15, 2021 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена анализу текущего положения гостиничного предприятия, оценке его позиции на рынке, определению сильных и слабых сторон, выявлению конкурентных преимуществ, разработке предложений по повышению конкурентоспособности ФГБУ «Оздоровительный комплекс БОР». На основании проведенных анализов, автор выделяет две основных проблемы данного гостиничного предприятия - это устаревшая концепция и низкий уровень сервиса. В качестве решения проблемы предлагается внедрить CRM - систему для управления взаимоотношениями с гостями и переосмыслить и переформировать пространство гостиницы в соответствии с современными тенденциями, опираясь на свои сильные стороны.
Конкурентоспособность, сервис, туризм, гостиница, отель, гостиничное предприятие, гость, тенденция
Короткий адрес: https://sciup.org/140261389
IDR: 140261389
Список литературы Анализ и оценка конкурентоспособности гостиничного предприятия на примере оздоровительного комплекса
- Лычагина А. А., Солдаткина М. А. «Стратегия устойчивого развития ФГАУ «Оздоровительный комплекс «Клязьма». Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2019. Том 13, №2. С. 122 - 128;
- Бабанчикова О. А. Управление конкурентоспособностью гостиничного предприятия: теория и практика// Сервис в России и за рубежом. 2010. № 3 (18). С. 5 - 10;
- Пирогова Н. В. Стратегические приоритеты и факторы конкурентоспособности гостиничных предприятий в современных условиях// Стратегия устойчивого развития регионов России. 2011. № 8. С. 204 - 209.
- Кулик Н. А., Козлова Е. А. Оценка конкурентоспособности крупных предприятий гостиничного сервиса// Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы. Сборник материалов научно-практической конференции. Омский государственный институт сервиса. 2015.
- Максимова Ю. О. Инновационные технологии управления и регулирования сферы туризма и гостеприимства // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2020. Т. 14. 1. С. 118 - 122.
- Ефимов А. Б. Методы оценки и пути повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий// Вестник науки. 2019. Том 1. № 3 (12). С. 66 - 71.
- Перепелицын К. Н. Факторы конкурентоспособности гостиничного предприятия// Международный студенческий научный вестник. 2017. № 4 (1). С. 30 - 31.
- Коновалова Е.Е., Юдина Е.В., Ухина Т.В., Лагусев Ю.М., Силаева А.А., Винникова О.А. Управление развитием индустрии туризма и гостеприимства на региональном уровне // Экономика и предпринимательство. 2019. № 3 (104). С. 515-518.
