Анализ инновационных подходов к управлению маркетингом на примере загородных средств размещения
Автор: Хохлов Игорь Юрьевич
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Экономика и сервис
Статья в выпуске: 3 т.14, 2020 года.
Бесплатный доступ
На сегодняшний день конкуренция на рынке гостиничных услуг растет и гостям уже недостаточно предложить комфортный и хорошо оборудованный номер, их нужно убедить, удивить и завоевать. И это уже новая система взаимоотношений, предполагающая применение нестандартных методов, подходов и новый взгляд на процессы управления маркетингом в индустрии гостеприимства. Традиционные решения, которые давали успех в течение длительного времени, больше не являются подходящими, так как уже не воспринимаются современным потребителем. На первое место выходят новые и инновационные подходы к развитию бизнеса, в том числе и в области управления маркетингом. Инновационный маркетинг в настоящее время играет немаловажную роль в индустрии гостеприимства и рассматривается как одно из важнейших направлений в развитии предприятия. Активно внедряемые инновации в данном направлении направлены не только на привлечение как можно большего количества новых клиентов, но и на стимулирование их повторных визитов, развитие сервисной составляющей в целях обеспечения стабильной прибыли. Они приводят к снижению ресурсоемкости, обеспечению конкурентных преимуществ и повышению узнаваемости гостинцы в требуемом сегменте рынка. В статье автор на основе проведенного анализа использования маркетинговых технологий загородных средств размещения предлагает внедрение комплекса рекомендаций, направленного на управление маркетингом оздоровительного комплекса «Клязьма» с целью повышения эффективности деятельности данного средства размещения.
Маркетинг, инновационный маркетинг, маркетинговые технологии, загородные средства размещения
Короткий адрес: https://sciup.org/140249918
IDR: 140249918 | УДК: 332.1 | DOI: 10.24411/2413-693X-2020-10305
Analysis of innovative approaches to marketing management on the example of countryside accommodation facilities
Nowadays competition in the hotel services market is growing and it is not enough to offer guests a comfortable and well-equipped room, they need to be convinced, surprised and won over. This is a new system of relationships, involving the use of non-standard methods and approaches, a new look at the marketing management processes in the hospitality industry. Traditional solutions that have been successful for a long time are not working now, as the modern consumer no longer perceives them. New and innovative approaches to business development, including in the field of marketing management, come out on top. Innovative marketing currently plays an important role in the hospitality industry and is considered one of the most important directions in the development of the enterprise. Actively implemented innovations in this direction are aimed not only to attract as many new customers as possible, but also to stimulate their repeated visits, to develop the service component in order to ensure stable profits. They reduce in resource intensity, ensure competitive advantages and increase the hotel's recognition in the required market segment. In the article, the author, based on the analysis of the use of marketing technologies of countryside accommodation facilities, suggests the set of recommendations aimed at managing the marketing of the «Klyazma» health resort in order to increase the effectiveness of this accommodation facility.
Список литературы Анализ инновационных подходов к управлению маркетингом на примере загородных средств размещения
- Адашова Т.А., Духовная Л.Л., Косарева Н.В., Лапочкина В.В., Холодцова И.И. Инновации в туризме и гостеприимстве. Москва, 2019.
- Горняк Л.И. Современные аспекты управления качеством в учреждениях гостинично - ресторанного комплекса. Актуальные проблемы экономики и торговли в современных условиях: материалы ежегодной научной конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов Московского торгово-экономического университета / отв. за вып. Б.Б. Семак. М: Изд-во Московского торгово-экономического университета, 2017. - 227с.
- Духовная Л.Л., Холодцова И.И. Инновационные технологии в гостиничном бизнесе Сервис в России и за рубежом.2014.№7(54).С.166-178.
- Кобзарь М.А., Карпенко А.В. MARKETING STRATEGIES IN THE HOSPITALITY INDUSTRY В сборнике: Конвергентные технологии ХХI: вариативность, комбинаторика, коммуникация материалы IV Международной междисциплинарной научной конференции. Крымский федеральный университет им. В. И. Вернадского, Институт иностранной филологии. Симферополь, 2020. С. 358-362.
- Шамраева Е.В. Обзор современных маркетинговых инноваций в индустрии гостеприимства В сборнике: Управление персоналом, социальными и бизнес-коммуникациями: методы, модели, технологии. материалы Всероссийской научно-практической конференции. Государственный университет управления.2019.С.129-132.
- Щетинина К.И. Инновации в гостиничном бизнесе: международный и российский опыт. - Журнал "Вестник МГИМО университета", 2013 - №4 (31) - 259 с.
- Adashova, T.A., Dukhovnaya, L.L., Kosareva, N.V., Lapochkina, V.V., & Kholodtsova I.I. (2019). Innovation in tourism and hospitality. Moscow. (In Russ.).
- Gornyak, L.I. (2017). Modern aspects of quality management in the institutions of the hotel and restaurant complex. Aktual'nye problemy ekonomiki i torgovli v sovremennykh usloviyakh [Actual problems of economics and trade in modern conditions]: proceedings of the annual scientific conference of faculty and graduate students of Moscow University of Trade and Economics. Moscow: Publishing house of the Moscow University of Trade and Economics, 222- 227. (In Russ.).
- Dukhovnaya, L. L., & Kholodtsova, I.I. (2014). Innovative technologies in the hotel business. Servis v Rossii i za rubezhom [Service in Russia and abroad], 7 (54),166-178. 10.12737/7478. (In Russ.).
- DOI: 10.12737/7478.(InRuss.)
- Kobzar, M.A., Karpenko, A.V. (2020). Marketing strategies in the hospitality industry. Konvergentnye tekhnologii KhKhI: variativnost', kombinatorika, kommunikatsiya [Convergent Technologies XXI: variability, combinatory, communication]: proceedings of the IV International Interdisciplinary Scientific Conference. Crimean Federal University named after V.I. Vernadsky, Institute of Foreign Philology. Simferopol, 358-362. (In Russ.).
- Shamraeva, E.V. (2019). Overview of modern marketing innovations in the hospitality industry. Upravlenie personalom, sotsial'nymi i biznes-kommunikatsiyami: metody, modeli, tekhnologii [Human Resources, Social and Business Communications: Methods, Models, Technologies]: proceedings of the Russian Scientific and Practical Conference. State University of Management, 129-132. (In Russ.).
- Schetinina, K.I. (2013). Innovations in the hotel business: international and Russian experience. Zhurnal "Vestnik MGIMO universiteta" [Journal "Bulletin of MGIMO University"], 4 (31), 259-265. (In Russ.).
