Ценностно-ориентированный подход к управлению проектами и программами

К настоящему времени управление проектами и программами стало признанной во всем мире профессиональной деятельностью и модным направлением в рыночной экономике. Методология и средства управления проектами и программами широко используются во всех сферах проектноориентированной и проектноуправляемой деятельности.

Для успешного ведения бизнеса крайне важно, чтобы ключевые принципы и ценности компании, на которых основывается взаимодействия с клиентами, партнерами, отражались в поведении компании и ее сотрудников. Принимая какое-либо решение, менеджер компании должен в первую очередь спросить себя: приведет ли оно к увеличению стоимости активов. И уже потом обращать внимание на другие факторы.

Проект – это ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с изначально четко определенными целями, достижение которых определяет завершение проекта, с установленными требованиями к срокам, результатам, риску, рамкам расходования средств и ресурсов и к организационной структуре.

Под ценностью проекта или продукта понимают критерии удовлетворения потребности ключевых заинтересованных сторон отнесенных к используемым ресурсам. Управление ценностью (Value Management) оптимизирует стратегические и бизнес результаты проекта или программы.

Современная практика профессионального проектного управления развивалась совместно с классическим менеджментом. Традиционный подход системного управления по инструкциям (management by instructions — MBI), который доминировал до середины прошлого века, сменился все еще популярным до сегодняшнего дня управлением по целям (management by objects — MBO). С конца пришлого века в организационном менеджменте появились такие субъективно оцениваемые параметры как качество и ценности. Управление на основе ценностей (management by values — MBV) — это не просто новый способ организационного управления, но и новый способ понимания и применения знаний на практике. Основная цель этого управления — внедрение личностных человеческих предпочтений в менеджерское мышление на теоретическом и практическом уровне. Главным инструментом ценностных изменений выступает именно проектный менеджмент, поскольку при грамотном применении помогает перевести декларативные лозунги в понятные для рядовых исполнителей действия.

Управление по ценностям – один из самых эффективных инструментов организационного развития в условиях современного динамично развивающегося бизнеса.

Внедрение ценностного управления начинается с этапа определения ценностной структуры Компании и описания ценностей в поведенческих проявлениях для последующего использования во всех системах управления. [9]

Главными концепциями управления проектами и программами развития на основе ценности, являются:

• •    определение миссии (профилирование миссии), которое предназначено для расширения потенциальной ценности программы;

• •    разработка архитектуры программы, в которой группа проектов, формирующих программу, может автономно работать, будучи интегрировано управляемой для максимизации добавленной ценности программы;

• •    формирование стратегии программы с учетом вертикальных и горизонтальных цепей формирования ценности;

• •    создание критериев оценки добавленной ценности, полученной от реализации программы развития;

• •    управление сообществом, которое служит интеллектуальным пространством создания ценности, в бизнес окружении.

В процессе реализации проектов на основе ценностного подхода, любая организация сталкивается с определенными трудностями и проблемами. На каждом этапе развития организации их условно можно разбить на две категории:

• 1)    болезни роста, т.е. проблемы, обусловленные незрелостью компании; этих проблем трудно избежать (подобно детским инфекционным болезням);

• 2)    организационные патологии или трудности, которые могут относиться на определенных этапах развития системы к болезням роста, но, будучи не преодоленными, превращаются в патологии, излечиться от которых самостоятельно система уже не может.

В практике развития организаций рассматриваются три варианта формирования ценностей.

Формирование ценностей организации происходит спонтанно в программе развития посредством:

• •    постепенной кристаллизации общих ценностей на основе опыта взаимодействия работников;

• •    принятия заинтересованными сторонами ценностей неформальных лидеров и авторитетов;

• •    копирования впечатляющих моделей поведения других заинтересованных сторон;

• •    почти незаметного изменения ценностей как следствия изменения отношений, мотивации, жизненных перспектив.

Драйверы развития: интеграций, о спилам займ»*, информирование

Рис 1. Концептуальная модель формирования ценностей

Формирование ценностей организации происходит осознанно, благодаря продуманной политике менеджмента, которая включает:

• •    разработку стратегически важных организационных ценностей;

• •    пропаганду этих ценностей с использованием презентаций и действий, не противоречащих личностным и групповым ценностям;

• •    оказание поддержки носителям ценностей;

• •    стимулирование копирования и тиражирования поведения, соответствующего организационным ценностям.

Ценности организации находят выражение в правилах, нормах и традициях, которые жестко или мягко регламентируют поведение персонала:

• •    поведение по выполнению должностных обязанностей и заданий;

• •    поведение по осуществлению делового взаимодействия;

• •    поведение в рамках межличностного общения работников.

Первым шагом в процессе ценностно-ориентированного развития системы, согласно стандарту Р2М [8], является описание миссии, которая определяет виденье доминирующей организационной ценности, на основе которой разрабатывается соответствующая стратегия. Дальше стратегия должна быть трансформирована в главную цель программы/портфеля, которая разбивается на подцели, соответствующие приоритетными аспектам развития организации. В практике управления ценностью рассматривают следующие три функции: выявить ценность, создать ценность, навязать ценность. Идентифицировать ценность продукта проекта или его результата часто означает просто скопировать носитель ценности. Имитация и копирование продукта, несущего в себе ценность, — это путь, который прошли многие известные компании [2].

Диагностика текущей ситуации по уровню достигнутых ценностей в организации рассматривается как начальный этап постоянного совершенствования через управление портфелем проектов. Управляя ценностно-ориентированным портфелем организационного развития, можно наблюдать прорывные фазы, которые ведут к переходу на все более высокий уровень ценностей, создавая «спираль Джурана» [10].

Известно, что развитие инвестиционных процессов в организациях происходит по так называемой S-образной кривой, что представляет зависимость определенных параметров системы от времени. Математический аппарат S-образных кривых, описывающих различные аспекты развития систем, используется в моделях Д. Прайса, Ж Перрена, Дж. Холтона и других. [8].

Переход на другой, более высокий уровень ценностей предлагается осуществлять через формирование ценностно-ориентированного портфеля проектов организационного развития. Этап формирования портфеля проектов для создания новой ценности заключается в подборе тех проектов, которые максимизируют ценность организации в соответствии с выбранной стратегией развития. Сформированный портфель должен полностью заполнить текущий уровень ценностей, чтобы появилась возможность выхода на новый уровень ценностей. Так или иначе, в организации всегда имеется некоторое ресурсное ограничение для данного портфеля развития. На практике очень часто оказывается, что общий объем ресурсов меньше, чем суммарная потребность проектов в ресурсах. В таком случае выделять ресурсы проектам можно пропорционально значениям их ценности.

Добиваться максимизации ценности для компании в целом и для каждого конкретного проекта призваны процессы и системы, обеспечивающие управление стоимостью и побуждающие менеджмент предпринимать оптимальные действия. Эти процессы оказываются действенными лишь в том случае, когда обмен информацией на корпоративном уровне при планировании, составлении смет и бюджетов, принятии других решений строится на стоимостных принципах.

Практика управления по ценностям становится реальным инструментом, применяющимся во всех сферах деятельности компании: при подборе, развитии и мотивации персонала, поиске путей достижения стратегических целей и их оценке.