Есть ли будущее у виртуальной торговли

Целью исследования стал поиск ответа на вопрос, является ли виртуальный магазин самостоятельной структурой в торговом бизнесе либо это лишь очередной канал продаж в маркетинговой стратегии оффлайн-магазина. И какое будущее у виртуальной торговли, особенно после экономического кризиса, вызванного пандемией. В ходе исследования автором были рассмотрены гипотезы о том, что электронная торговля со временем вытеснит с рынка традиционные магазины одежды и обуви. Либо онлайн-магазин никогда не сможет полностью удовлетворить запрос покупателя. Выявлены плюсы и минусы интернет-магазинов, рассмотрена история эволюции торговли. Было исследовано порядка тридцати российских интернет-магазинов по продаже одежды и обуви от масштабов гипермаркетов до небольших на страницах социальных сетей. Оценивались такие параметры, как новизна ассортимента, актуальность, качество, цена, срок доставки, возможность возврата либо обмена, консультация продавца. Полученные результаты демонстрируют, что, несмотря на преимущества электронной торговли, ряд покупателей все равно будут предпочитать традиционные магазины. И тут дело не только в том, что традиционная торговля предлагает покупателю предварительно потрогать и примерить товар, а также сиюминутность покупки, а в том, что посещение магазина это возможность выйти в люди, показать себя, посмотреть на других, пообщаться. Социальный фактор очень значим в человеческой природе. Особенно это заметно в крупных городах страны, где торговые центры превращаются в «моногорода», где есть помимо торговли размещены фитнес залы, рестораны, сауны, бассейны, от услуг по покупки квартир до изготовления мебели на любой вкус.