Формирование и измерение лояльности к банковской экосистеме

Работа посвящена изучению феномена лояльности клиентов в современной экономике, характеризующейся переходом от традиционных коммерческих подходов к формированию комплексных решений в виде экосистем. Исследование раскрывает сущность и значение лояльности, её компоненты и методы измерения, а также рассматривает особенности формирования лояльности в банковской сфере, подчеркивая роль эмоциональной привязанности и доверия клиентов к бренду.