Формирование требований к функциональным возможностям цифровых консьержей для управления многоквартирными домами
Автор: Попов А.А.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 3-2, 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается использование цифровых технологий в рамках развития методологии комплексного управления жилищным фондом, а также процессы, свойственные информатизации организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства как специфической отрасли человеческой деятельности. Производится решение задачи по определению множества функций робота-консьержа для управления многоквартирным домом. Для решения задачи использовался объектно-ориентированный анализ предметной области «Робот-консьерж в управлении многоквартирным домом». Проанализированы функциональные возможности электронных консьержей, используемых в настоящее время в отелях и многоквартирных домах. С использованием объектно-ориентированной нотации UML были построены диаграммы классов, а также диаграмма вариантов использования. Набор функциональных возможностей робота-консьержа в конкретном многоквартирном доме зависит от потребностей жильцов, от возможности реализации функциональных возможностей в данном многоквартирном доме, а также от типа и серии многоквартирного дома. Разработан алгоритм определения множества функциональных возможностей робота-консьержа учетом результатов опроса жильцов многоквартирных домов, а также сотрудников организации в сфере жилищно-коммунального хозяйства, под управлением которой находятся многоквартирные дома. Множество содержит функциональные возможности, соответствующие категориям Must have и Should have в соответствии с методом MoSCoW.
Цифровые технологии, жилищно-коммунальное хозяйство, многоквартирный дом, робот-консьерж, объектно-ориентированный анализ, алгоритм
Короткий адрес: https://sciup.org/142223479
IDR: 142223479 | УДК: 330.46:332.87 | DOI: 10.17513/vaael.1041
Formation of requirements for functional capabilities of digital concerges for managing multi-apartment houses
The article discusses the use of digital technologies in the framework of the development of the integrated housing management methodology, as well as the processes characteristic of the informatization of organizations in the field of housing and communal services as a specific branch of human activity. The solution to the problem of determining the set of functions of a robot concierge for managing an apartment building is made. To solve the problem, an object-oriented analysis of the subject area «Robot Concierge in the management of an apartment building» was used. The functionalities of the electronic concierges currently used in hotels and apartment buildings are analyzed. The set of functionality of the concierge robot in a particular apartment building depends on the needs of the residents, on the possibility of implementing the functionality in this apartment building, as well as on the type and series of the apartment building. An algorithm has been developed to determine the many functionalities of the concierge robot, taking into account the results of a survey of residents of apartment buildings, as well as employees of the organization in the field of housing and communal services, under whose management there are apartment buildings. The set contains functionality corresponding to the Must have and Should have categories according to the MoSCoW method.
Список литературы Формирование требований к функциональным возможностям цифровых консьержей для управления многоквартирными домами
- Прогноз научно-технологического развития России до 2030 года // URL: http://static.government.ru/media/files/41d4b737638b91da2184.pdf (дата обращения: 28.01.2020).
- Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" // Собрание законодательства Российской Федерации. 2018 г. № 32 от 7 августа 2017 года. Часть 2. Акты ненормативного характера. Ст. 5138.
- Попов А.А. Разработка системы поддержки принятия решений для формирования рациональной структуры единого информационного пространства жилищно-коммунального хозяйства региона. М.: Русайнс. 2017. 170 с.
- Попов А.А. Разработка модели информационного пространства при использовании устройств Интернета вещей для управления организацией в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Инновации и инвестиции. 2019. № 11. С. 135-140.
- Типовые серии домов // Advance Realty URL: https://advancerealty.ru/standart/ (дата обращения: 28.01.2020).
- Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме // Портал "Росквартал" URL: https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/10588/ob-uslugah-konserzha-i-ego-funkcionale-v-mnogokvartirnom-dome (Дата обращения: 28.01.2020).
- Приказ Минтруда России от 05.09.2017 № 659н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник по приему и размещению гостей" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.09.2017 № 48310) // Министерство труда и социальной защиты РФ. Профессиональные стандарты URL: https://profstandart.rosmintrud.ru/obshchiy-informatsionnyy-blok/natsionalnyy-reestr-professionalnykh-standartov/reestr-professionalnykh-standartov/index.php?ELEMENT_ID = 68377 (Дата обращения: 28.01.2020).
- Система "Виртуальный консьерж" - для гостиничного хозяйства // Вояж СПБ URL: https://voyagespb.ru/gostinichno-restorannyy-biznes/sistema-virtualnyiy-konserzh-dlya-gostinichnogo-hozyaystva/ (Дата обращения: 28.01.2020).
- http://www.hoty.io/o-produkte/#t2 URL: http://www.hoty.io/o-produkte/#t1 (Дата обращения: 28.01.2020).
- Электронный консьерж "Navigatoria" // Navigatoria URL: https://navigatoria.eu/ru (Дата обращения: 28.01.2020).
- 7 инноваций, которыми нас порадует Starwood // Hotelier.pro URL: https://hotelier.pro/news/item/841-technology/841-tec/ (Дата обращения: 28.01.2020).
- Онлайн консьерж Buddy "умнеет" во время общения с путешественником // BBT URL: https://buyingbusinesstravel.com.ru/news/technology/4697-onlayn-konserzh-buddy-umneet-v-protsesse-obshcheniya-s-puteshestvennikom-/?sphrase_id = 15066 (Дата обращения: 28.01.2020).
- В отелях Radisson Blu появился консьерж-бот // Lenta.ru URL: https://lenta.ru/news/2016/05/13/chatbot/ (Дата обращения: 28.01.2010).
- Электронные консьержи CC600 и CC6000 // Zebra URL: https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/solutions-verticals/product/Interactive %20Kiosks/cc600-cc6000/brief-application/cc600-cc6000-brief-application-hospitality-en-us.pdf (Дата обращения: 28.01.2020).
- Hilton Worldwide и IBM представили первого в мире робота-консьержа, использующего возможности искусственного интеллекта IBM Watson // URL: http://science.spb.ru/allnews/item/5325-connie (дата обращения: 28.01.2020).
- Приказ Минтруда России от 25.12.2014 № 1120н "Об утверждении профессионального стандарта "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы" (Зарегистрировано в Минюсте России 10.02.2015 № 35956) // Министерство труда и социальной защиты РФ. Профессиональные стандарты URL: https://profstandart.rosmintrud.ru/obshchiy-informatsionnyy-blok/natsionalnyy-reestr-professionalnykh-standartov/reestr-professionalnykh-standartov/index.php?ELEMENT_ID = 57419 (Дата обращения: 28.01.2020).
- Электронный консьерж (СКУД) // new.proc.ru URL: https://new.proc.ru/shop/span-jelektronnyj-span-konserzh-skud/ (Дата обращения: 28.01.2020).
- Robert цифровой консьерж // edisondom.ru URL: www.edisondom.ru/docs2/robert_presentation_user_web.pdf (Дата обращения: 28.01.2020).
- Синезис: Виртуальный консьерж // TADVISER URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:Синезис:_Виртуальный_консьерж (Дата обращения: 28.01.2020).
- Kipod Server IP-видеосервер // TADVISER URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:Kipod_Server_IP-видеосервер (Дата обращения: 28.01.2020).
- Мобильное приложение и личный кабинет УК // Intelvision URL: https://www.intelvision.ru/products/smart-concierge (Дата обращения: 28.01.2020).
- На Дону консьержку заменит робот // Российская газета URL: https://rg.ru/2017/06/28/reg-ufo/v-rostove-na-donu-konserzhku-zameniat-robotom.html (дата обращения: 28.01.2020).
- Попов А.А., Кузьмина А.О. Формирование набора компонентов программного обеспечения для выполнения обязанностей диспетчера аварийно-диспетчерской службы жилищно-коммунального хозяйства // Моделирование, оптимизация и информационные технологии. 2018. Т. 6. № 1(20). С. 153-175.
- Wiegers K., Beatty J. Software Requirements. Washington: Microsoft Press, 2013. 637 с.
