Инновации в туризме

student

4 course, Faculty of Management

Kuban State Agrarian University named after I.T. Trubilin

Russia, Krasnodar

INNOVATIONS IN TOURISM

Annotation: The article is devoted to innovative activity, the results of which, at present, are increasingly being introduced into all spheres of human life. In particular, innovations in the tourism sphere are considered.

Инновации представляют собой результат интеллектуальной деятельности, действия по внедрению новых технологий и научных достижений, а также, передового опыта в сфере управления, направленных на улучшение услуг и продуктов [1, c. 141].

Туризм - одна из развитых отраслей, которая представляет собой главную сферу экономики многих мировых стран. Поэтому инновационные процессы, являющиеся гарантом развития любого отраслевого направления, имеют важнейшее значение и в туристической отрасли.

Инновации в туризме - это непрерывный и обязательный процесс, который включает разработку новых направлений, создание новых туров и экскурсий, предложение на рынке новых туристических продуктов. Новаторам в туризме необходимо максимально использовать имеющиеся природно-климатические условия, достопримечательности, культурный потенциал, соединяя ранее никогда не пересекавшиеся услуги в единые туристические пакеты и предлагая туристам новый продукт [3, c.1].

Интересным примером такого соединения можно назвать отель «Het Arresthuis» в Нидерландах. Он организован на базе проработавшей до 2007 года тюрьмы. В настоящее время вместо тюремных камер здесь обустроены комфортабельные номера, оснащенные новейшими инновационными технологиями. Необычный опыт проживания в отеле-тюрьме сделало его популярным среди молодых людей [3, c.1].

В своих отелях компания активно внедряет такие инновационные разработки, как «умное зеркало» и робот-дворецкий «A.L.O Botlr». Зеркало работает по принципу «Touchscreen», и, прикоснувшись к зеркальной поверхности, постояльцы получают быстрый доступ к интерактивному меню, в котором можно просмотреть прогноз погоды, свежие новости, результаты спортивных мероприятий, либо ленту новостей или сообщения различных социальных сетей со своего смартфона [2, с.1].

Робот-дворецкий «A.L.O Botlr» является наиболее интересной технологичной моделью компании Starwood. Он умеет самостоятельно перемещаться по отелю, вызывать лифт, доставлять гостям в комнаты полотенца, еду, напитки, газеты, а также выполнять функции локального гида, который проводит посетителя в необходимое ему место [2, с.1].

Также в этой гостиничной сети широко используются интеллектуальные термостаты компании Nest. Они «запоминают» нужную температуру воздуха и приспосабливаются под предпочтения гостей комнат и при необходимости позволяют управлять температурой в номере через приложение на смартфоне. Кроме того, у термостата имеется датчик движения: как только он обнаруживает, что в номере нет никого, то сразу перестает оказывать давление на систему кондиционирования в помещении. Данное приспособление помогает экономить электроэнергию [2, с.1].

Создание интерактивных и виртуальных музеев и использование QR-кодов в обычных музеях является ярким примером инновационной деятельности в туристической сфере. Это специальные метки, при сканировании которых мобильным устройством, можно получить дополнительную информацию об экспонате [3, c.1].

В России инновационная деятельность в сфере туризма направлена на создание нового и изменение ужe существующего продукта, на совершенствование гостиничных, транспортных и иных услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых телекоммуникационных и информационных технологий и современных форм организационноуправленческой деятельности [1, c. 141].

В Российской Федерации наиболее известные примеры инноваций в туризме: автоматизированные системы бронирования и продажи авиабилетов, электронное билетооформление. Помимо этого, активно разрабатывается такое нововведение, как экологический туризм, включающий маршруты по экологически чистым природным местам. В России это различные виды агротуризма и деревенского туризма.

Инновации в сфере туризма являются основой устойчивого роста не только туристической отрасли, но и экономики страны в целом. Поэтому разработка и внедрение инновационных продуктов и услуг является важнейшим аспектом, необходимым для повышения уровня жизни российских граждан.