Интернет-магазин, как способ повышения конкурентоспособности предприятия в секторе малого бизнеса

Основу рыночной экономики составляет множество экономически активных субъектов-предпринимателей, которые стремятся реализовать свои возможности благодаря организации своего дела - бизнеса. Наиболее успешным участником такого соревнования может быть назван тот, кто способен справиться с конкурентной борьбой на внутреннем и внешнем рынках. Особенно большой конкуренции подвергается розничная торговля в условиях широкого развертывания розничной сети. В данной статье предложено решение проблемы расширения рынка сбыта путем организации розничной торговли через интернет-магазин.

В современном мире все больше торговых компаний не ограничиваются только традиционным способом реализации своей продукции, но также прибегают к торговле посредством интернет-магазинов. Сейчас редко можно найти человека, который не пользовался, а тем более не знает о способе покупки товаров посредством интернет-магазина.

Следует сказать, что изначально Интернет был создан только для передачи информации в военных целях. Но совсем скоро, уже в 90-е годы, Интернет стал способом общения и распространения информации во всем мире. Понятие «интернет-магазин» появилось в Америке. В 1994 г. Джефф Бизос понял, что интернет доступен широкой аудитории, люди массово используют его в личных целях, поэтому эта мысль привела его к тому, что он решил создать первый интернет-магазин. В этом онлайн-магазине люди могли купить только те товары, которые можно было легко пересылать и хранить, а именно: книги, видеокассеты и диски.

В России интернет-магазины начали набирать свою популярность среди людей только последние 10 лет. До сих пор многие компании, особенно малого и среднего бизнеса не имеют даже своего собственного сайта. Соответственно, многие компании недооценивают всю важность создания интернет-магазина.

На сегодняшний день все люди пользуются интернетом, по статистике в 2017 году количество пользователей сети интернет в России по сравнению с 2015 г. возросло на 74,2%1. Соответственно мы можем сделать вывод, что интернет на сегодняшний день – это действительно глобальная сеть, и для повышения конкурентоспособности компании, а также увеличения объемов продаж – организациям необходимо не только, как минимум, иметь свой сайт, который является визитной карточкой компании, но и создать свой интернет-магазин.

В качестве главной стратегии торговой организации рекомендуется комплексная стратегия расширения покупательского спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовых и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа компании. Для расширения рынка сбыта, как уже было сказано, рекомендуется внедрить дистанционную розничную торговлю, осуществляемую через Интернет-магазин.

Явными преимуществами интернет-магазина является:

• •     Нет никаких ограничений с точки зрения географического

положения,

• •     Экономия на торговых площадях, заработной плате;

• •     Экономия времени на выбор и приобретение товара;

• •     Покупатели могут самостоятельно получиться все необходимые

характеристики товара, сравнить его с другими характеристиками, а также сравнить цены на данный товар в других интернет-магазинах;

• •     Получение информации о скидках, распродажах и других

акциях;

• •     Возможность изучить ассортимент компании, оформить

заказ online и доставку на дом в любое время дня и ночи.

Предоставление подобных услуг на таких сайтах обусловлено наличием различных специализированных сервисов, а именно:

• •     Подключенная платежная система;

• •     Связь с бухгалтерской программой предприятия для

синхронизации остатков на складе и автоматической актуализации цен;

• •     Наличие в интернет-магазине функционала расчета стоимости

заказа и доставки.

Обычно многие интернет-магазины допускают типичную ошибку в организации работы своего сайта. Из-за широкого перечня предлагаемых товаров и услуг, часто сайты бывают перегружены лишней информацией, имеют неудобный интерфейс, фотографии товаров бывают в разной стилистике и плохого качества и т.д. Отличительной чертой успешно функционирующего интернет-магазина является простота и удобство в навигации по каталогам продукции, менеджер сайта должен регулярно следить за товарной группой магазина, а именно отслеживать те товары, которые отсутствуют на складе, либо давно не имеются в продаже и удалять их с сайта. Из всего сказанного можно сделать вывод, что наличие продуманной и грамотно построенной базы данных, удобный и стильный интерфейс – один из главных ключей успеха будущего интернет-магазина.

Следующее, что необходимо отметить, это то, что сайт или интернет-магазин должен быть переведен минимум на 2 языка. Этот шаг поможет компании сделать свой первый шаг к мировым продажам. В России в 2017 году по сравнению с 2016 годам экспорт товаров увеличился на 26,6%, а именно на 190926 млн. дол.2 В эти цифры входят производственные товары, оптовая продажа продукции, а также онлайн-продажа товаров из российских сайтов зарубежом.

Почему же компаниям, даже малому бизнесу, все-таки необходимо иметь свой интернет-магазин или сайт? Ниже приведены несколько причин, подтверждающих важность развития интернет-бизнеса:

• 1)    Современные люди постоянно пользуются интернетом.

Почти каждый получает любую интересующую его информацию через интернет. Потенциальные клиенты компании заходят в интернет через свои смартфоны и планшеты, чтобы решить, куда пойти, что и где купить. Организация не имеет своего сайта? Информации о магазине нет в интернете? Тогда клиент просто найдет другую компанию.

• 2)    Отсутствие сайта компании вызывает у клиентов недоверие.

Когда современный покупатель узнает о том, что компания не имеет своего сайта или интернет-магазина, то у него появляются масса следующих вопросов: «У компании проблемы с финансами, что она даже не может позволить себе сделать одностраничный сайт? Серьезная ли это компания, если она даже не заявляет о себе на интернет-пространстве? Следует ли мне покупать что-то дорогостоящее/оформлять услугу/вкладывать деньги (для инвесторов, поставщиков и компаний-партнеров) в эту компанию?» Дабы избежать таких ситуаций, организациям необходимо уяснить для себя, что на сегодняшний день сайт или интернет-магазин - это визитная карточка и лицо компании.

• 3)    Помимо онлайн-торговли следует рассматривать интернет как средства рекламы.

Реклама компании по Интернет-сайту является более эффективным инструментом, чем наружная реклама предприятия торговли, а отдача от такой рекламы выше. Организации, имеющая веб-сайт или интернет-магазин мгновенно может взаимодействовать с потенциальными покупателями. Если компания использует еще smm-маркетинг, ведет свой блог, использует социальные сети и интернет-рекламу, шансы привлечь еще большее количество покупателей в разы возрастает.

• 4)    Веб-сайт и интернет магазин – помощник для сбора данных о

покупателе.

Организации нужны данные покупателя для проведения маркетинговых опросов, либо при оповещении об акциях компании и так далее. Покупатели в магазинах неохотно дают свои контактные данные, либо вообще отказываются их давать. Но при регистрации на сайте магазина, клиенты воспринимают это как само собой разумеющееся и не относятся к этому действию негативно.

• 5)    Веб-сайт и интернет-магазин могут привести компании новых клиентов.

Если розничная организация уже имеет магазин, то инвестирование в создание онлайн-магазина поможет увеличить прибыль компании, благодаря растущей популярности веб-сайтов. Современный покупатель, прежде чем купить что-то в магазине, исследует товары в интернете.

По статистике на сегодняшний день 23,1%3 от общего количества населения РФ заказывают товары в интернет-магазинах. Ежегодно это количество растет и российским компаниям лучше создать интернет-магазин сейчас, пока данный способ покупки только приживается в России. Необходимо также отметить, что более 90% мировых покупок по-прежнему происходит в режиме офлайн, доказывая, что веб-сайт является торговым преимуществом большинства пользователей.