Использование инструментов event-маркетинга с целью продвижения предприятия на рынке гостиничных услуг

Автор: Берестов Д.О.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 10 (50), 2020 года.

Бесплатный доступ

В данной статье рассматриваются вопросы использования инструментов Event-маркетинга с целью продвижения предприятия на рынке гостиничных услуг. Определены цели использования инструментов Event-маркетинга. Представлены особенности использования инструментов Event-маркетинга. Обоснована необходимость освещения Event-мероприятия в социальных сетях.

Инструменты event-маркетинга, продвижение, предприятия на рынке гостиничных услуг, целевая аудитория

Короткий адрес: https://sciup.org/140287369

IDR: 140287369

Текст научной статьи Использование инструментов event-маркетинга с целью продвижения предприятия на рынке гостиничных услуг

Отечественные организации сталкиваются с проблемой продвижения гостиничных услуг, необходимости поиска современных решений в коммуникациях организаций. Таким решением становится использование инструментов Event-маркетинга.

Самыми распространенными целями организаций по использованию инструментов Event-маркетинга для продвижения собственных гостиничных услуг являются следующие (рис. 1).

  • -    Привлечение новых клиентов

Повышение уровня узнаваемости организации

Продвижение продукции и услуг организации

  • ■    Укрепление конкурентных позиций

  • ■    Повышение узнааемости бренда

Другое

Рис. 1. Цели использования инструментов Event-маркетинга

В рамках продвижения гостиничных услуг посредством использования инструментов Event-маркетинга организация определяет целевую аудиторию и конкретизирует следующую информацию [3, с.103]:

‒ какие инструменты наиболее предпочтительны  целевой аудитории организации;

  • ‒    какой объем времени представители целевой аудитории тратят на посещение ивента;

  • ‒    как организация может привлечь представителей своей целевой аудитории к себе и своей марке;

  • ‒    какова концепция позиционирования организации в данной сфере.

Помимо того, что использование классических приемов продвижения предприятия приводит к эффективности, применение инструментов Event-маркетинга приносит еще большие плюсы организациям, в особенности тем, которые находятся на ранних этапах развития. К примеру, благодаря функциональным возможностям ивента обеспечивается оперативная информационная поддержка организации, что позволяет значительно сократить издержки на рекламу и продвижение продукции [1, с.48].

Следует учитывать, что для того, чтобы продвижение предприятия посредством использования инструментов Event-маркетинга было на самом деле выгодным, высшему менеджменту необходимо иметь в виду некоторые особенности:

  • ‒    продвижение организации на рынке гостиничных услуг осуществляется посредством информационного взаимодействия с целевой аудиторией в рамках ивента;

  • ‒    происходит личное общение с лицами, ответственными за проведение ивента и его организации, и, таким образом, демонстрируются профессиональные качества и деловая репутация;

  • ‒    продвижение осуществляется целенаправленно в отношении отдельной организации на основе данных, полученных в ходе ивента и помещения информации об этом в Интернете.

Важное значение имеет личное общение организации с клиентами, публикации положительных откликов довольных клиентов. Об этом говорил Ф. Уэбстер: «если нет прямого контакта с продавцом, то и впечатление потенциального клиента о компании будет зависеть от его публичного имиджа, создаваемого другими источниками информации, в том числе слухами».

Для получения максимального эффекта от ивент-деятельности и освещения его в социальных сетях целесообразно комбинировать некоммерческие и коммерческие методы продвижения, в частности проведение виртуальных рекламных кампаний и публикации мнений экспертов, что повышает уровень осведомленности целевой аудитории о компании и ее продукции. В то же время участники социальных сетей активно обмениваются сообщениями, высказываются о своих впечатлениях, делятся ссылками к корпоративным страницам, вызвавшим их интерес, и оставляют комментарии, привлекая внимание таким образом других пользователей Интернета. Пользователи имеют доступ к просмотру отзывов других людей, по личным страничкам работников организации могут оценить их компетентность в социальных сетях. Такая интерпретация количественной информации позволяет социальным сетям обеспечить рост клиентской базы и формирование положительного имиджа компании.

Еще одним ключом к управлению информационным потоком в социальных сетях является процесс тактического распространения информации в социальных сетях, сообществах и форумах. В арсенале маркетологов имеются тактики по размещению медийных сообщений.

Агрессивным методом размещения медийных сообщений является размещение со ссылками на сайт организации без информативного контекста. Менее агрессивная тактика - это последовательное размещение сообщений в СМИ в соответствии с контекстом информации.

Так как интернет-средства позволяют своим пользователям выражать свои чувства исключительно через образы и символы, этот метод мало используется в связи с продвижением ивент-предприятия в социальных сетях, кроме ситуаций, когда используются мультимедийные видео, графические и аудиофайлы.

Публикуя или упорядочивая отдельные информационные сообщения, предприятие в социальных сетях в рамках ивент-деятельности привлекает потенциальных клиентов, заинтересованных в продукции компании. На данном этапе ведется мониторинг ряда количественных и качественных показателей, в ходе которого определяется число пользователей, посетивших ивент-мероприятие и их эмоциональный настрой.

Список литературы Использование инструментов event-маркетинга с целью продвижения предприятия на рынке гостиничных услуг

  • Герасимов С.В., Тульчинский Г.Л. Менеджмент специальных событий. Учебное пособие. / С.В. Герасимов, Г.Л. Тульчинский - СПб.: Лань, 2009. - 384 с.
  • Котлер Ф., Триас де Бес Ф. Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей / Ф. Котлер, Ф. Триас де Бес; пер. с англ. Т. Вино-градова, Л. Царук - М.: Альпина Паблишерз, 2015. - 208 с.
  • Пасмуров А. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, вставку. / А.Я. Пасмуров, СПб.: Питер, 2016. - 166 с.
  • Перепёлкин Н.А. Событийный маркетинг. Основы планирования корпоративных мероприятий / Н.А. Перепёлкин // Научный журнал "Экономика и предпринимательство" №10 (ч.1), 2015. - С. 681-684.
  • Смирнов А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. - СПб.: ИГ Весь, 2015. - 176 c.
  • Сондер М. Ивент-менеджмент. Организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы / М. Сондер, пер. с англ. Д. Скворцова - М.: АСТ, 2016. - 544 с.
Статья научная