Исследование основ бизнес-анализа как направления аналитической работы

Основным из конкурентных преимуществ современности является способность предприятия адаптироваться к изменениям, происходящим на рынке. Для того чтобы определить, в каких направлениях следует развивать деятельность и какое из возможных решений окажется эффективным необходимы обоснования, подтвержденные аналитическими данными. В связи с этим все большее распространения получает такое направление аналитической работы как бизнес-анализ.

Необходимо отметить, что в современной отечественной и зарубежной литературе существуют различные трактовки понятия “бизнес-анализ”. Наиболее полное и точное определение дано в своде знаний по бизнес-анализу (Business analysis body of knowledge - BABOK), разработанным Международным институтом бизнес-анализа (International Institute of Business Analysis - IIBA): бизнес-анализ - это деятельность по обеспечению изменений в организации путем определения потребностей конкретных заинтересованных сторон и рекомендация мер, способных принести пользу заинтересованным сторонам [1].

Бизнес-анализ позволяет предприятию четко сформулировать потребности и обоснование изменений, а также разработать и описать решения, которые будут способствовать повышению эффективности деятельности предприятия. Он может проводиться для решений стратегических, тактических или оперативных задач. И может быть выполнен в рамках проекта или на протяжении всего развития предприятия. Бизнес-анализ можно использовать для понимания текущего состояния, определения будущего состояния и определения действий, необходимых для перехода из текущего состояния в будущее. Данное направление анализа нельзя отнести к какому-либо конкретному виду исследования - маркетинговым исследованиям, комплексному анализу хозяйственной деятельности или стратегическому анализу.

Одной из отличительных особенностей бизнес-анализа является смена ориентиров и базы для сравнения. Если в традиционных подходах отечественного анализа используются плановые показатели, показатели прошлых периодов, производится сравнительный анализ с предприятием-аналогом или же строится какой-то идеальный расчетный вариант, то в основе бизнес-анализа лежат требования ключевых стейкхолдеров (заинтересованных сторон) [2]. И именно с ними сопоставляется фактическая ситуация в бизнесе, и на основе полученных данных определяются бизнес-проблемы с целью дальнейшего аналитического обоснования путей их решения.

В данном случае в основу легла теория стейкхолдеров или теория заинтересованных сторон. В настоящий момент в научной литературе можно встретить большое количество определений понятия “стейкхолдер”. Многие из них основаны на трудах Фримена Р.Е., считающимся основоположником данной теории. Он определял стейкхолдеров как лиц, оказывающих влияние на решения и действия компании, и лиц, на которые данные решения и действия оказывают влияние [3]. В настоящее время наиболее полное определение дано Международной финансовой корпорацией: стейкхолдеры - это физические лица или организации, каким-либо образом заинтересованные в ее деятельности. Их интересы могут возникать на основе действия нормативно-правовых актов, законов, в процессе договорных отношений, в результате общественных отношений или в связи с географическим положением. Заинтересованными лицами могут выступать инвесторы, работники, кредиторы, поставщики, потребители, государственные учреждения и местное население.

Данному виду анализа присуще элементы методики общеизвестных видов анализа с одной стороны, и элементы, присущие конкретно данному анализу и определенные его центральной концептуальной моделью (Business Analysis Core Concept Model (BACCM)), описанной в руководстве ВАВОК.

Центральная концептуальная модель бизнес-анализа представляет собой фундаментальную основу для экономического исследования. Она определяют понятие бизнес-анализа и его значение для тех, кто выполняет задачи бизнес-анализа независимо от отрасли, методологии или уровня управления в организации. Она включает в себя шесть следующих ключевых концептов (понятий) [1]:

• 1)    изменения - действия по преобразованию как ответ на потребности или изменения в деятельности предприятия с целью повышения производительности;

• 2)    потребности - проблемы и перспективы, подлежащие рассмотрению;

• 3)    решения - конкретный способ удовлетворения одной или нескольких потребностей в условиях контекста;

• 4)    заинтересованные стороны - человек или группа лиц, имеющие прямое отношение к изменению, потребности или решению;

• 5)    контексты - обстоятельства, оказывающие влияние, подвергающиеся влиянию и обеспечивающие понимание изменений. Контекст - это все, что связано с изменениями в окружающем мире. К контексту можно отнести отношения, конкурентов, культуру, демографию,

правительство, инфраструктуру, технологию, процессы, проекты и любой иной элемент, соответствующий определению;

• 6)    ценность - стоимость, значимость или полезность чего-либо для причастной стороны в определенном контексте. Ценность может рассматриваться в контексте потенциального или реализованного дохода, прибыли или модернизации.

Основные концептуальные понятия могут быть использованы бизнес-аналитиками в качестве показателей оценки качества и полноты выполненной работы.

Роль бизнес-аналитика в системе управления деятельностью организации заключается в обосновании управленческих решений и путей развития предприятия, обеспечивающих балансировку требований ее ключевых причастных сторон. Для России эта тема весьма актуальна по причине того, что в настоящий момент в системе корпоративного управления преобладает “инсайдерская” модель и очень слаба социальная ответственность бизнеса. И в системе управления приоритет интересов доминирующих акционеров и топ-менеджмента ставится в ущерб миноритариям, инвесторам, трудовым коллективам и общественным группам.

Основными причинами такой сложившейся ситуации являются [4]:

• 1)    сочетание функций владения и управления, являющееся основой того, что общественно значимые компании, относящиеся к публичным корпорациям, управляются практически как частные фирмы;

• 2)    недостаточное развитие механизма контроля акционеров за деятельностью менеджмента, подотчетного только мажоритариям;

• 3)    отсутствие четкой дивидендной политики и практикуемое распределение прибыли между доминирующими собственниками по внедивидендным каналам посредством применения трансфертных цен и других финансовых схем;

• 4)    недостаточная прозрачность консолидированной и индивидуальной отчетности многий организаций, ограниченный доступ внешних пользователей отчетности к информации о реальном финансовой состоянии корпораций и условиях существенных сделок;

• 5)    слабый контроль государства, саморегулируемых профессиональных организаций и других институтов гражданского общества за соблюдением принципов корпоративной этики и социальной ответственности бизнеса;

• 6)    отсутствие на большинстве предприятий четкой системы взаимоотношений с заинтересованными сторонами, выявления и анализа их требований, выработки мер по их удовлетворению.

Данные недостатки являются недопустимыми в отношении публичных, общественно значимых коммерческих организаций, участие в которых могут принимать как юридические лица, так и многочисленные физические лица.

Основным направлением деятельности бизнес-аналитика является решение именно таких проблем, а бизнес-анализ служит одним из действенных инструментов разрешения подобных проблем и противоречий отечественного корпоративного управления.

Таким образом, основная идея бизнес-анализа заключается в возможности формировать контуры будущего и прогнозировать пути развития деятельности организации. Одновременно с этим дается понимание будущего как предположение о наиболее возможных рыночных условиях и связанных с ними проблемных ситуациях, об ожидаемых изменениях требований различных групп влияния.