Исследование вопросов управления доходами в гостинице
Автор: Геллерт Е.А.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 11-2 (30), 2016 года.
Бесплатный доступ
В данной статье исследуются различные научные подходы к определению понятия «управление доходами». Автором статьи рассмотрена суть управления доходами в гостинице, а также особенности методов управления доходами гостиничного предприятия.
Управление доходами, гостиницы
Короткий адрес: https://sciup.org/140116769
IDR: 140116769
Текст научной статьи Исследование вопросов управления доходами в гостинице
Рассмотрим далее основные научные подходы к определению сущности понятия «Управление доходом» (таблица 1).
¹ Научный руководитель – Зайцева Н.А., д.э.н. профессор ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»
Таблица 1. Основные научно-теоретические подходы к определению понятия «Управление доходом»
|
№ п/п |
Определение понятия |
Авторы, источник |
|
1 |
Управление доходом – это экономическая техника, нацеленная на определение наилучшей ценовой политики для оптимизации дохода предприятия индустрии гостеприимства на основе определения поведения спроса. |
Лесник, А.Л. [1] |
|
2 |
Управление доходом – это анализ и прогнозирование поведения потребителя на уровне микро-сегментов, а также управление наличием и ценой продукта для этих микросегментов с целью максимизации дохода. |
Cross R. [3] |
|
3 |
Сущность этой дисциплины (управление доходом) находится в понимании восприятия клиентами ценности продукта и точном выстраивании цен продукта, размещения и доступности с каждым потребительским сегментом. |
Чхиквадзе Н.А. [2] |
|
4 |
YIeld management is the process of allocating the right type of capacity to the right kind of customer at the right price so as to |
Kimes S. E. [4] |
|
maximize revenue or yield. Управление доходами является процесс выделения нужного типа потенциала для правильного вида клиента по правильной цене, с тем, чтобы увеличить доход или доходность. |
Таким образом, по данным таблицы 1 видно, что в основном указанные ученые рассматривают управление доходом, как это правильная цена в правильное время. Поэтому далее в работе будет использовано следующее определение понятия «Управление доходом» - это определение наилучшей ценовой политики для оптимизации дохода предприятия.
Управление доходами применяется во многих отраслях индустрии гостеприимства, так и составляющих основу других секторов экономики, например, торговле, рекламной деятельности и многих других, цель которых – извлечение прибыли.
Суть управления доходом в гостиницах можно свести к следующим общим определениям и объяснениям:
-
• процесс анализа информации с целью принятия наиболее эффективных решений по управлению тарифами и загрузкой для максимизации дохода гостиницы;
-
• постоянный анализ, изучение и понимание бизнеса;
-
• анализ спроса;
-
• модель работы, в которой отель максимально “открыт бизнесу”;
-
• постоянное определение новых возможностей для увеличения дохода, предоставление ежедневных рекомендаций и указаний по продажам службе приема и размещения, отделу бронирования и отделу продаж с целью оптимизации тарифов;
-
• принятие решений основанных на знаниях, анализе и расчетах, а не на предположениях или ощущениях.
Среди особенностей методов управления доходом выделяют:
-
• коммерческий контекст (сегменты потребителей имеют размытую природу, метод управления доходами позволяет оптимальным образом
адаптироваться к рынку в реальном режиме времени, вовремя отреагировать на возможные изменения, имея единую цель — улучшить реальные экономические показатели);
-
• разработка разнообразных тарифов (позволяют в полной мере учитывать клиентский спрос, не забывая об установке соответствующих разграничительных барьеров, призванных предотвратить смешение различных сегментных групп, способное снизить положительный эффект от использования этого метода);
-
• правильная формулировка маркетинговой стратегии (с целью достижения желаемых результатов на гостиничном предприятии).
Список литературы Исследование вопросов управления доходами в гостинице
- Лесник, А.Л. Гостиничный менеджмент: политика ценообразования и управление доходом: учебное пособие/А. Л. Лесник. -М.: Вестник -2013, 46 с.
- Чхиквадзе Н.А. Стратегии управления доходами гостиниц//Сервис в России и за рубежом. 2013. №9, 106 с.
- Cross Robert Revenue Management: Hard-Core Tactics for Market Domination, December 1997 34 c.
- Kimes, S. E. (2010). The future of hotel revenue management//Cornell Hospitality Report, 10(14), 6-15, 2 с.
