Экономическая составляющая и разработка CRM-системы на основе 1С

Развитие рынка на сегодняшний день заставляет искать все новые и новые подходы к стратегии бизнеса. Борьба за клиента уже не ограничивается улучшением качества товара и снижением его цены. Теперь подобные соревнования проходят не на уровне производства или продажи, а на уровне работы с клиентами. С другой стороны особенность современного этапа развития общества заключается в его информатизации, цель которой во внедрении компьютеров и средств связи во все сферы деятельности человека. И сегодня дальнейшее развитие рынка без компьютерной техники и программного обеспечения просто невозможно. Наоборот современные ИТ-технологии упрощают и усиливают бизнес, помогают ему найти свои слабые и сильные стороны, выявить что эффективно для определенного региона, круга клиентов, а что для них неэффективно и неинтересно. Все большее распространение, как в производстве, так и в документообороте предприятий находит компьютерная техника, все шире становится перечень охватываемых ею задач. Постоянно растет объем и сложность обрабатываемой информации, требуются все новые виды ее представления. Все эти преимущества в данный момент оценены многими организациями, поэтому, сегодня наблюдается процесс бурного развития специализированных информационных систем и внедрения их в работу различных организациях. Также в статье приведена экономическая составляющая разработки рассматриваемого CRM-систем на основе 1С.