Этикет как феномен поведенческой культуры в высшем учебном заведении

В жизни общества этикет играет важную роль: он является регулятором поведения, дает сведения о том, как принято себя вести в той или иной ситуации. Под этикетом понимают совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда) [1]. Более того, по манерам поведения человека можно определить, к какому социальному слою он принадлежит, и даже идентифицировать другого человека, т.е. найти (или не найти) его сходство с собой.

Тема этикета многопланова, и сам термин «этикет» многозначен: «Этикет – в узком, историческом первоначальном значении – свод правил обхождения, принятых при дворе, в дипломатическом кругу и т.п.; в широком значении – совокупность правил поведения, вежливости, принятых в каком-либо обществе или его части (половозрастной, кастовый, сословный, профессиональный и тому подобный этикет)» [2].

Этикет создает условия, благоприятные для общения и сосуществования людей, различных по национальному, социальному, половому положению, психологическим и возрастным особенностям, взглядам, образовательному уровню.

Благодаря этикету мы знаем, как принято вести себя среди людей конкретной социальной группы, поступать в соответствии с возникшей ситуацией, строить свои отношения с близкими, друзьями, коллегами по работе, общаться с малознакомыми и незнакомыми людьми. В немалой степени соблюдение этикета позволяет нам добиться успеха в профессиональной деятельности: «… справедливо, что этикет, прежде всего, изучают как феномен в области культуры общения» [3].

Следование правилам этикета, связанное всегда в нашем сознании с гармонией и общественным порядком, демонстрирует нравственную и эстетическую сущность человека и всего общества, которое требует вести себя не только правильно, но и в соответствии с нормами морали сообразно понятию красоты, идеалу прекрасного, вызывая своим поведением эстетическое переживание. Тем самым этикет влияет на этическое и эстетическое развитие общества, способствует формированию эстетики чувств. Нравственные нормы лежат в основе этикетного поведения, а эстетика поведения – его необходимое условие.

Специалисты в области этнографического исследования этикета А.К.Байбурин и А.Л.Топорков особо подчеркивают, что этикет представляет собой двуединый феномен, соединяющий в себе внешние материальные факторы и внутренние духовные сущности: «Одной своей стороной он укоренен в моральных нормах и ценностях и органически связан с ними, другой - проявляется в эмпирически наблюдаемых формах поведения» [4].

Этикет - это не просто совокупность норм и правил, регулирующих поведение и общение людей в социуме. За совокупностью этикетных норм, как и за каждой этикетной нормой в отдельности, стоят, прежде всего, духовные ценности.

Для преподавателей, занимающихся обучением студентов правилам поведения, должна быть хорошо понятна воспитательная роль этикета. Они воспитывают человека, формируя у него понимание необходимости соблюдения этикетных правил как для самого воспитанника, так и для тех, кто его окружает.

Перед преподавателем встают проблемы дальнейшего развития поведенческой культуры, осознания ее роли в развитии человеческого социума, преодоления конфликта между этикетом и реальным поведением, в котором нередко проявляется несоответствие того, что мы желаем видеть и что есть на самом деле. При этом необходимо следовать определенным принципам воспитания культуры поведения студентов, к числу которых относим:

• -    личность студента должна рассматриваться как целостная система, образование в этой системе занимает только часть жизненных целей, т.к. наряду с ней появляются другие: создать семью, иметь детей, занять определенное положение в обществе;

• -    учет большой потребности взрослого учащегося в психосоциальном образовании, которое предполагает осознание собственной гражданской позиции, социального статуса, личностной и профессиональной компетенции и этнической и культурной идентичности;

• -    ориентация на осознание жизненных целей, образовательных смыслов в их контексте, собственного поведения и соответствия его уже сформировавшемуся представлению о собственной поведенческой модели;

• -    разработка и реализация предполагающих проживание и интеграцию чувств в процессе обучения, такие, например, как групповая дискуссия по актуальным проблемам возраста и жизненных целей, психодраматическая проработка ценностных ориентаций и жизненных смыслов;

• -    учет того, что взрослый учится в конкретных ситуациях и ориентирован в результате обучения не только на знания, а на целостный личностный и профессиональный опыт.

Усиление воспитательных функций высших учебных заведений с целью повышения культуры поведения студентов возможно при следующих условиях:

• -    если учитываются потребности студентов как взрослых обучающихся;

• -    если учитываются личностные особенности студентов как взрослых обучающихся;

• -    если к личности студента подходить как к целостной системе и рассматривать образование как важную, но не единственную составляющую этой системы;

• -    если учитывать необходимость психосоциального образования.

Образовательный процесс - двустороннее явление. Тесное сотрудничество, доброжелательные взаимоотношения между студенчеством и преподавательским составом - одно из слагаемых успеха и качества учебного процесса. В настоящее время преподаватели вузов ориентированы в основном на традиционный подход, но сегодня необходимо иное отношение к учебному процессу. Он представляет органическое сочетание классических и инновационных методов в обучении, внедрение инновационных форм и методов обучения, новых образовательных и информационных технологий для развития у студентов самостоятельности, инициативности, активности в обучении. Прежде чем раскрыть, научить и развить такие навыки у студентов, необходимо развить их у самих преподавателей. Ведь студенты наблюдают за поведением преподавателей и делают выводы об их системе ценностей. "Преподаватель, оставляющий без внимания нарушение этических принципов образования или легкомысленно относящийся к этому явлению, закладывает в сознании студента мысль, что основные ценности учебы и, более того, жизни в студенческом коллективе не заслуживают серьезных усилий" [5].

В общественном сознании укоренилось мнение, что в вузах сплошь и рядом встречаются нарушения профессиональной этики различного характера: от морального давления, унижения студента до расцвета коррупции; слабый уровень качества образования и воспитания по причине некомпетентности и невоспитанности педагогов.

Мы часто в своей речи используем слово "этика" и производные от него "этично" - "неэтично", и т.д. В Словаре русского языка оно толкуется как "норма поведения, мораль человека, какого-либо класса, общественной или профессиональной группы" [6]. Умение соблюдать этические нормы всегда высоко ценилось в обществе, а умение соблюдать профессиональную этику – вдвойне.

Самой главной составляющей учебного процесса в любом учебном заведении является преподавательский состав. От того, насколько компетентен преподаватель, зависит эффективность изучения конкретного предмета и всего обучения в целом.

Поведение преподавателя служит макетом для формирования поведения его студентов.

Исследуя мнение студентов о преподавателях вуза, мы попытались разобраться, так ли уж безупречно поведение преподавателя как организатора учебного процесса. Рассматривая результаты опроса студентов юридического (ЮФ) и социальнотехнологического факультетов (СТФ) выяснилось, что опоздание – не только студенческая «болезнь».

На вопрос: « Опаздывают ли преподаватели на занятия?» подавляющее число респондентов, 73% и 60% соответственно, отметило, что преподаватели иногда опаздывают на собственные пары. Причем далеко не всегда это случается по уважительной причине. Только 27% на ЮФ, и 37% в СТФ считают, что у преподавателей для опоздания имеется уважительная причина

На вопрос: «Выключают ли преподаватели мобильные телефоны во время занятия?» были получены следующие ответы: в данной ситуации 85% ответили – да, и только 15 %- нет на ЮФ, соответственно 92 и 8% на СТФ.

Вопрос - Если у преподавателя звонит телефон во время занятия, как он чаще поступает? Был получен ответ: выходит разговаривать в коридор – на ЮФ – 75 %,выключает 5%, разговаривают прямо в аудитории – 5%. Соответственно на СТФ: 70% выходят из аудитории, 20% выключает, 3% разговаривают не выходя.

Вопрос: Делают ли преподаватели замечания в адрес студентов по поводу их внешности и т.д.? Студенты ответили: преподаватели редко позволяют себе оскорбительные замечания в адрес студентов и чаще всего это происходит в форме шутки, так считают 30% опрошенных на ЮФ и 60 % -на СТФ.

Следовательно, преподаватели, являясь основой образовательного процесса, не всегда соответствуют профессиональным требованиям общения. Исходя из этого, на наш взгляд, целесообразно подготовить проект, в котором будет место обучению деловому этикету как студентов, так и преподавателей и сотрудников.

Цель проекта – создание академического содружества преподавателей с четко определенными и подлежащими неукоснительному выполнению норм поведения в вузах. Должен быть Кодекс профессиональной этики не только для студента, но и для преподавателей и сотрудников, принятый на общеуниверситетском собрании. Главная цель такого Кодекса - пропаганда и поддержание высоких этических норм профессиональной деятельности, поведения, взаимоотношений в академическом сообществе. Он должен определять принципы деятельности, стандарты профессионального поведения и деловой этики преподавателя во взаимоотношениях с коллегами, со студентами и органами управления учебного заведения. Кодекс профессиональной этики преподавателей будет не только отражать этические стандарты и нравственные ценности, но и обеспечивать стабильность и качество учебного процесса. Конечно, этические нормы в системе образования невозможны без знания закона, демократических процедур и стандартов, которые, несомненно, должны быть соблюдены и отражены в Кодексе. Кодекс должен отражать принципы профессиональной деятельности, права и обязанности, этику взаимоотношений в системах: «преподаватель – студент», «преподаватель – преподаватель», «преподаватель - учебное заведение», «преподаватель- сотрудник» и т. д.

Одним из конкретных мероприятий могут быть не только поддержка и принятие коллективом Кодекса профессиональной этики, но и создание в вузе Комитета по вопросам этики преподавателя. Важно отметить правовой статус Комитета как органа, осуществляющего контроль над соблюдением законодательства и норм этического поведения членами нашего вуза, а также меры воздействия на преподавателей университета за их нарушения.

Интерес к вопросам поведения определяется уровнем духовного развития. Этот интерес еще больше углубляется, когда человек понимает, что соблюдение правил приличия приносит успех как отдельной личности, так и всему коллективу.

Оптимальными путями решения этой проблемы в сфере высшего образования могут стать:

• -    создание творческого коллектива студентов, объединенного едиными интересами. Такой коллектив можно создать на основе общей деятельности, например, организовав клуб знатоков этикета, чайных традиций, проводя день этикета в университете, проводя КВН по этикету между факультетами и т. д.

• -    для преподавателей возможно в рамках повышения квалификации провести тренинговый курс делового этикета;

• -    повышение качества организации коллективной и индивидуальной деятельности студентов в свободное время;

• -    улучшение качества учебной деятельности студентов;

• -    систематическая работа по укреплению межличностных отношений в студенческих коллективах (средствами шефской работы, диспутов, деловых игр, этических практикумов).

Этикет – это знаковая система, упрощающая взаимодействия между людьми, при существовании которой человек становится предсказуемым и не вызывает скрытую угрозу для других людей, поэтому такие отношения крайне важны в деловой сфере. Современные образовательные учреждения, выпускающие профессиональные кадры в той или иной области, должны это учитывать и делать в образовании акцент на усвоение индивидом этикетных норм и правил поведения, принятых в деловом обществе. Особое внимание этому необходимо уделять высшим учебным заведениям как образцовым показателям для других учебных заведений.