Коммуникативый аспект профессиональной подготовки сотрудника полиции

Коммуникативная компетентность - основа практической деятельности человека в любой сфере жизни, и деятельность сотрудников органов внутренних дел российской федерации не является исключением. Роль владения своей речью трудно переоценить. Профессиональные, деловые контакты, межличностные взаимодействия требуют от сотрудника полиции универсальной способности к порождению множества разнообразных высказываний как в устной, так и в письменной форме. Формирование и развитие у сотрудников органов внутренних дел навыков общения (коммуникативной компетентности) приобретает особую значимость в современной ситуации, когда неуклонно снижается уровень национальной языковой культуры в целом: в средствах массовой информации, в художественной литературе, в публицистике и в повседневном общении носителей языка.

Именно общение является необходимым аспектом всякой деятельности, не только профессиональной деятельности полицейского. Именно в процессе общения и только через него проявляется сущность человека, достигается взаимопонимание, слаженность при выполнении профессиональных задач, формируется способность прогнозировать поведение друг друга или иных обстоятельств, либо возникающие конфликты и моральные противоречия, разлад в работе, появляется способность предугадать поведение партнера по общению.

В процессе осуществления своей профессиональной деятельности оперативному сотруднику органов внутренних дел постоянно приходится общаться с различными людьми - это и сотрудники других подразделений и служб органа внутренних дел, с которыми он взаимодействует в ходе осуществления своей профессиональной деятельности, следственных отделов, прокуратуры, различных предприятий, организаций, органов местного самоуправления, граж- дане, которые в различных ситуациях выступают в качестве различных субъектов оперативноразыскной деятельности - в качестве потерпевших, лиц, обладающих оперативно значимой информацией, лиц, подозреваемых в совершении преступлений и др.

Несомненно, по истечении нескольких лет работы сотрудник органов внутренних дел приобретает определенные навыки общения, может легко вступать в коммуникативные контакты, играть различные социальные роли, оказывать коммуникативное воздействие на партнеров по общению. Однако это длительный путь освоения методом проб и ошибок. А ошибки порой стоят очень дорого, ведь от его профессионализма подчас зависят судьбы и даже жизни людей. При организации надлежащей профессиональной подготовки и переподготовки кадров, составной частью которой является коммуникативная подготовка, изучение наиболее важных психологических закономерностей общения, этот путь можно значительно сократить.

Мы все чаще сталкиваемся в обыденной жизни с небрежным обращением с русским языком. Вероятно, именно поэтому 2007 год был объявлен в нашей стране Годом русского языка. Коммуникативная направленность в изучении русского языка не только служит практической цели - формированию навыков общения и речи школьников, но и развивает общую образовательную культуру личности через «великий, могучий, правдивый и свободный русский язык». Как бы ни был значителен прогресс в области высоких технологий, он не вызывает «автоматического» роста человеческого сознания и не влияет напрямую на развитие мышления и речи. Специально организованный процесс формирования коммуникативной компетентности гарантирует не только формирование и развитие базовых личностных образований, напрямую зависящих от мышления и речи, но и становление высших уровней социализации индивида. Большое значение принадлежит дидактическому обеспечению процесса психологической подготовки личного состава полиции. В нем рассматривается теория коммуникативной культуры, основы диагностики коммуникативной компетентности, метод моделирования ситуаций служебной деятельности сотрудников и особенности его применения в профессиональной психологической подготовке; изложены цели и формы его использования в психотренинговой и развивающей работе. Степень сложности и многогранности профессиональной деятельности сотрудника полиции достаточно четко отражена в содержании профессиограммы, а 80% объема е ฺ го работы проходит, как правило, в рамках общения. Рассматриваемые личностные особенности не присущи ему изначально. Процесс их формирования и развития - продолжительный, непрерывный и достаточно напряженный процесс, необходимый аспект профессионального становления и развития сотрудника ор ฺ г ฺ а ฺ но ฺ в внутренних де ฺ л, а их отсутствие или сформированность не на должном уровне препятствует эффективному осуществлению сотрудником органов внутренних дел своих профессиональных задач, порождает ошибки в е ฺ го деятельности, способствует развитию процессов профессиональной дезадаптации и профессиональной деформации. Сотрудник по ฺ л ฺ и ฺ ц ฺ ииии ฺ , являясь представителем власти, с ฺ им ฺ в ฺ ол ฺ олом закона и чести, становится объектом повышенных требований: интеллектуальных, физических, психологических и, конечно же, коммуникативных. Профессионально-психологическая подготовка сотрудников полиции предполагает формирование конкретных умений, специальных навыков эффективного воздействия на правовое сознание граждан, что не ฺ воз ฺ мо ฺ жн ฺ о без знаний теоретических ос ฺ но ฺ в психологического взаимодействия и наличия навыков установления психологического контакта. Важнейшим условием эффективного взаимодействия с гражданами в профессиональной деятельности, безусловно, является умение преодолевать различные психологические барьеры в общении, которые могут возникать из-за отсутствия взаимопонимания, наличия неприязни, нежелания общаться с сотрудниками органов внутренних дел. В ฺ по ฺ л ฺ не естественно, что это неминуемо приводит к обострению взаимоотношений и формированию конфликтного противоборства. Следовательно, для устранения коммуникативных барьеров необходимы знание их природы и умение их диагностики.

Для успешной коммуникации необходимо придерживаться основополагающих характеристик эмпатии:

• •    внимательно слушать людей;

• •    понимать чувства других людей;

• •    проявлять заинтересованность к тому, что говорят другие люди;

• •    проявлять сочувствие к нуждам других людям;

• •    понимать точку зрения другого человека.

Культура профессионального общения предполагает соблюдение четких установленных регламентом рамок и ограничений, имеющих определенный тип, форму, конкретные цели, задачи, а также предполагающих учет национально-культурных традиций и общественных норм поведения.

Моделирование является частью системного анализа и отражает различные его аспекты, что приводит к разнообразию подходов осуществления формирования профессиональной компетентности. В результате анализа научной литературы и практического опыта формирования профессиональной компетентности сотрудников полиции в процессе выполнения профессиональных задач были определены следующие компоненты: мотивационный, операциональнодеятельностный, рефлексивно-оценочный. А, соответственно, компетенциями определяются показатели уровня профессионализма: мотивационно-ценностный показатель - готовность и интерес к научно-познавательной работе; повышение квалификации, достижение профессионального мастерства;

операционально-деятельностный показатель - способность осваивать передовой опыт профессиональной деятельности; владение активными методами обучения; применение на практике новых методик;

рефлексивно-оценочный показатель: готовность к осуществлению аналитической и оценочно-информационной деятельности; методическая рефлексия, способность к саморазвитию, самореализации, самоконтролю и самооценке; способность к осуществлению методической деятельности.

А задачи, решаемые в профессиональной деятельности, - разработка и создание необходимых организационно-педагогических условий, направленных на формирования научнометодической компетентности сотрудников органов внутренних дел в процессе повышения квалификации; формирование личностной заинтересованности слушателей системы повышения квалификации в формировании научно-методической компетентности, являющейся важнейшей составляющей педагогической деятельности; накопление научно-методических знаний, умений и навыков, формирование готовности к их использованию в процессе профессиональной деятельности, их целостности, непрерывности, преемственности, открытости и доступности; соблюдение ситуативности и модульности в организации научно-методической деятельности на основе ситуаций и проблем оптимизации и интенсификации процесса профессионального становления; использование новизны и позитивности, учитывающих эффективность научнометодической деятельности в различных компонентах и подбора инновационных средств обучения.

Важнейшим фактором выступает стимулирование и развитие мотивации сотрудников органов внутренних дел к научно-методической деятельности. Мониторинг эффективности формирования научно-методической компетентности дает возможность выделить структуру данного процесса:

• •    активность и содержательность процесса формирования научно-методической компетентности преподавателей вузов в процессе повышения квалификации;

• •  стимулирование, создание обстановки, ориентированной на формирование научно

методической компетентности преподавателей вузов в процессе повышения квалификации;

• •  оказание индивидуальной и дифференцированной помощи в формировании научно

методической компетентности преподавателей вузов в процессе повышения квалификации;

• •    разработка соответствующего методического обеспечения.

В заключение следует отметить, что исходными стандартами человеческого поведения являются нравы. Именно нравы - элементы моральной оценки до ฺ пуст ฺ и ฺ мост ฺ и тех и ฺ л ฺ и иных фор ฺ м как собственного поведения, т ฺ а ฺ к и поведения других людей. По ฺ веденческие привычки - это то, что « ฺ по нраву» большинству людей в данном обществе и считается «естественным» в общении: как принято сидеть, с какой интонацией разговаривать, как контактировать с детьми, что до ฺ пуст ฺ и ฺ мо в присутствии женщин и т. ฺ п. Санкции за отступление от этих привычных нор ฺ м, как правило, заключаются в психологическом отчуждении от нарушителя.