Комплексная безопасность в современной индустрии сервиса и туризма: идентификация новых рисков и разработка эффективных решений
Автор: Газгиреева Л.Х., Скоромец Н.В., Кульгачев И.П., Савинкина Л.А.
Журнал: Современные проблемы сервиса и туризма @spst
Статья в выпуске: 4 т.19, 2025 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассматриваются основные вопросы безопасности в современной индустрии сервиса и туризма, в том числе раскрываются новые риски, которые возникают в связи с усложнением социальных и технологических условий. Проанализирована специфика современных угроз, таких как терроризм, киберпреступность и техногенные инциденты, методы их предотвращения, а также подходы к обеспечению комплексной безопасности. Авторы проводят детальный анализ факторов риска, выделяя важнейшие направления, влияющие на устойчивость и надежность функционирования гостиничного сектора. Среди главных проблем выделяются вопросы физической охраны, гигиены и эпидемиологического благополучия, кибербезопасности и технической надежности инфраструктуры. Приводится статистика глобальных и локальных исследований, иллюстрирующих масштабы угроз и доказывающих необходимость принятия адекватных мер. Особенное значение уделяется изменениям, вызванным развитием информационно-коммуникационных технологий, циф-ровизацией, которые существенно повлияли на модели обеспечения безопасности. Рассматривается роль государственных органов и профессиональных ассоциаций в выработке рекомендаций и стандартов, направленных на снижение негативных последствий возможных инцидентов. Приводятся конкретные примеры из практики гостиничного бизнеса, демонстрируя эффективность внедренных технологических решений и тренинговых программ для персонала. Акцентируется внимание на важности межведомственного взаимодействия и координации усилий представителей частного и публичного секторов для эффективной реализации стратегических инициатив. Делается вывод о том, что безопасность становится фундаментальным фактором устойчивого развития отрасли, требующим комплексного и системного подхода. Происходит трансформация традиционных моделей обеспечения безопасности, включая внедрение инновационных технологий, повышение квалификации персонала и усиление сотрудничества с государственными структурами для оперативного реагирования на угрозы.
Туризм, индустрия гостеприимства, сервис, новые риски, безопасность, кибербезопасность, антитеррористические меры, гигиена и эпидемиологическая безопасность, физическая безопасность, технологические инновации, управление рисками, защита потребителей услуг, трансформация моделей безопасности, устойчивое развитие, компетенции персонала, стратегия комплексной безопасности, государственно-частное партнерство
Короткий адрес: https://sciup.org/140313879
IDR: 140313879 | УДК: 640.4 | DOI: 10.5281/zenodo.18010740
Comprehensive security in the modern service and tourism industry: identification of new risks and developing effective solutions
This paper discusses the main security issues in the modern service and tourism industry, including new risks that arise due to the complication of social and technological conditions. The specifics of modern threats, such as terrorism, cybercrime and man-made incidents, as well as methods of their prevention, as well as approaches to ensuring integrated security, were analyzed. The authors conduct a detailed analysis of risk factors, highlighting the most important areas affecting the sustainability and reliability of the hotel sector. Among the main problems stand out the issues of physical protection, hygiene and epidemiological well-being, cybersecurity and technical reliability of infrastructure. Statistics of global and local studies are provided, illustrating the scale of threats and proving the need to take adequate measures. Particular importance is paid to changes caused by the development of information and communication technologies, digitalization, which have significantly influenced security models. The role of state bodies and professional associations in developing recommendations and standards aimed at reducing the negative consequences of possible incidents is considered. Specific examples from the hotel business are given, demonstrating the effectiveness of the implemented technological solutions and training programs for personnel. Attention is drawn to the importance of interdepartmental interaction and coordination of efforts of representatives of the private and public sectors for the effective implementation of strategic initiatives. It is concluded that safety is becoming a fundamental factor in the sustainable development of the industry, requiring an integrated and systematic approach. Traditional security models are being transformed, including the introduction of innovative technologies, staff development and increased cooperation with government agencies to quickly respond to threats.
