Методическое и инструментальное оснащение задач разработки решений в сервисной деятельности
Автор: Чупров Сергей Витальевич
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Сфера услуг
Статья в выпуске: 2 т.4, 2010 года.
Бесплатный доступ
В статье обсуждаются основные методы разработки управленческих решений, характерных для менеджмента предприятий сервиса, в условиях определенности, риска и неопределенности, присущей динамичной экономической среде. Наряду с традиционными предлагаются модели поиска решений, построенные на базе теории нечетких множеств, позоляющие эффективно разрабатывать эвристические решения.
Метод, модель, решение, сервис
Короткий адрес: https://sciup.org/140209084
IDR: 140209084
Список литературы Методическое и инструментальное оснащение задач разработки решений в сервисной деятельности
- Беллман Р. Принятие решений в расплывчатых условиях/Р. Беллман, Л. Заде//Вопросы анализа и процедуры принятия решений: пер. с англ. М.: Мир, 1976. С. 173-215.
- Заде Л.А. Основы нового подхода к анализу сложных систем и процессов принятия решений/Л.А. Заде//Математика сегодня: Сб. статей. М.: Знание, 1974. С. 5-49.
- Системный анализ и принятие решений: словарь-справочник: Учебное пособие для вузов. Под общ. ред. В.Н. Волковой, В.Н. Козлова. М.: Высш. шк., 2004. 616 с.
- Сфера услуг: менеджмент: Учебное пособие/О.Н. Баева, Л.А. Казарина, Т.А. Кондрацкая, Т.А. Туренко,С.В. Чупров и др.; Под ред. Т.Д. Бурменко. М.: КНОРУС, 2007. 416 с.
- Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг: Пер. с англ./К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик. 2-е изд. СПб.: Питер, 2002. 751 с.
Статья научная
