Модели процесса реализации «Бережливого обучения + шесть сигм»

Система бережливого обучения, как элемент любой бизнес-стратегии, реализующей принципы бережливого производства, направлена на выявление и устранение потерь для увеличения производительности труда [1], в рассматриваемом случае – эффективности обучения.

Принцип бережливого производства во главу угла ставит минимизацию, а в идеале – полное исключение потерь. Это полностью соответствует запросам потребителя (заказчика), который готов платить деньги только за те составляющие производственного процесса, которые реально добавляют стоимость образования.

Основной раздел

В часы, занятые повышением квалификации, преподаватели не поставляют образование и, следовательно, с точки зрения кратковременного вложения средств, их обучение является расточительным для учебного заведения, так как учебное заведение несет двойные потери – она недополучает прибыль вследствие отвлечения преподавателей от участия в производственном процессе, а также зачастую вынуждена оплачивать время, затрачиваемое преподавателями на обучение. Однако, как известно, инвестиции в образование являются самыми выгодными инвестициями, так как в процессе обучения ценность квалификации преподавателя увеличивается многократно, что позволяет рассчитывать на скорую отдачу вложенных средств.

Помимо указанных выше, существенные траты необходимы также на подготовку квалифицированных преподавателей в случае реализации внутреннего обучения, либо, в силу тех или иных соображений, оплату услуг внешних провайдеров. Оплата помещений, закупка учебного оборудования, демонстрационных образцов, фильмов, библиотек, приобретение и поддержание необходимых лицензий и многое другое выливаются в итоге в весьма и весьма большие суммы. Поэтому вопрос о сокращении потерь в процессе обучения стоит очень остро.

Выявление и анализ потерь на всех этапах учебного процесса являются важнейшим этапом по пути создания системы «Бережливое обучение».

В таблице отображены инструменты «бережливого производства + шесть сигм» [1].

Инструменты «бережливого производства + шесть сигм»

Процесс метода	Мероприятия	Инструменты
Определение	Разработка задания команды. Определение спонсора и членов команды. Проведение подготовительной работы	Инструменты    выбора проектов. Формы определения проекта. Анализ NPV/IRR/DCF*	Методология совершенствования процесса. Инструментарий процесса совершенствования шести сигм
Измерение	Утверждение цели команды.	Инструментарий процесса совершенствования шести сигм.	Причинно-следственная диаграмма.

Окончание таблицы

Процесс метода	Мероприятия	Инструменты
	Определение текущего состояния. Сбор и отображение информации	Составление карты процесса. Функциональностоимостной анализ. «Мозговой штурм». Методы голосования. Диаграмма Парето. Диаграмма сродства	Анализ видов и последствий отказов (FMEA). Контрольные листки. Графики. Контрольные карты. Анализ повторяемости и воспроизводимости измерений (Gage R&R)
Анализ	Определение воспроизводимости и скорости процесса. Определение источников вариабельности и «узких мест» соблюдения сроков	Индексы воспроизводимости С p и С рk. Ускоритель цепочки поставок. Анализ временных ловушек. Планирование экспериментов по Д. Шайнину (Multi-vari). «Ящики с усами». Граничные диаграммы Графики взаимодействия.	Регрессионный анализ. Дисперсионный анализ. Матрицы         «причина- следствие». Анализ видов и последствий отказов (FMEA). Формы определения проблем. Карты возможностей
Совершенствование	Выработка идей. Проведение экспериментов. Создание приблизительных моделей. Проведение анализа результатов и затрат. Разработка планов действий. Реализация	«Мозговой штурм». Системы вытягивания. Снижение времени наладки ТРМ. Производственный поток Бенчмаркинг Диаграмма сродства. Планирование эксперимента.	Проверка гипотез. Составление карты процесса. Анализ результатов и затрат / Анализ поля сил. Экспертный анализ. Древовидные схемы. Графики Pert/CPM. Блок-схема процесса принятия решений/ Анализ последствий и причин отказов. Теория принятия решений. Графики Гантта.
Контроль	Разработка контрольного плана. Мониторинг работы. Защита процесса от ошибок	Контрольные листки. Графики. Гистограммы. Диаграммы рассеяния	Контрольные карты. Диаграмма Парето. Анализ взаимодействий Пока-ёкэ.

Примечание. *Имеются в виду показатели чистой приведенной стоимости (NetPresentValue), внутренней нормы рентабельности (Internal Rate of Return), дисконтированного.

Представленные инструменты в значительной мере могут быть применены к образовательному процессу. Процесс метода «бережливое производство + шесть сигм» визуализируется с помощью карт процессов на основе методологии IDEF0. Карты процессов, в отличие от табличной визуализации, позволяют установить взаимосвязи между элементами «бережливого обучение + шесть сигм», рассматривая процесс «бережливое обучение + шесть сигм» как систему.

5_УМК

,1_Требования к образованию

/6_Методы

4 (Инструменты)

3_Востребованное образование

Поставить востребованное образование.

Устранить потери

2_Состояние процессов

Ор.

о

4_Устранённ ы е потери

7__Руководство

8_П реподаватели

ЭМатериал ьно-техн и ческое обеспечение

Рис. 1. Контекстная диаграмма поставки востребованного образования и устранения потерь

Рис. 2. Декомпозиция диаграммы процесса поставки востребованного образования и устранения потерь

Рис. 3. Диаграмма совершенствования процессов

Рис. 4. Карта мониторинга и защиты образовательного процесса от ошибок

Для решения задач бережливого обучения + шесть сигм необходимо создать команду сотрудников. Важной задачей при проектировании процессов бережливого обучения + шесть сигм является выявление процессов с использованием статистических методов и «мозгового штурма».

Заключение

• 1.    Модели процесса реализации «бережливого производства + шесть сигм» визуализируется с помощью карт процессов на основе методологии IDEF0.

• 2.    Карты процессов, в отличие от табличной визуализации, позволяют установить взаимосвязи между элементами «бережливого обучения +шесть сигм», рассматривая процесс «бережливое обучение + шесть сигм» как систему.