Мотивация персонала как основа эффективного управления

Эффективность управления предприятием – ключевая задача менеджмента. Чаще всего понятие эффективности употребляется в финансово-экономической области управления, являющейся точной дисциплиной и оперирующей числами, формулами, коэффициентами. Когда мы говорим об эффективности управления предприятием, то представляем формулы с точными данными, в которой эти данные складываются, перемножаются, делятся и вычитаются. В результате получаем некий коэффициент, который отражает эффективность управления. Коэффициентами измеряются эффективность управления инвестициями, капиталом, оборотными средствами. Но как же измерить эффективность управления персоналом? Да, есть показатели, которые позволяют оценить и эффективность управления персоналом. Эффективность управления персоналом определяется исходя из объема, полноты, качества, своевременности выполнения закрепленных за ним функций. В качестве критериев могут выступать выполнение установленных норм выработки или обслуживания при надлежащем качестве работы и снижение издержек, возникающих из-за повышенной текучести персонала, необоснованных простоев и др. Это критерии экономической эффективности управления персоналом. Но результативным показателем социальной эффективности управления персоналом является коэффициент текучести. Большая текучесть может очень дорого обходиться предприятию. И поэтому анализ причин, по которому люди покидают организацию, должно стать приоритетной для руководства организации.

Для современных руководителей создание сплоченного коллектива, который работает на свое благо и на благо общества и получает радость и удовлетворение-становится первоочередной задачей. Как говорил Деминг: «Без создания условий для реализации «человеческого фактора», увлеченности работников процессом труда, поощрения творчества и инициативы не может быть подлинного качества.».

Чтобы каждый сотрудник хотел работать максимально эффективно, его труд должен быть мотивирован.

Мотивация персонала относится к числу главных вопросов всех руководителей и менеджеров по персоналу компаний, ценящих свою репутацию и доверие сотрудников. Успех компании в большей мере зависит от полной отдачи сотрудников своей работе. Для успеха и стабильного развития компании необходимым условием становится эффективная, грамотно построенная мотивация персонала. А эффективная мотивация-это когда каждый сотрудник обеспечен чувством своей нужности и важности в работе компании.

Мотивация-это, в первую очередь, психологический процесс, которая обеспечивает решение конкретных задач: повышение производительности, стимулирование сотрудников, снижение текучести, повышение лояльности, создание позитивного настроения и корпоративной культуры.

Каждая организация, сама выбирает свои дополнительные способы мотивации и сама создает свою корпоративную культуру. Заработная плата и оплачиваемый отпуск-это законодательно прикрепленное право сотрудников. А вот соцпакет, страховка и льготы, повышение заработной платы, премии и надбавки, бонусы и проценты от продаж - это дополнительные материальные методы мотивации, которые очень эффективны.

Некоторые организации используют систему корпоративных скидок для сотрудников на разные товары и услуги своей компании. Это является довольно эффективной мотивацией. Такая экономия повышает лояльность сотрудников.

Система премирования - еще один способ мотивации. Получение различных подарков, бонусов и премий от работодателя. Их можно выдавать за достижение поставленных целей и планов - выплата 100% премии при достижении поставленных целей на 90% либо больше, 50% - если цели достигнуты на 80%, если же этот показатель менее 70%, то премий не предоставляется, а бонусы выдавать в виде фиксированной суммы, в два и больше месячных оклада. Оплата обучения сотрудников. Для достижения профессионализма в любой работе сотруднику важно стремиться к совершенствованию в своей специальности. Поэтому обучение и знания могут стать важным мотивирующим фактором. Участие в конференциях и тренингах должно стать преимуществом, чтобы сотрудники желали повысить свои профессиональные навыки, зная, что обучение и дополнительные навыки помогут им подняться по карьерной лестнице и добиться наибольших успехов. Оплата абонемента фитнес-клуба. Довольно эффективной мотивацией является оплата увлечений и хобби сотрудников. Подобные увлечения обычно относятся к посещению фитнес-центра. Некоторые крупные корпорации сами строят для своих сотрудников спортзалы, оснащенные хорошим оборудованием, где, в свободное от работы время, сотрудники могут поддерживать свою физическую форму. Считается- если работник ориентирован на совершенствование своего физического состояния, то он и нацелен на достижение поставленных целей. К основным способам мотивации сотрудников относится зарплата. Заработная плата является денежным вознаграждением за труд. И поэтому, комфортный уровень зарплат повышает эффективность других способов мотиваций. Сотрудник изначально должен знать какой уровень заработной платы будет постоянным, а какой гибким. Оплата проезда и мобильной связи, а также бесплатное питание. Многие компании, которые дорожат своими сотрудниками, понимают, что такие, на первый взгляд, мелочи являются сильной мотивацией. У многих сотрудников транспортные расходы и затраты на мобильную связь могут достигать внушительных размеров и подобные бонусы тоже являются одним из методов повышения лояльности персонала. Еще одним, сравнительно молодым, особенно в России способом мотивации является участие сотрудников в прибыли компании. Еще несколько лет назад такие случаи были единичными. Основной целью долевого участия работников в капитале компании является нацеливание руководства компании на долгосрочный рост капитализации и повышение лояльности работников к компании-работодателю. Особенно актуальна лояльность менеджеров к компании сегодня, когда из-за экономического роста возникает дефицит высококвалифицированных сотрудников. Из-за этого возрастают компенсации и текучесть кадров. Этот способ мотивации способствует эффективному решению обеих этих проблем.

Немаловажным фактором успеха компании является и нематериальные способы мотивации персонала.

Похвала является важным условием для лояльности сотрудников к руководству и всей компании. Чтобы сотрудник был заинтересован справляться со своими обязанностями еще эффективней- хвалите своих сотрудников. Хорошие руководители знают всех своих сотрудников и обращаются к ним по именам. Исследования показывают, что ничего не звучит для человека приятнее, чем его собственное имя. Еще одним способом эффективной мотивации является дополнительный отдых. Многие руководители могут подтвердить, насколько важным для работников может оказаться дополнительный отдых в виде предоставления отгулов, возможности приходить попозже либо уходить с работы пораньше. Подобные привилегии предлагаются не всегда и не каждому - нужно заслужить такое право, но подобная мотивация персонала отлично зарекомендовала себя на практике. Вручение памятных подарков, широко распространенная мотивация персонала. Работникам вручаются грамоты, кубки и прочие символичные награды. Эффективной мотивацией является также предоставление сотрудникам возможности принятия самостоятельных решений по тем вопросам, для которых централизованный контроль не требуется. Многие руководители позволяют сотрудникам изменять любые аспекты своей рабочей среды самостоятельно, если они не приводят к угрозе имиджа и безопасности компании. В частности, одна компания позволяет ходить сотрудникам на работу в наушниках, наслаждаясь своей любимой музыкой, другая не вводит дресс код. Предоставляя сотрудникам больше свободы решений в разумных пределах, эти компании добиваются эффективной мотивации. Многие компании одним из способов мотивации используют «Банк идей». Они интересуются мнениями и мыслями своих сотрудников. Многие сотрудники могут располагать действительно полезными и эффективными идеями. Благодаря такому подходу компания усиливает мотивации сотрудников. Заинтересованность в идеях сотрудников повышает их уверенность в себе, а руководители в некоторых случаях получают довольно полезные идеи. Немногие руководители для мотивации персонала используют мотивационную доску. Такую доску используют компании, которые занимаются продажами. Мотивационная доска является стандартной маркерной доской, где отражается вклад сотрудника или отдела в общее дело. Опыт показывает, что достичь эффекта благодаря мотивационной доске удается уже спустя неделю использования. Если сотрудники без этой доски думают, что их плохие продажи никто не заметит, то при помощи игры и соревнования продажи увеличиваются, так как никто не хочет быть последним, а также поднимается командный дух, ответственность за весь отдел. Довольно эффективной мотивацией персонала, как утверждают сами сотрудники, является перспектива карьерного роста. Перспективы карьерного роста способны вдохновлять и мотивировать на достижение отличных результатов в работе, способствуя успеху компании. Многие компании придерживаются практики, по которой взращиваются свои топ-менеджеры из рядовых менеджеров. Еще одним, довольно эффективным способом мотивации является возможность высказать свое мнение и быть услышанным. В работе компании многие руководители предпочитают привлекать к решению глобальных задач своих компаний и рядовых сотрудников. Работнику важно чувствовать значимость своего вклада в общее развитие компании. Помимо мотивации сотрудников, такой подход позволяет получить довольно полезные идеи и рекомендации от работников, ведь они во многом лучше знают принцип работы компании, поскольку работают непосредственно с клиентами. Такой подход помогает выявлять различные спорные и слабые стороны в работе компании. Довольно успешной мотивацией является и личный контакт с главой компании. Правда, это форма мотивации присуща западным компаниям. К такому способу прибегали многие известные бизнесмены, которые отмечали, что таким контактам свойственна непринужденность и такие контакты наиболее эффективны. Мотивация персонала предполагает признание результатов и достижений сотрудника за определенный период. Некоторые компании очень активно используют этот метод мотивации, например Макдоналдс, который известен своими стендами «Лучший работник месяца», а сеть «Фитнес-центр 100%» называет лучших работников по внутреннему радио. Возможность работать дома еще один способ мотивации сотрудников компании. Но лишь четверть руководителей и предпринимателей в нашей стране предоставляет сотрудникам возможность работы по гибкому графику либо удаленно. Но опыт подсказывает что у работающих дома сотрудников производительность труда возрастает на 15%. Но дома могут работать представители не всех должностей и специальностей. Почетное название должности работника. Довольно распространенный способ мотивации персонала. Ведь многим работникам важно в общении со своими знакомыми использовать красивое, почетное, а не стандартное название должности. Так появляются клининговые компании, разнорабочие, операторы машинного доения и т.д. 10% руководителей в нашей стране периодически собирают свой коллектив для различных праздников в боулинге, баре и пр. Многим сотрудникам нравится такой подход с проведением корпоративных вечеров. Создаются отличные возможности для совместного досуга в непринужденной атмосфере, да и просто отличный шанс отдохнуть, набраться сил перед будущими рабочими успехами. Некоторые крупные компании устраивают для своих сотрудников корпоративные посиделки даже за пределами страны. Мотивацией является и публичная благодарность. Благодарность оказывается гораздо важнее, если её подкрепить полезным подарком. Обычно достаточно и незначительного презента, но некоторые крупные компании и более солидно выражают благодарность - оплачивая отличившимся сотрудникам туристические поездки и путевки в дома отдыха – например, путевку в санаторий.

Несмотря на то, что в современных рыночных условиях заработная плата стала основным рычагом мотивации работников к труду и как считают многие руководители, высокооплачиваемая работа является мощным стимулом для эффективного труда, но на     примере фундаментальной теории мотивации, основанной на иерархии потребностей Маслоу, мы видим, что деньги удовлетворяют лишь 2 уровня потребностей из 5-и. И если мотивировать сотрудников только высокой зарплатой, то можно повысить эффективность труда, но ненадолго. Практика показывает, что высокая зарплата удовлетворяет работников до тех пор, пока они не столкнулись с негативными явлениями, более весомыми, чем заработная плата. И поэтому взаимоотношения в коллективе, причастность к жизни организации, признание и уважение, самореализация и желание достичь успеха являются наиболее мощными стимулами, и наиболее эффективной мотивацией, чем заработная плата.