Мотивация персонала в России и Армении на примере теории поколений X, Y, Z

В данной работе раскрывается проблема исследования, проведённого в России и Армении касательно мотивации людей различного возраста. Основанием исследования служат ответы более 800 участников, отличающихся по половому признаку, статусу, образу жизни и материальному состоянию. Анализируется ситуация также со стороны работодателей разных организаций. Рассматриваемый предмет исследования – влияние возраста на формирование трудовой деятельности, амбиций и мотивации.

Рынок труда включает в себя несколько сменяющихся поколений людей, которые отличаются друг от друга своими взглядами, мышлением и приоритетами. Теория поколений X, Y, Z является современной работой Н. Хау и У. Штрауса, созданной на стыке кризисного периода во многих странах, во время общественных беспорядков и нестабильности. Данная теория ориентируется в первую очередь на отличительных чертах воспитания поколений, различий в целеполагании, стратегии людей, обусловленных определенным периодом времени.

В работе рассматривается влияние амбиций молодых людей на формирование следующих поколений. Разрабатываются стратегии, которые должны применяться организациями для поддержки процветания этого поколения, и даются советы представителями поколения Z самим себе по построению своей карьеры в грядущем десятилетии трудовых возможностей.

Такой ракурс рассмотрения вопросов, связанных с человеческим фактором в экономике, в последнее время не только вызывает интерес со стороны исследователей, но и находит применение для решения практических задач в некоторых сферах бизнеса.

В данной работе приводится описание теории поколений и выражаются особенности каждого. Далее рассмотрим по порядку и проанализируем суть поколений X, Y и Z .

В России теория поколений Н. Хау и У. Штрауса нашла практическое применение, как и во всем мире. Отечественные исследователи скорректировали теорию под имеющийся в России и странах СНГ (куда входит также исследуемая Республика Армения) социально-исторический опыт и выделили определенную шкалу поколений, начиная с середины XIX века и до наших дней. В данном исследовании берутся за основу только о существующие поколения, которые являются на данный момент так или иначе трудоспособными и, соответственно, платежеспособными.

Поколение X – это те люди, временные рамки которых ограничиваются теорией поколений с 1963 по 1984 годы рождения. Сегодня, в 2023 году, им от 39 до 59 лет. По данным интернет-сайтов за текущий год это самое многочисленное поколение всей страны, оно охватывает 30% населения России. Схожая ситуация и в Республике Армения. Здесь процент населения указанного возраста составляет 35%.

Люди поколения Х прагматичны, обычно ценят свое время и часто даже в ущерб здоровью. К примеру, они скорее купят продукты-полуфабрикаты или уже готовую еду, нежели потратят свое лишнее время. В исторической памяти у них сохранились дни перестройки, в связи с этим могут откладывать денежные средства на непредвиденные случаи негативного характера, «на черный день». Поколение Х зачастую неплохо разбирается в современных технологиях и в интернете, но также не прочь посмотреть телевизор. Лояльность к рекламным роликам у таких людей весьма высока.

Ценности поколения: ответственность, бережливость, профессионализм, самостоятельность, свобода, общение один-на-один, равноправие.

Поколение Y – это люди, которые родились в период с 1985 по 2003 годы. Сейчас им от 20 до 38 лет, это самая активная, платежеспособная и трудоспособная часть населения в России и Армении. Почти 65% так называемых миллениалов ответили на вопрос, что они предпочли бы зарабатывать 40 000 долларов в год на работе, которая им приносит радость и удовлетворение, а не 100 000 долларов в год на работе, которая им не интересна (исследование Института Брукингса). К основным факторам, повлиявшим на мировоззрение поколения Y , стали распад СССР, сменяющаяся культура постмодернизма и стремительный рост цифровых технологий, начало эры интернета и распространение мобильной связи общения.

Также проявлениями предшествующих факторов может быть сочетание в себе человеческой ответственности, связанной с социальной ролью, и отсутствия стратегического мышления, длительных планов. Ощущение удовлетворения в настоящем времени является первичной потребностью, поэтому очень небольшое количество людей выбирают время на восхождение по карьерной лестнице.

Также поколение, которое выросло после перестройки, относительно предыдущего поколения можно назвать более «сытым». В этой связи у них меняются цели и запросы к жизни. Так, например, они не ставят доходы высшей ценностью.

Напротив, могут отказаться от стабильной работы, готовы рисковать, заниматься тем, что будет приносить удовольствие. Здесь развивается большой сектор предпринимателей. В России и Армении, судя по опросам, поколение Y значительное время уделяет заботе о себе и окружающем мире. Смартфон является неотъемлемой частью их жизни, так же как современные технологии, в которых прекрасно ориентируются люди этой возрастной группы. Как было сказано выше, поколение Y имеет в себе черту ответственности, при этом при выборе какого-либо товара или услуги они скорее ориентируются на отзывы и фотографии реальных людей, а не на обещания производителя или обычную рекламу.

Ценности поколения: здоровый образ жизни, забота о себе и окружающей природе, улучшение жизни в обществе, деятельность, приносящая радость, подтверждение своей полезности, социальный успех, партнерство, позитивное настроение.

Поколение Z - это самое молодое поколение, возраст которых граничит с 2003 по 2023 годы рождения. Представители этого поколения только начинают вступать в платежеспособный возраст. Основное внимание маркетологов сейчас именно на этом поколении, так как именно они задают тренды, моду и не подвержены влиянию обычной стандартной рекламы. Основная особенность детей и молодых людей этого возраста - полная погруженность в виртуальный мир. Жизнь в интернете для них самая естественная, привычная, они чувствуют себя прекрасно, будучи в сфере технологий и гаджетов.

В отличие от предыдущих поколений, нынешние молодые люди не любят читать много текстовой информации. Взамен они предпочитают визуальный материал, фото-, видео- либо аудиоисточники информации. В связи с этим у поколения Z повышается требовательность к своей внешности. Борьба за ульт-рапопулярные ценности, такие как забота о природе и животных, равенство полов, неприкосновенность личности. Ответственность и стабильность уходят на второй план, а приоритетом становится творческая реализация. Увлечения лежат в сфере искусства и популярной науки.

Ценности поколения: деньги и достаток, свобода, комфорт и безопасность, наука и искусство, ЗОЖ, дом и семья, друзья.

В проведенном исследовании было выявлено несколько важных пунктов для работодателей, которые помогут им мотивировать те или иные возрастные группы в зависимости от предпочтений людей, целей и взглядов на мир. Так, например, поколение Х мотивируют:

• •    стабильность работы, процессов;

• •    материальные вознаграждения;

• •    повышение заработной платы;

• •    наличие социального пакета;

• •    предоставление различных льгот;

• •    продвижение по карьерной лестнице.

В связи с тем, что люди, родившиеся в период с 1963 по 1984 годы, за свою жизнь могли наблюдать нестабильную ситуацию в мире, в государстве, в котором выросли, складываются определенные ценности, направленные на удержание по- лученных результатов и материальных благ. В странах СНГ наблюдается схожая ситуация, например, в Армении подавляющее большинство трудоспособных опрошенных в данной категории предпочитают иметь высокий и стабильный заработок, предоставив взамен свое время, силы и профессиональные навыки (68% опрошенных). В России поколение Х мыслит схожим образом и предпочитает работать там, где будет стабильно выплачиваться заработная плата, будет возможен карьерный рост. Также люди данной категории в России большое значение придают льготам и социальным выплатам, поэтому большой процент опрошенных в основном отвечает в пользу материальных результатов (72% от числа опрошенных).

Поколение Y мотивирует:

• •    работа в свое удовольствие;

• •    смена деятельности;

• •    деловые игры;

• •    статус компании;

• •    индивидуальная поддержка;

• •    реализация глобальных целей (экологических, социальных);

• •    возможность рисковать и проявлять предприимчивость;

• •    корпоративные мероприятия.

Самая активная, трудоспособная и платежеспособная часть населения в России и Армении на сегодняшний момент - это люди, родившиеся с 1985 по 2003 годы. В отличие от предыдущего поколения зрелая жизнь протекает относительно спокойнее, без резких кризисных ситуаций. Отсюда следует и общее понимание мира, целенаправленность, ответственность за себя, свою судьбу. Также наблюдается факт, при котором меньшая значимость придается стратегическим решениям. Поэтому молодые люди в данной категории предпочитают рисковать, менять сферу деятельности, не сидеть на месте, а, как следствие, заниматься предпринимательством. Доходы уже играют не настолько важную роль, потому что не было яркого опыта проживания кризисных и переломных моментов. В России и Армении одинаковое количество людей поколения Y уделяет много времени саморазвитию, заботе о собственной личности и заботе об окружающем мире (74% опрошенных). Мотивационными рычагами в России и Армении для молодых людей служат предоставление комфортных условий работы, возможность проявляться, работать в престижной организации, на статусной должности (84% опрошенных предпочитают именно такую работу). Возрастает потребность в удаленной работе. Так как поколение выросло во время начала распространения мобильных телефонов, расширения влияния интернета в мире, то и людям данной возрастной группы сфера онлайн дается намного легче, чем предыдущему поколению. Точно так же хорошо разбирающиеся в технологиях люди могут работать в сфере IT и получать удовольствие от работы благодаря чувству совершенствования мира, а именно относительно глобальных перемен человечества. Так, создавая новые технологии, которыми будут пользоваться в будущем дети и внуки, поколение Y выполняет глобальную полезную цель.

Поколение Z мотивирует:

• •    мода на ту или иную деятельность;

• •    достаток;

• •    свобода;

• •    творчество;

• •    перспектива известности.

Мотивация поколения Z – самая малоизученная тема, так как не все еще достигли возраста осознанного целеполагания, трудоспособности и ответственности. Тем не менее, можно сказать о том, что глобальные изменения в мышлении уже присутствуют. Благодаря исследованию, проведенному в разных странах, можно выявить схожие поведения и отличия у людей в сфере мотивации. Поколение Z – это самое молодое поколение, годы рождения которых начинаются с 2003 по 2023 годы. Представители данного возрастного сегмента не подвержены старым мотивационным рычагам. Им, так же как и поколению Х , важен достаток, но получить его они готовы другими способами. Так, например, молодёжь предпочитает работу в онлайн-пространстве, вместо ежедневной стабильной работы, которая может продвинуть по карьерной лестнице. Наоборот, они нацелены на модные профессии, которые зачастую быстро сменяются. Они не подвержены рекламе, стандартным лозунгам, скорее, это только оттолкнет их от выбора в пользу старого уклада жизни. Погруженность в виртуальный мир дает детям, подросткам и молодым людям возможности бесконечной творческой реализации. Поэтому они больше стремятся развивать способности к созданию визуальных результатов, видео, фото и т. д. Сфера технологий, популярной науки также интересна представителям этого поколения. Среди опрошенных в России 38% молодых людей хотели бы развиваться в сфере новых технологий. В Армении этот показатель равен 26%. Мода на ту или иную деятельность очень мотивирует людей в создании чего-то нового, сверхинтересного для них и для окружающих. Следует отметить, что мотивацией могут служить ценности компаний, такие как забота о природе и животных, гендерное равенство.

Главные поводы для беспокойства у молодых россиян – личное благополучие и психическое здоровье: 64% опрошенных озабочены этим вопросом в России по сравнению с 51% во всем мире. Возможности трудоустройства или гарантии занятости меньше волнуют россиян по сравнению с глобальными коллегами (46% против 58% в мире). А обеспокоенность глобальной политической нестабильностью в России выше (37%), чем в других странах в целом (20%). По итогам опроса очевидно, что приоритетность социальных вопросов (устойчивое развитие, изменение климата, равенство и инклюзивность) временно снижена, скорее всего, на фоне актуальности личных проблем.

Ключевой фактор привлекательности работодателей – высокий уровень оплаты труда для большинства (73%) молодых людей в России по сравнению с 39% в мире. Также представители поколения Z в России обращают внимание на возможности приобретения новых навыков (64%), баланс между работой и личной жизнью (54%) и быстрый карьерный рост (42%). Среди тех, кто уже работает, 89% выразили недовольство балансом работы и личной жизнью по сравнению с 67% в мире.

Поколение Z в России твердо настроено: глядя на своих сверстников, 78% говорят, что они амбициозны и стремятся к быстрому продвижению по карьерной лестнице; 82% ценят цель и смысл работы, а 88% – более высокую заработную плату и престижное название должности. 94% хотели бы постоянно совершенствовать свои навыки, чтобы сохранить шансы на трудоустройство в будущем. 77% планируют освоить несколько профессий в разных областях в будущем.

Беспокойство по поводу влияния технологий на собственные возможности трудоустройства в будущем выразили 57% российских респондентов. Несмотря на в целом положительное отношение к технологиям (85%), это поколение «цифровых аборигенов» пострадало с экономической точки зрения за последние 12 месяцев. 65% говорит, что технологии позволяют финансовым специалистам сосредоточиться на деятельности с высокой добавленной стоимостью.

Поколение Z сомневается в роли бизнеса. Только 28% согласны с тем, что компании борются с изменением климата, и такой же процент утверждает, что руководители бизнеса ответственны и делают то, что они говорят. Тем не менее, подавляющее большинство (75%) участников утверждают, что бизнес использует технологии для улучшения рабочего пространства и заботится о насущных интересах клиентов.

Карьера в сфере финансов в целом привлекательна для многих (75%) респондентов в России. Большинство (три четверти) считает, что технологии заменяют многие стартовые позиции в профессии. Из тех, кто уже работает в финансовой сфере, 47% привлекли долгосрочные карьерные перспективы. 49% респондентов, желающих стать финансистами, заинтересованы в возможностях мобильности финансовых должностей в разных отраслях.

Возможности быстрого доступа к информации, мобильного обучения и новых обучающих платформ продолжают развиваться, и в распоряжении тех работодателей, которые понимают предпочтения поколения Z в методах обучения и получения знаний, оказываются все новейшие технологии, от геймификации до моделирования, дополненной и виртуальной реальности.

Татьяна Геращенко, глава ACCA в России, Беларуси и Армении: «Минувший год стал беспрецедентным как для России, так и для всего мирового сообщества. Рынок труда понемногу возрождается после затяжного затишья. Тем не менее, сохраняются сложности, касающиеся возможностей трудоустройства. Учитывая все это, нельзя недооценивать вызовы, с которыми сталкивается современная молодежь. Поколение Z в ближайшем будущем будет играть ключевую роль в реализации инициатив, призванных обеспечить возобновление экономического роста в России и Армении, и наша общая обязанность состоит в том, чтобы предоставить этим талантливым молодым людям возможности для реализации их карьерных устремлений и создать для них оптимальные условия работы».

В данной работе представлены ключевые выводы и о карьерных устремлениях современной молодежи в России и Армении, о мотивационных рычагах на то или иное поколение.

Вера Стародубцева, руководитель региональных офисов ACCA в странах СНГ, отметила: «Сегодня мир требует большей прозрачности. Это переломный момент для финансовой профессии, когда молодые люди вносят вклад в создание более разнообразного, более инклюзивного пространства для работы, помогая организациям лучше осознавать возросшую роль в обществе.

В данной работе можно подвести итог, сказав о том, что поколение Z привносит свои таланты и технические ноу-хау в профессию и изменяет ее, целенаправленно строя карьеру, которая помогает сделать мир лучше. Это позитивный посыл в рамках работы над достижением целей устойчивого развития ООН к 2030 году».

Теория поколений – это важный инструмент в маркетинге и экономике. Благодаря нему можно выявить целевую аудиторию, платежеспособность и трудоспособность населения. В России и Армении процент поколения Х практически совпадает, и, как следствие, причины и последствия мировоззрения и целеустремленности людей определенного периода будут схожими. Таким образом, появляется возможность делать выводы по конкретным сотрудникам в компании, при принятии человека на работу и в любых других рабочих процессах.

Поколение Y в России и Армении – это молодые люди самого платежеспособного возраста. Мотивационные рычаги выявляются исходя из предпочтений и целей данной категории. К ним можно отнести приоритетность получения удовольствия от работы перед стабильностью на «нелюбимой» работе.

В случае поколения Z можно сказать о том, что мотивация наиболее нестабильна в их отношении, так как молодые люди подвержены влиянию трендов, постоянно сменяющих друг друга с большой скоростью. В целом статистически данные говорят о том, что теория поколений, созданная Н. Хау и У. Штраусом, ориентируется в первую очередь на практических данных, чертах воспитания поколений, стратегии многих народов.

В заключение следует сказать о том, что теория поколений – не единственный инструмент в исследовании влияния тех или иных мотивационных рычагов на людей, но благодаря ей можно выявить тех специалистов, которые будут отлично подходить к каждой сфере деятельности. Также следует сказать о том, что выполнение предпочтений каждого человека позволит получить наибольшие результаты как для работника, так и для работодателя.