Научно-методические рекомендации по оценке качества и доступности государственных и муниципальных услуг
Автор: Лунев Александр Николаевич, Пугачева Наталья Борисовна
Журнал: Общество: политика, экономика, право @society-pel
Рубрика: Политика
Статья в выпуске: 4, 2013 года.
Бесплатный доступ
В статье представлена методика оценки качества и доступности государственных и муниципальных услуг, позволяющая определить эффективность мер по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными и муниципальными услугами, предоставляемыми региональными органами власти и их ведомствами, а также муниципальными органами управления по итогам календарного года. В качестве основных критериев данной методики выбраны уровень качества государственных и муниципальных услуг, уровень доступности государственных и муниципальных услуг, уровень доверия потребителей услугодателям.
Методика оценки качества и доступности государственных и муниципальных услуг, уровень качества государственных и муниципальных услуг, уровень доступности государственных и муниципальных услуг, уровень доверия потребителей услугодателям, своевременность и оперативность предоставления государственных и муниципальных услуг, стандарт государственных и муниципальных услуг, административный регламент государственных и муниципальных услуг, запросы услугополучателей, комфортность ожидания и получения государственных и муниципальных услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/14931501
IDR: 14931501
Список литературы Научно-методические рекомендации по оценке качества и доступности государственных и муниципальных услуг
- Кривко С.Р., Пугачева Н.Б. Модель государственного регулирования развития сферы услуг в проблемных регионах РФ//Вестник Тульского государственного университета. 2013. № 2.
- Безрукова Т.Л., Борисов А.Н., Шанин И.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организаций//Общество: политика, экономика, право. 2013. № 1.
- Бухвальд Е.М. Муниципальная реформа в России: мифы и реальность//Общество: политика, экономика, право. 2013. № 1.
- Татаринова И.П., Шевцова В.В., Лунев А.Н. Экономические механизмы создания и эффективного развития отраслевых кластеров//Экономические и гуманитарные исследования регионов. 2012. № 2. С. 204-210.
