О некоторых аспектах мотивации и оплаты труда персонала в учреждениях здравоохранения

Овладение современными системами мотивации персонала в учреждениях здравоохранения – задача важная и актуальная. Интерес к изучению систем мотивации у руководителей медицинских учреждений высок, так как именно в сфере мотивации можно найти факторы, заставляющие людей работать с полной отдачей сил в интересах организации.

Залог успеха стоматологической поликлиники на рынке – удовлетворенность пациента, сохраняющие приверженность данной поликлиники и распространяющие свои положительные отзывы о ее работе.

То есть повышение качества медицинских услуг является одной из важнейших задач реформирования современной системы здравоохранения. Решение этой проблемы неразрывно связано с проблемой мотивации медицинских работников и оплаты их труда [1].

Для улучшение качества медицинской помощи на основе повышения эффективности деятельности медицинских организаций и их работников, правительством разработана «дорожная карта» для здравоохранения на 2013-2018 гг., утвержденной распоряжением Правительства РФ.

«Дорожная карта» состоит из нескольких частей. Первая описывает ситуацию, которая характеризует состояние отрасли здравоохранения на сегодняшний день. Вторая часть содержит индикаторы (показатели) отрасли, которых предстоит достичь к 2020 году. Третья часть «дорожной карты» -собственно план мероприятий. Он определяет, что и в какие сроки намечено сделать в отрасли здравоохранения и что в итоге получат жители Нижнего Новгорода и Нижегородской области для диагностики, лечения и реабилитации.

В рамках реализации "Дорожной карты" предусмотрено поэтапное увеличение заработной платы медицинских работников и работников, имеющих высшее образование и оказывающих медицинские услуги, к 2018 году до 200% от средней заработной платы по экономике региона, среднего и младшего медицинского персонала - до 100%. Данное мероприятие будет выполняться путем совершенствования отраслевой системы оплаты труда в медицинских организациях [2].

Как показало исследование, проведенное автором на базе стоматологической поликлиники Приокского района г.Н.Новгорода, 60% (16 человек из 30 опрошенных), считают, что экономические нововведения способствуют повышению эффективности работы.

Эффективность работы и материальное стимулирование и напрямую зависят друг от друга.

Материальное стимулирование играет большую роль в мотивации персонала, 90% (27 человек) респондентов подтвердили это.

Оплата труда работников учреждения включает:

• •     тарифные ставки, оклады (должностные оклады);

• •     выплаты компенсационного характера;

• •     выплаты стимулирующего характера.

Премии выплачиваются по итогам работы за квартал, полугодие, год.

Материальные ресурсы учреждения ограничены, поэтому руководству необходимо выбрать и использовать такие мотивационные инструменты, которые смогут на должном уровне стимулировать подчиненных. Значимость морального стимулирования указали 83% (25человек) респондентов.

Социальный пакет в Приокском филиале ГАУЗ НО «ОСП» обеспечивает дополнительными социальными льготами, исходя из возможности поликлиники, превышающими обязательный гарантируемый минимум, представлен в таблице 1

Таблица 1. Социальный пакет.

В поликлинике проводятся такие мероприятия по социальной мотивации персонала:

• •    обеспечивает работников за счет средств организации, в соответствии с установленными нормами, сертифицированной спецодеждой, спецобувью и другими средствами индивидуальной защиты, контролирует правильное их использование, обеспечивает их ремонт, стирку.

• •    обеспечивает бесплатное получение молока или других равноценных пищевых продуктов работниками, занятыми на работах с вредными условиями труда.

• •    Проводит с целью улучшения условий труда следующие мероприятия: замена окон, дверей (установка жалюзи), Замена радиаторов (системы отопления), ремонт (лечебных кабинетов, помещений), замена электропроводки, улучшение световой среды, установка кондиционеров

Для регулирования работы поликлиники разработаны графики работы персонала, в том числе и графики сменности для медицинского персонала.

Персонал поликлиники особо оценит внимание руководства к своим проблемам. Можно предложить следующие способы поощрения: размещение фотографий лучших сотрудников на доске почета, размещение лучших сотрудников по итогам месяца на web сайте учреждения, награждение лучших сотрудников отличительными знаками.

Главное – не откладывать признание заслуг и отмечать не только тех сотрудников, которые показывают наивысшие результаты, но и всех кто достоин похвалы.

С течением времени мотивационные инструменты претерпевают изменения, что обусловлено изменением внешнего окружения функционирования организации, что влечет за собой изменение поставленных перед сотрудниками задач. Поэтому внедрение и корректировка системы мотивации должны иметь цикличный характер.

Иными словами, необходимо постоянно работать в направлении изучения актуальности существующей системы мотивации, и вносить, в случае необходимости, изменения.