О проблемах организации внутреннего маркетинга
Автор: Муравьева Т.В.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 6-1 (19), 2015 года.
Бесплатный доступ
В данной научной статье автор раскрывает особенности понятия внутренний маркетинг, с точки зрения различных ученых. Рассматривает ключевые элементы концепции внутреннего маркетинга. Также представлены некоторые методологические предложения по внедрению внутреннего маркетинга. При этом определены основные желания и потребности сотрудников организации; выделены две категории сотрудников в организации согласно известной «цепочке ценностей» М. Портера; рассматривается внутренний маркетинг в двух аспектах, личностном и процессуальном согласно методике Й.Н. Лингса; выделены три подхода к внутреннему маркетингу согласно Г. Беккерса и Ван Хаастрехта.
Эффективность деятельности, факторы влияния на эффективность деятельности, внутренний маркетинг, философия внутреннего маркетинга, мотивированный и удовлетворенный персонал, клиентоориентированность и заинтересованность в продажах, маркетинговый подход к внутреннему рынку организации, межфункциональная интеграция, "цепочка ценностей", управления персоналом, управление качеством
Короткий адрес: https://sciup.org/140114852
IDR: 140114852
Список литературы О проблемах организации внутреннего маркетинга
- О. М. Калиева Инновационная экономика: материалы междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). -Казань: Бук, 2014. -С. 93-96.
- Муравьева Т.В. е-Журнал «Экономика и социум» №6(19)-2015 г. (декабрь). Внутренний маркетинг как разновидность общего маркетинга.
- Ballantyne, D. Reframing Internal Marketing for Relationship Marketing. -AMA International Marketing Educators’ Conference, Argentina, 2000. . http://www.utdt.edu/congresos/empresarial/papers-ama/bal.PDF (Дата обращения: 13.12.2015).
- Rafiq M., Ahmed P.K. (2000), «Advances in the internal marketing concept: definition, synthesis and extension», Journal of Services Marketing, Vol. 14
- Lings, I.N/Balancing Internal and External Market Orientations.//Journal of Marketing Management, 1999, Vol. 15
- Books R.F., Lings I.N., Botschen M.A. Internal marketing and customer driven wave fronts.//The Service Industries Journal, 1999 Vol.19
- Theopold S., Schacherer M. Internal marketing: review on a broadened concept and its operationalisation.//DBA Anglia Business School, Research Paper 2, 2002. . www.schacherer.de/marc/phd/p2.doc. (Дата обращения: 16.12.2015).
