О вопросах проектирования CRM - приложения для продажи пиломатериалов

В современном мире прогрессирует такой вид деятельности как закупка и продажа пиломатериалов. Данный вид бизнес-деятельности ни когда не будет в убытке, в силу того, что дерево является главным материалом в такой отрасли как строительство. Одним из таких примеров выступает магазин «Мир Дерева», находящийся в Белгородской области.

В настоящее время существует ряд CRM-систем для управления бизнес-процессами предприятия, однако их функционал не всегда подходит для определенной специализации предприятия. Исходя из этого, необходимым и достаточным является разработка программного обеспечения, которое будет «заточено» под особенности предприятия «Мир дерева», находящегося в Белгородской области. Однако перед разработкой, нужно спроектировать данное приложение, изучить предметную область, и учесть все нюансы.

CRM-системы представляют собой управление следующими операциями, совершаемыми предприятием:

• -    совершение закупок;

• -    совершение продаж;

• -    управление клиентской базы;

• -    автоматизация прайс-листа;

• -    автоматизация учета товара на складе;

• -    автоматизация документооборота предприятия;

• -    хранение информации о сотрудниках предприятия;

• -    контроль доступа к хранимой информации в базе данных предприятия;

• -    хранение истории взаимоотношений с поставщиками и клиентами.

Функционал CRM-систем показана на рисунке 1.

закупки

Учёт товара

Клиентская база на складе

УПРАВЛЕНИЕ

Прайс лист продажи

Контроль доступа к информации в базе данных

Документооборот предприятия

Информация о сотрудниках поставщиками и клиентами

И сгори и я взаимоотношений с

Рисунок 1 - Функционал CRM-систем

База данных CRM-приложения «Мир Дерева» будет состоять из 11 сущностей, а именно: сотрудник, доставка, клиент, состав доставки, заказ, товар, состав поставки, поставка, доставка поставщика, договор, поставщик.

Сатрудмж

^.готрухн**

tijxryeop фвнтг*»

Сгхтовсз.поггэеммео кЗлосгваса.посгабста

ФИО. оаху е ле парса _«аим»« гуте лрмеаза

•а_гхктввем<-РК| horm-логоеом отчество DST0j:туу1Х**в T€flet*3H_to7i)Vi>**a звоплатв

*о_^эстав№*

а_ахтавв_пос тв=»у итогомя.сутв

•З.посTBSUM* гК) па та.пост веки гута.лостввв*

d_roeao /АО

<1_постаами (НО рэзне»_е_еп резмер_а_<ув

Рисунок 2 - Инфологическое проектирование базы данных СRM-приложения

О.зесвз <_ТОВ8Р(ЯО ХГУМЧ«ТЭО

А^Н.ИП

■в.оП'р** ^Ki

«алоставо tA(j

• ♦    КЗ.еЦЭеент ₍гК

ДВ’З.ПС^^З-ЗЭ^ЗЗЭ ггатут_змэ8

В CRM-приложении будут реализованы следующие основные для деятельности предприятия модули:  закупка, продажа, сотрудники, ассортимент товара, бухгалтерский учет.

Весь функционал CRM-приложения «Мир Дерева» будет находиться в панели меню. Необходимо будет разработать следующий перечень вкладок:

• -    закупки;

• -    продажи;

• -    сотрудники;

• -    ассортимент товара;

• -    бухгалтерский учёт.

При переходе на оформление заказа будет выводиться форма для заполнения информации о сотруднике и клиенте. Сотрудник при оформлении заказа сначала будет выбирать свою фамилию из выпадающего списка, потом заполнять информацию о клиенте, если клиент уже оформлял заказы в магазине, то его информацию можно выбрать из списка нажав на кнопку «выбрать», иначе нужно добавить клиента. При добавлении клиента нужно нажать на кнопку «добавить» и ввести требующуюся информацию и подтвердить добавление.

Таким же образом будет выбираться или добавляться информация о доставке. Необходимо будет выбирать дату оформления заказа и дату исполнения.

Таким образом, будет создано CRM-приложение для автоматизации продажи пиломатериалов предприятия «Мир Дерева».

Внедрение разработанного программного продукта «Мир Дерева» позволит автоматизировать бизнес-процессы закупок и продаж товара, в результате чего уменьшится рутинная работа сотрудников предприятия и облегчится документооборот.