Обзор и сравнительный анализ онлайн-платформ для создания систем лояльностей клиентов

Критерии для сравнения

TradeLine

U-Solutions

iReward24 Loyalty Platform

RSB+

Разработчи к

Компания    ООО

«ККМ02» (г. Уфа)

Компания ООО «Smart Cloud Solutions» (г. Донецк)

Информация скрыта

Г. Москва

Характерис

-тика

Направлена     на

построение эффективных систем

Ключевым отличием и преимуществом является инструментарий электронных денег

Является комплексным, модульным решением, дающим возможность построить лояльность клиентов       и

управлять ею

Позиционируется как инновационный и гибкий инструмент для         запуска

маркетинговых кампаний       при

помощи эквайрингового оборудования Банка Русский Стандарт

Функциональные возможности

• 1)     Управление

бонусными счетами покупателей.

• 2)     Управление

оборотом подарочных карт

• 3)     Информаци

онная     рассылка

посредством sms и e-mail

• 4)     Управление

рекламными акциями

• 5)     Организаци

я      технической

поддержки пользователей

• 6)     Интерфейс

для покупателей

• 1)     Полная история

активности     каждого

участника

• 2)     Сегментация

базы по множеству критериев

• 3)     Запуск

маркетинговых кампаний для целевых групп

• 4)     Управление

картами и бонусными счетами участников

• 5)     Возможности по

обработке данных

• 6)     Комплексная

аналитика

• 7)     Управление

подарочным каталогом

• 1)    Управление записями клиентов

• 2)    Персонализи рованные коммуникации с клиентами

• 3)    Развитые методы продвижения (гибкие правила сбора     баллов,

дающие возможность создать любую промо-акцию)

• 4)    Гибкое

начисление баллов

• 5)    Редемиция – замена баллов на награды, купоны скидок, услуги

• 6)    Интернет-портал       для

участников программы 7) Интернет-программа для партнеров

• 1)     Проведение

кампаний         с

индивидуальными условиями      для

различных категорий (например,      для

новых     клиентов,

постоянных покупателей)

• 2)     Вознагражде

ние       клиентов

согласно заданному сценарию в режиме реального времени – в момент оплаты картой

• 3)     Запуск

маркетинговых кампаний любого масштаба, будь то вся сеть, один магазин        или

отдельный терминал, а             также

одновременное проведение неограниченного количества акций

• 4)     Выгрузка

отчетов            о

результатах проводимых кампаний в личном кабинете

Интеграция

Поддерживает товароучетные решения на базе «1С: Предприятие» и         кассовые

программы Frontol, Штрих-М Кассир

Интеграция с аккаунтом участника:

• -    Электронный кошелек участника

• -    Транзакционная история, фильтры

• -    История

Программа Call

Center / ВОК

Модуль CWA

Модуль POS

Модуль Gift Cards

POS-терминалы

вознаграждений

- Система персональных уведомлений

Критерии для сравнения

TradeLine

U-Solutions

iReward24 Loyalty

Platform

RSB+

Стоимость

Сервер TradeLine Lite 35000 рублей Сервер TradeLine 80000 рублей

Касса     TradeLine

9кассовая часть для TradeLine          и

TradeLine Lite) 5000 рублей

Администратор TradeLine (рабочее место администратора «1С: Предприятие») 5000 рублей TradeLine     Cloud

(подписка на одно рабочее место в месяц) 900 рублей

Пакеты подключения: Интернет-магазинам от 150$ в месяц

Малый и средний бизнес от 250$ в месяц

Крупные сети от 800$ в месяц

От 24 тысяч рублей

Нет информации

Поддержка облачных сервисов

Поддерживается

Поддерживается

Не поддерживается

Не

поддерживается

Масштабируемость

• -    По спектру решаемых задач

• -    По     числу

пользователей

• -    По объемам хранящейся информации

• -              По

интеграционным связям с внешними информационными системами

Нет информации

Нет информации

Нет информации

Поддержка ОС

MS Windows, Linux, MacOS

MS     Windows,

Linux, MacOS

Используется программное обеспечение Comarch ALTUM,   Comarch

Retail и Comarch iSklep24             с

мультимедийной платформой Microsoft

Surface

POS-терминалы

Поддержка СУБД

Microsoft      SQL

Server,     MySQL,

Postgresql

Нет информации

Нет информации

Нет информации

Область применения

Торговые предприятия, индустрия развлечений, продажа   билетов,

сфера        услуг,

Розничные точки, торговые сети, интернет-магазины

Торговые сети

Банк    Русский

Стандарт

Критерии для сравнения

Starcard

Loyax

Loyalty

SailPlay

Plas-Tek ® Loyalty^TM

Разработч ик

Компания

Loyalty

Systems

(Россия)

Компания

Loyax

(

Великобрит ания)

Компания      Sail

Play(г. Москва)

Компания Плас-Тек ® (г. Москва)

Характери с-тика

Платформа рассчитана на создание программ лояльности

Платформа предназначе на     для

управления системами лояльности.

Платформа используется для запуска системы лояльности.      В

основе      работа

платформы находится механизм начисления бонусных баллов

Платформа выступает единым центром, куда стекается информация о транзакциях. Служит общим хранилищем полной информации о клиенте, предоставляет необходимые инструменты для построения эффективных взаимоотношений с клиентов и формирования его лояльности.

Функциональные возможности

• 1)    Современн ое          и

технологично е решение на базе iPad

• 2)    Доступный каждому интерфейс пользователя

• 3)    Пользовате льская обратная связь

Позволяет предприяти ям создавать свои собственны е программы лояльности в зависимост и        от

особенносте й       их

бизнеса

• 1)    Гибкий механизм начисления бонусных баллов

• 2)    Встроенная CRM-система

• 3)    Единая программа лояльности     для

сайта и   точек

продаж

• 4)    Детальная аналитика по работе программы лояльности

• 1)    Начисление и списание бонусов

• 2)    Предоставляет возможность задать условия аннулирования бонусов при неиспользовании карты определенный период

• 3)    Обеспечивает безопасность данных за счет дублирования информации

• 4)    Работа в режиме offline

• 5)    Реализует поддержку многоуровневой архитектуры торговых объектов и подразделений

• 6)    Поддерживает возможность начисления / списания бонусов при комбинированных способах оплаты одной покупки

Интеграц ия

Не требует интеграции

Интеграция с POS-системой

Интеграция происходит через установку стандартного

Интеграционные работы. Перечень работ может включать:

Интеграцию с кассовым ПО

Установку POS или виртуальных

модуля. Интеграция с 1С-Битрикс и InSales

терминалов

Интеграцию с учетными системами

Интеграцию с веб-компонентами

Заказчика

Интеграцию import/export механизмов

Критерии для сравнения

Starcard

Loyax Loyalty

SailPlay

Plas-Tek       ®

Loyalty^TM

Стоимость

Тарифные планы: Начальный 4000 рублей в месяц Базовый Оптимальный тарифный    план

6000 рублей в месяц

Премиум     8000

рублей в месяц

Нет информации

Нет информации

Нет информации

Поддержка облачных сервисов

Поддерживается

Не поддерживается

Не поддерживается

Не

поддерживается

Масштабируемость

• -    По спектру решаемых задач

• -    По    числу

пользователей

• -    По объемам хранящейся информации

Нет информации

Нет информации

Нет информации

Поддержка ОС

На базе iPad

Android,      iOS,

Windows Phone

Нет информации

MS    Windows,

Linux, MacOS

Поддержка СУБД

Postgresql

Нет информации

Нет информации

Нет информации

Область применения

Торговые предприятия, индустрия развлечений, сфера услуг

Розничные точки, торговые     сети,

интернет-магазины, автомобильная промышленность, страхование, банки

Торговые       сети,

продажа     билетов,

автомобильная промышленность, РИА Новости, KHL

Торговые предприятия, индустрия развлечений, сфера услуг

Выбо

^р

ФВ

И

С

ПОС

М

ПОСс

ПБД

ОП

Вес

ФВ

1

4

2

2

3

3

2

2

0,2506

И

1/4

1

1/3

1/2

1/2

1

1/3

1/2

0,0558

С

1/2

3

1

1

2

2

1

1

0,1416

ПОС

1/2

2

1

1

2

1

1

1

0,1235

М

1/3

2

1/2

1/2

1

1

1/2

1/2

0,0761

ПОСс

1/3

1

1/2

1

1

1

1/2

1/2

0,0761

ПБД

1/2

3

1

1

2

2

1

1

0,1416

ОП

1/2

2

1

1

2

2

1

1

0,1346

ФВ

PTL

SP

L

S

RSB

iLP

US

TL

Вес

PTL

1

1

1/2

2

1

3

1

1/2

0,1126

SP

1

1

1/2

2

1

3

1

1/2

0,1126

L

2

2

1

5

2

6

2

1

0,2315

S

1/2

1/2

1/5

1

1/2

2

1/2

1/4

0,0567

RSB

1

1

1/2

2

1

3

1

1/2

0,1126

iLP

1/3

1/3

1/6

1/2

1/3

1

1/3

1/6

0,0362

US

1

1

1/2

2

1

3

1

1/2

0,1126

TL

2

2

1

4

2

6

2

1

0,2252

Альтернатив а

PTL

SP

L

S

RSB

iLP

US

TL

Вес

0,179

5

0,112

8

0,131

8

0,063

9

0,195

2

0,072

7

0,099

6

0,144

5