Оценка эффективности и качества услуг предприятия оптовой торговли
Автор: Наумова П.А., Нетесова А.С., Кочинов Ю.А.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 10 (26), 2018 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена оценке качества услуг предприятия оптовой торговли. В ней рассматриваются разные трактовки понятия «услуга», их классификация и параметры, по которым происходит оценка качества предоставляемых услуг. Кроме этого в статье произведен анализ показателей оценки эффективности качества услуг компании ООО «ТиС».
Классификация услуг, оценка эффективности услуг, оценка качества услуг, широта ассортимента, качество сервисного обслуживания, показатели оценки эффективности качества услуг компании, сlassification of services
Короткий адрес: https://sciup.org/140280175
IDR: 140280175
Список литературы Оценка эффективности и качества услуг предприятия оптовой торговли
- Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2014. 256 с.
- Мирошников Н.И. Функции современной оптовой торговли как составной части сферы услуг // Вестник Ессентукского института управления, бизнеса и права. 2013. № 7.- С. 37-42.
- Назмутдинова К.А. Оценка качества услуг розничной торговли // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXXVIII междунар. студ. науч.-практ. конф. 2016. № 1(38). С. 77-82.
Статья научная
