Оценка качества таможенных услуг

В статье представлены и оценены различные подходы к классификации факторов, влияющих на управление качества таможенных услуг. Оценка качества всех таможенных услуг определена с помощью структурно-логической схема системы управления и исследованы факторы, влияющие на управление. В ходе исследования разработана принципиально новая методика оценки качества таможенных услуг. Исследовав теоретические основы управления качеством таможенных услуг, мы систематизировали представления различных авторов о понятии «таможенная услуга» и их подходы к классификации таможенных услуг. В результате исследования сделан вывод, что под таможенной услугой большинство исследователей понимает результат деятельности таможенных органов, целью которого с одной стороны, является реализация функций государства, а с другой, удовлетворение потребностей участников внешнеэкономической деятельности. Заказчиком таможенной услуги является государство, реализующее через систему таможенных органов Российской Федерации свои интересы...