Управление качеством в таможенном деле
Автор: Новиков А.П., Романовская В.А., Дзирун И.А.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 4 (122), 2025 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются таможенные услуги, факторы, существенно влияющие на их качество, основные критерии показателей качества таможенных услуг, а также методика оценки качества таможенных услуг. Основная цель исследования - выявить препятствия в процессе таможенного оформления, оценить уровень удовлетворенности клиентов и изучить способы сделать эти услуги более удобными, быстрыми и эффективными. Результаты исследования направлены на оптимизацию процессов предоставления таможенных услуг и повышение их качества, что, в свою очередь, будет способствовать развитию внешнеэкономической деятельности, улучшению конкурентоспособности российских компаний на международной арене.
Контроль, качество таможенных услуг, электронное предоставление услуг, таможенные органы, внешнеэкономическая деятельность
Короткий адрес: https://sciup.org/170209802
IDR: 170209802 | DOI: 10.24412/2411-0450-2025-4-274-278
Quality management in customs
The article discusses customs services, factors that significantly affect their quality, the main criteria for the quality of customs services, as well as the methodology for assessing the quality of customs services. The main purpose of the article is to identify obstacles in the customs clearance process, assess customer satisfaction, and explore ways to make these services more convenient, faster, and more efficient. The research results are aimed at optimizing the processes of providing customs services and improving their quality, which, in turn, will contribute to the development of foreign economic activity and improve the competitiveness of Russian companies in the international arena.
