Организация фасилитирующего поведения педагога в условиях дистанционного обучения

Обращение к вопросу организации поведения педагога в условиях дистанционного обучения не случайно. Сегодня как никогда актуально изучение взаимоотношений в учебном процессе, т. к. онлайн-пространство предоставляет новые возможности в получении знаний. В то же время оно лишает некоторых привычных действий со стороны педагога, которые помогали ему достигать своих целей. Общеизвестно, что цели образования не сводятся к только лишь получению знаний, умений и навыков, в процессе обучения происходит определенный личностный рост через общение с педагогом, сверстниками и другими участниками педагогического процесса. В «дистанте» меняется формат выстраивания отношений между участниками, появляются новые инструменты, позволяющие налаживать контакты.

Очень важно понимать, что от поведения педагога зависит эффективность усвоения знаний обучающимися, мотивация к выполнению заданий, заложенных в онлайн-курсе, актуализация желания саморазвиваться. По словам исследователей, «педагогическое взаимодействие составляет сущностную характеристику педагогического процесса, который является специально организованным взаимодействием педагогов и обучаемых, по поводу содержания образования с использованием средств обучения и воспитания (педагогических средств) с целью решения задач образования, направленных на удовлетворение как потребностей общества, так и самой личности в ее развитии и саморазвитии» [8].

В данной статье авторы вкладывают следующий смысл в термин «поведение педагога» – это действия педагога, направленные на достижение определенной педагогической цели и налаживания эффективного взаимодействия с воспитанниками и воспитанников между собой. С позиции психологии в качествах самой личности лежит источник профессионально-управленческого роста, т. е. способность преобразовывать себя, она сама ответственно выбирает оптимальный вариант собственного поведения [11]. Ряд исследователей (Л.М. Митина, Ю.Н. Кулюткин, Г.С. Су-хобская) выделяют три группы личностных качеств, имеющих для педагога профессиональную значимость:

• –    способность понимать внутренний мир другого человека;

• –    способность к активному воздействию на ребенка;

• –    эмоциональная устойчивость, т. е. способность «владеть собой» [Там же].

Перечисленные выше качества позволяют нам подойти к утверждению необходимости выстраивания фасилитирующих отношений между педагогом и обучающимися в педагогическом процессе.

В данной статье речь пойдет именно о фа-силитирующем виде поведения. Данный термин впервые был употреблен К. Роджерсом в его книге «Свобода учиться» (1969) [9]. Автор подчеркивал, что первичная задача учителя состоит в том, чтобы позволять ученику учиться, питать его собственную любознательность. Фасилитация в процессе обучения означает наличие у педагога определенных качеств и установок, которые заключаются в одобрении ученика, его чувств, мнений, его личности, готовности принять его таким, каков он есть, с его достоинствами и недостатками, в эмпатическом понимании преподавателем всех реакций обучающегося. Фасилитация выражается в облегчении процесса учения и самовыражении личности обучающихся. По мнению многих исследователей, занимающихся данной проблемой, учебная дея-

тельность должна строиться таким образом, чтобы отношение к объекту оформлялось через отношение к другому человеку, как отношение к другому – через третьего человека, а не через объект. Следовательно, в центре педагогического взаимодействия оказывается не отношение к объекту, а отношение участников друг к другу по поводу объекта деятельности. В итоге складываются фасилитирующие отношения, которые позволяют создать атмосферу творчества и совместной деятельности, а также более явно ориентируют обучающихся на готовность и способность к сотрудничеству, формированию умения вести конструктивный диалог, искать и находить необходимые коммуникативные компромиссы.

В гуманистической психологии К. Роджерса в качестве основного условия эффективности диалога считается владение субъектами общения определенной «техникой» диалога, открытого, искреннего, доброжелательного. Данный подход к проблеме обусловил возникновение вдохновляющего, фасилитирующего общения и пути развития способности к фасилитации у современного педагога в условиях дистанционного обучения. Под определением «фасилитирующее общение» мы понимаем новый, относительно-устойчивый, коммуникативно-гуманистический вид межличностного педагогического взаимодействия, где реализуется такая система методов, приемов, способов общения между субъектами учения, которая помогает педагогу развиваться самому, развивать других посредством эффективного дидактического коммуникативного воздействия, с учетом принципа диалогичности, преемственности и интеграции в условиях дистанционного обучения [1].

В процессе педагогического взаимодействия не все коммуникативные установки несут одинаковую функциональную нагрузку. Многолетний опыт работы в вузе показывает, что не все они используются педагогами в одинаковой степени. Например, одобрительные, поощряющие действия педагога наименее представлены в учебном процессе. Такая ситуация приводит к отсутствию стимула к личностному взаимодействию участников учения и эффективного подкрепления усвоения учебного материала.

В современных условиях процесса обучения ориентация, прежде всего, на личность обучающихся означает смену стиля педагогического общения и взаимодействия педагога с обучающимися. Переход от авторитарного к демократическому стилю приводит к появле- нию фасилитирующей составляющей в поведении педагога, являющейся особенно важной в условиях дистанционного обучения.

Что касается организации фасилитирую-щего поведения педагога в онлайн-простран-стве, то здесь встает вопрос использования специфических онлайн-инструментов для налаживания контакта, умения ими профессионально оперировать и включать в свою педагогическую деятельность. Налаживание эффективной обратной связи – одна из важнейших проблем онлайн-обучения. Необходимо внести некоторые уточнения по классификации онлайн-курсов. Авторы разделяют онлайн-курсы на несколько групп, вкладывая в основу классификации степень включения педагогического сопровождения:

• –    автономные онлайн-курсы (без сопровождения);

• –    онлайн-курсы с комментариями педагога;

• –    онлайн-курсы с оцениванием педагога;

• –    онлайн-курсы с педагогическим сопровождением (сопровождение слушателя педагогом на протяжении всего курса).

Обобщая данную классификацию, важно подчеркнуть то, что педагог играет роль фасилитатора, помощника, наставника и в то же время стимулятора эффективного процесса учения. Он создает психологически комфортные условия в процессе обучения, обеспечивая тем самым свободу учения для обучающихся.

Для изучения поведения педагога в условиях дистанционного обучения авторами статьи был проведен опрос среди студентов, обучающихся в течение семестра на полном дистанционном режиме, т. е. когда все предметы изучались дистанционно с последующим контролем и проставлением итоговых оценок. Для составления данного опроса авторы воспользовались классификацией ролевых позиций педагога по Л.Б. Ительсону [2]:

• 1)    «педагог-информатор, если он ограничивается сообщением требований, норм, воззрений;

• 2)    педагог-диктатор, если он насильственно внедряет нормы и ценностные ориентации в сознание воспитанников;

• 3)    педагог-проситель, если упрашивает быть таким «как надо», опускается до лести;

• 4)    педагог-советчик, если он использует осторожное уговаривание;

• 5)    педагог-друг, если он стремится проникнуть в душу ребенка;

• 6)    педагог-вдохновитель, если стремится увлечь, зажечь интересными целями, идеями».

  

  Рис. 1. Распределение ролевых позиций педагогов в онлайн-обучении (по данным опроса)

  
  

• ■    Педагог с фасилитирующей позицией

• ■    Педагог с авторитарной позицией

  4%

  16%

  
  
  

• ■    Использование простого, ясного языка коммуникации

• ■    Желание помочь и разобраться в проблеме

• ■    Скорость реагирования педагога на вопросы ученика

• ■    Предоставление альтернативы для решения вопроса

Четкие, категоричные ответы

Рис. 2. Приоритетность действий со стороны педагога в онлайн-обучении (по данным опроса)

На основе данных позиций были составлены прямые вопросы с возможностью выбора ответа, которые позволили авторам статьи предположить и определить преобладание тех или иных действий в поведении педагога. При составлении опросника авторы предположи- ли, что первые три позиции относятся в большей степени к поведению педагога, выходящего за рамки фасилитации. Соответственно «советчик, друг и вдохновитель» отвечают фа-силитирующим установкам. При этом учитывался возраст педагога, а также предмет: гума- нитарного профиля или естественно-научного профиля.

В исследовании принимали участие студенты Алтайского государственного университета и Алтайского государственного педагогического университета в количестве 92 человек. Целью данного опроса было определение поведения педагога в онлайн-обучении с позиции студента.

На основе ответов студентов составлена общая картина позиционирования педагогов в онлайн-пространстве. Важно было заметить корреляции поведения от других параметров. Основные исследовательские задачи, которые были поставлены при проведении данного опроса, заключались в следующем:

– выявить позицию педагога в онлайн-об-учении;

– определить конкретные действия педагога в онлайн-обучении;

– выявить наиболее эффективные инструменты для налаживания обратной связи в он-лайн-обучении;

– определить отношения студентов к необходимости налаживания и выстраивания фаси-литирующих отношений в онлайн-обучении.

Все результаты были обработаны методом простого подсчета, систематизированы и интерпретированы.

В результате педагогов с ролевыми позициями, не отвечающими фасилитирующим установкам (первые три позиции по классификации Л.Б. Ительсона) встречается 34%, в то время как фасилитирующее поведение (4, 5, 6 позиции) было отмечено в 66% случаях (рис. 1).

Корреляции между возрастными данными педагогов и отношения с профилем преподаваемого предмета отмечено не было.

При анализе ответов на вопрос «Как Вы считаете, что особенно важно для педагога при налаживании обратной связи в онлайн-обучении?» была получена следующая картина (рис. 2).

Для определения наиболее удобных он-лайн-инструментов в налаживании фасилити-рующих отношений в обучении был задан прямой вопрос с возможностью выбора ответов. В результате было выявлено следующее:

– группы в соцсетях («ВКонтакте», Whats-App и др.) выбрали 88% респондентов;

– форумы в онлайн-курсе – 12%;

– комментарии в онлайн-курсе – 67,4%;

– журнал оценок в онлайн-курсе – 42,4%;

– рецензии в онлайн-курсе – 22,8%;

– чаты в онлайн-курсе – 43,5%.

Последние 3 вопроса в опросе предполагали определение отношения студентов к необходимости налаживания и выстраивания фаси-литирующих отношений в онлайн-обучении.

На вопрос «Есть ли отличие, на Ваш взгляд, в выстраивании отношений “преподаватель ‒ студент” в онлайн-обучении и оф-лайн-обучении?» положительно отреагировало 84,8% респондентов.

На вопрос «Считаете ли Вы, что формальная сторона организации учебного занятия и формальное выполнение установок педагога важнее отношений, которые возникают на фоне этих заданий в режиме работы в онлайн?» положительно ответили 65,2% респондентов.

На вопрос «Считаете ли Вы, что создание свободной, непринужденной атмосферы является важным фактором во взаимодействии педагога и обучающихся в режиме работы онлайн?», положительный ответ был получен от 93,5% отвечающих.

По данным опроса можно сделать следующие выводы и предположения. Большинство педагогов придерживается позиции фасилитатора, позволяющей выстраивать отношения доверия, взаимопомощи и продуктивного диалога. К основным сигнализаторам таких отношений можно отнести: желание со стороны педагога разобраться в проблеме обучающегося, а не диктовать требования и определять санкции; налаживание оперативной обратной связи; использование максимально четкого и ясного языка коммуникации для выстраивания продуктивного диалога; предоставление обучающемуся возможности выбора в решении какого-либо вопроса. К наиболее эффективным инструментам выстраивания таких отношений можно отнести группы в социальных сетях; комментарии в онлайн-курсе.

В целом студенты осознают и принимают необходимость создания в онлайн-про-странстве отношений, отвечающих фасилити-рующим установкам. Они понимают, что формализм в онлайн-обучении, как и в офлайн-об-учении, не способствует созданию ситуаций успеха.

Таким образом, результаты опроса подтвердили предположение авторов о том, что обращение к фасилитации является необходимым фактором эффективности обучения. Это вполне согласуется с выводами Н.А. Лаврентьевой, что «в отношениях “студент – преподаватель” необходимо преодолеть авторитарность, проявляющуюся в безапелляционности, консерватизме, закрытости в общении, нази- дательности, установке “преподаватель всегда прав”» [4].

В результате исследования было выявлено, что преподавателю необходимо принять права студента на свою собственную точку зрения, на его индивидуальность. По словам того же автора [Там же]: «Среда, в которой развиваются фасилитирующие отношения – это атмосфера доверия, безоценочного отношения друг к другу и безусловное принятие друг друга», это такая форма общения, которая строится, прежде всего, на оказании помощи, содействии и психологической поддержки в условиях дистанционного обучения.

Считается, что одним из важных факторов эффективности обучения является осмысленность обучающимися учебного материала, т. е. наделение получаемой информации собственным смыслом, смыслом «для себя». В данном случае роль педагога сводится к максимальному расширению смыслового поля подаваемого материала. Этого можно достигнуть с помощью различного рода средств и инструментов, в том числе и с помощью создания условий для развития собственного смысла. Фасили-тирующее поведение педагога в онлайн-про-странстве может компенсировать отсутствие преподавателя, чтобы студенты чувствовали сопровождение и поддержку. Это одна из главных задач педагога-фасилитатора в формате дистанционного обучении, организовать эффективную обратную связь. Избежание изоляции должно быть основополагающей задачей для обеспечения успешного процесса обучения. В 2009 г. Шер провел исследования и обнаружил, что «при онлайн-обучении удовлетворенность студентов и восприятие обучения были напрямую связаны с уровнем их взаимодействия».

Подводя итог, согласимся с автором [5], предлагающим следующие основные принципы эффективного взаимодействия:

• •    планирование и соответствующая организация учебного диалога, создание различных диалоговых ситуаций в учебных материалах;

• •    организация оперативной обратной связи посредством различных инструментов, в том числе персональная поддержка обучающегося;

• •    грамотное и оптимальное распределение деятельности обучающихся, сочетание самостоятельной и интерактивной деятельности.

Данные характеристики можно отнести к характеристикам фасилитирующего поведения педагога в дистанционном обучении.

В заключение следует отметить, что в основу фасилитирующего поведения педагога в условиях дистанционного обучения можно включить следующие взаимосвязанные виды педагогических умений:

• •    умение мотивировать (заинтересовать обучающихся при подаче и объяснении учебного материала с целью его эффективного усвоения);

• •    умение проявлять эмпатию (понимать обучающихся, чувствовать, что они испытывают определенные трудности с учебным материалом);

• •    умение быть фасилитатором (вдохновлять, поощрять, помогать развить у обучающихся чувство полноценности, стремление к преодолению трудностей не только в профессиональном плане, но и в жизни в целом).

Все вышесказанное позволяет определить особое, доминантное место фасилитирующей составляющей в структуре профессиональной деятельности педагога, в стиле его общения, эффективной форме взаимодействии с обучающимися в условиях дистанционного обучения.

Таким образом, концепция построения фа-силитирующих отношений между педагогом и обучающимися в педагогическом взаимодействии стала современной тенденцией в связи с объективной необходимостью организации эффективного процесса обучения в формате онлайн. Признано также, что такие принципы эффективного взаимодействия, как планирование и соответствующая организация учебного диалога; организация оперативной обратной связи, а также грамотное и оптимальное распределение деятельности обучающихся, интегрированные в учебный процесс, служат эффективным инструментом для успешного взаимодействия в условиях дистанционного обучения.

Практика работы в вузе показывает, что эффективная форма педагогического взаимодействия возможна при внедрении в него фа-силитирующего компонента. Кроме того, материалы исследования послужили основой для организации фасилитирующего поведения педагога в условиях дистанционного обучения.

Результаты исследования доказывают, что использование педагогом фасилитирую-щих установок наряду с наиболее удобными онлайн-инструментами в построении фаси-литрюущих отношений в процессе обучения дает возможность целенаправленно планировать и организовывать эффективный учебный процесс с двусторонней связью. В конечном итоге это способствует эффективному выбору методов, средств и подходов в достижении поставленных целей педагогом, в том числе развитию способности вносить необходимые коррективы в учебный процесс.

Особенно важным является то, что в основу фасилитирующего поведения педагога в условиях дистанционного обучения входят такие ключевые понятия, как «мотивация», «эмпатия» и «фасилитация», что создает необходимые условия для успешной педагогической деятельности. Следовательно, педагогам предлагается создавать и применять новые методы, подходы и технологии по усовершенствованию своей педагогической деятельности в условиях дистанционного обучения.