Организационно-управленческие инновации: понятие, роль и место в менеджменте качества услуг
Автор: Фадеева Наталья Владимировна, Левшина Виолетта Витальевна
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Рубрика: Менеджмент качества: драйверы роста в современной экономике
Статья в выпуске: 1-1, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены основные дефиниции организационно-управленческих инноваций, показана их роль и место менеджменте качества услуг, приведены статистические данные относительно организаций, осуществлявших организационные инновации в Российской Федерации в 2013-2014 гг.
Организационно-управленческие инновации, услуги, сфера услуг, менеджмент качества услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/148319393
IDR: 148319393 | УДК: 334.7
Organizational and managerial innovations: definition, role and place in quality management services
In the article the basic definition of organizational and managerial innovations, shows their role and place of management of the quality of services, provides the statistical data on the organizations implementing organizational innovations in the Russian Federation in 2013-2014.
Список литературы Организационно-управленческие инновации: понятие, роль и место в менеджменте качества услуг
- стран мира с наибольшей долей сферы услуг в структуре ВВП . Режим доступа: https://geographyofrussia.com/20-stran-mira-s-naibolshej-dolej-sfery-uslug-v-strukture-vvp/(дата обращения 14.02.2017).
- Международный валютный фонд. База Данных Перспектив Развития Мировой Экономики . Режим доступа: http://www.imf.org Доклад для отдельн^хх стран и субъектов (дата обращения 14.02.2017).
- Россия в цифрах. 2016: Крат. стат. сб./Росстат. M., 2016. 543 с. C. 185-186. Режим доступа: http://www.gks.ru/free_doc/doc_2016/rusfig/rus16.pdf (дата обращения 14.02.2017).
- Индикаторы инновационной деятельности: 2016: Статистический сборник /Н.В. Городникова, Л.М. Гохберг, К.А. Дитковский и др.; Нац. Исслед. Ун-т «Высшая школа экономики». М.: НИУ ВШЭ, 2016. 320 с. С. 227-240. Режим доступа: https://www.hse.ru/data/2016/03/21/1128209282/Индикаторы%20инновационной%20деятельно сти%202016.pdf (дата обращения 14.02.2017).
- Рекомендации по сбору и анализу данн^гх по инновациям. Руководство Осло . 3-е изд., совм. публикация ОЭСР и Евростата. М., 2006. 191 с. Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/science_and_innovations/science/(дата обращения 14.02.2017).
- Карлик А.Е. Организационно-управленческие инновации в крупн^хх хозяйственн^гх структурах/А.Е. Карлик, В.В. Платонов, М.В. Тихонова, Е.Э. Соколова, О.С. Павлова. СПб.: Изд-во: СПбГЭУ, 2016. 150 с.
- Федеральная служба государственной статистки //Официальный сайт . Режим доступа: http://www.gks.ru/(дата обращения 14.02.2017).
- Об утверждении формы федерального статистического наблюдения № 4-инновация «Сведения об инновационной деятельности организации» : приказ: . №442. М., 2015. Режим доступа: http://www.gks.ru/form/Form24/p442_2015.doc (дата обращения 14.02.2017.
- Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей (от А до Я): . 2-е изд., доп. Новосибирск: Сибирское научное издательство. Отв. ред. В.И. Суслов. 2008. Режим доступа: http://innovative_activities.academic.гu/150/Инновации_организационно-управленческие (дата обращения 14.02.2017).
- Модернизация экономики на основе технологических инноваций /А.Н. Асаул, Б.М. Капаров, В.Б. Перевязкин . СПб.: АНО ИПЭВ, 2008. 606 с. С. 70. Режим доступа: http://lib.i-bteu.by/bitstгeam/handle/22092014/47/Глава%20~1.pdf?sequence=2&isAllowed=y (дата обращения 14.02.2017).
- Киселева О.Н. Автоматизация системы управления отечественными предприятиями на основе организационно-управленческих инноваций//Вестник Пермского университета. Экономика. Вып. 3(26). С. 126-136.
- Киселева О.Н. Оптимизация системы управления отечественными предприятиями на основе организационно-управленческих инноваций//Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2015. №3. С. 32-35.
