Организационно-управленческие инновации: понятие, роль и место в менеджменте качества услуг
Автор: Фадеева Наталья Владимировна, Левшина Виолетта Витальевна
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Рубрика: Менеджмент качества: драйверы роста в современной экономике
Статья в выпуске: 1-1, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены основные дефиниции организационно-управленческих инноваций, показана их роль и место менеджменте качества услуг, приведены статистические данные относительно организаций, осуществлявших организационные инновации в Российской Федерации в 2013-2014 гг.
Организационно-управленческие инновации, услуги, сфера услуг, менеджмент качества услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/148319393
IDR: 148319393
Список литературы Организационно-управленческие инновации: понятие, роль и место в менеджменте качества услуг
- стран мира с наибольшей долей сферы услуг в структуре ВВП . Режим доступа: https://geographyofrussia.com/20-stran-mira-s-naibolshej-dolej-sfery-uslug-v-strukture-vvp/(дата обращения 14.02.2017).
- Международный валютный фонд. База Данных Перспектив Развития Мировой Экономики . Режим доступа: http://www.imf.org Доклад для отдельн^хх стран и субъектов (дата обращения 14.02.2017).
- Россия в цифрах. 2016: Крат. стат. сб./Росстат. M., 2016. 543 с. C. 185-186. Режим доступа: http://www.gks.ru/free_doc/doc_2016/rusfig/rus16.pdf (дата обращения 14.02.2017).
- Индикаторы инновационной деятельности: 2016: Статистический сборник /Н.В. Городникова, Л.М. Гохберг, К.А. Дитковский и др.; Нац. Исслед. Ун-т «Высшая школа экономики». М.: НИУ ВШЭ, 2016. 320 с. С. 227-240. Режим доступа: https://www.hse.ru/data/2016/03/21/1128209282/Индикаторы%20инновационной%20деятельно сти%202016.pdf (дата обращения 14.02.2017).
- Рекомендации по сбору и анализу данн^гх по инновациям. Руководство Осло . 3-е изд., совм. публикация ОЭСР и Евростата. М., 2006. 191 с. Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/science_and_innovations/science/(дата обращения 14.02.2017).
- Карлик А.Е. Организационно-управленческие инновации в крупн^хх хозяйственн^гх структурах/А.Е. Карлик, В.В. Платонов, М.В. Тихонова, Е.Э. Соколова, О.С. Павлова. СПб.: Изд-во: СПбГЭУ, 2016. 150 с.
- Федеральная служба государственной статистки //Официальный сайт . Режим доступа: http://www.gks.ru/(дата обращения 14.02.2017).
- Об утверждении формы федерального статистического наблюдения № 4-инновация «Сведения об инновационной деятельности организации» : приказ: . №442. М., 2015. Режим доступа: http://www.gks.ru/form/Form24/p442_2015.doc (дата обращения 14.02.2017.
- Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей (от А до Я): . 2-е изд., доп. Новосибирск: Сибирское научное издательство. Отв. ред. В.И. Суслов. 2008. Режим доступа: http://innovative_activities.academic.гu/150/Инновации_организационно-управленческие (дата обращения 14.02.2017).
- Модернизация экономики на основе технологических инноваций /А.Н. Асаул, Б.М. Капаров, В.Б. Перевязкин . СПб.: АНО ИПЭВ, 2008. 606 с. С. 70. Режим доступа: http://lib.i-bteu.by/bitstгeam/handle/22092014/47/Глава%20~1.pdf?sequence=2&isAllowed=y (дата обращения 14.02.2017).
- Киселева О.Н. Автоматизация системы управления отечественными предприятиями на основе организационно-управленческих инноваций//Вестник Пермского университета. Экономика. Вып. 3(26). С. 126-136.
- Киселева О.Н. Оптимизация системы управления отечественными предприятиями на основе организационно-управленческих инноваций//Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2015. №3. С. 32-35.
Статья научная
