Основные коммуникационные инструменты брендинга на примере компании "Теле2"

На сегодня экономическая деятельность не может существовать без взаимодействия с другими сферами, такими как социология, финансы и маркетинг. Современный мир наполнен информационными технологиями с целью эффективного продвижения своих услуг или товара. Поэтому использование маркетинговых методик должно быть правильным и только во благо предприятию. Использование брендинга в таких случаях - один из наиболее удобных вариантов продвижения компании.

Подходы к формированию определения «бренд» разнообразны. Так, Д.Шевченко пишет, что «бренд - знак, символ, слова или их сочетание, помогающие потребителям отличить товары или услуги одной компании от другой. Бренд воспринимается как широко известная торговая марка или компания, занимающая в сознании и психологии потребительских сегментов особое место из массы себе подобных»[3].

Франц-Рудольф Эш рассматривает бренд, как образные представления, сохранённые в памяти заинтересованных групп, которые выполняют функции идентификации и дифференциации и определяют поведение потребителей при выборе продуктов и услуг[3].

Из этого следует, что бренд - это не только совокупность различных знаков и символов, но и высокое качество товара, имидж, репутация, определенные ассоциации людей, в то время, когда идет упоминание о какой-либо категории товаров они ассоциирует с определенным брендом. Важную роль в донесении ценностных качеств бренда выполняют коммуникационные инструменты. Коммуникационные инструменты представляют собой совокупность приемов и методов воздействия на общественность, через передачу потребителю запланированных сообщений.

Дж. Бернет, и С. Мориарти относят к важнейшим инструментам. рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи, пропаганду и связи с общественностью, они как раз и образуют «коммуникационный комплекс» брендинга.

Рассмотрим действие коммуникационных инструментов на примере компании Теле2.

Рынок сотовой связи - сектор экономики, барьер для входа которого высокий, а на рынке присутствует определенное количество игроков. Поэтому удержаться в данной отрасли и, при этом, развиваться, - сложная система взаимодействия менеджмента и маркетинга. Компания позиционирует себя как активная организация, поскольку значительная часть потребителей их услуг - молодежь, которая хочет видеть в операторе мобильной связи успешную компанию. «Теле 2» имеет ряд услуг, как для физических лиц, так и для бизнеса, чем расширяет свои перспективы, поскольку предоставляется возможность создания гибких условий для разных сфер жизни человека [2].

Если рассмотреть коммуникационные инструменты брендинга компании «Теле 2», то следует отметить, что маркетинговая стратегия компании берет начало с регионов России и только в 2015 году бренд достиг столицу страны с пакетом услуг, предположительно, на 25-30% ниже, чем у конкурентов в плане ценовой политики, и с новым позиционированием себя не как демпинговой компании на рынке сотовой связи, а как организации, которая предоставляет качественные услуги за умеренную плату [1]. Новое виденье компании привело к постепенному завоеванию рынка методом рекламных роликов, баннеров, листовок, массовой рассылки на электронные почты потенциальным клиентам и уже существующим, а также создания красочного, и в то же время простого сайта, круглосуточного обслуживания абонентов и широким ассортиментом акций, пакетов мобильной связи и скидок.

Коммуникационными инструментами брендинга «Теле 2» стали телевиденье, радио и рекламные технологии, которые подкрепляются открытием новых сотовых вышек и стремлением технического развития компании [4]. Во всех коммуникациях с абонентами Tele2 делает ставку на принципы честности и простоты, информируя пользователей обо всех без исключения условиях оказания услуг. Для реализации этой идеи в телевизионной рекламе компания использует силу музыки и стихов. В их рекламных роликах участвует группа из самых обычных людей, наделенных неординарным музыкальным талантом. Музыканты молоды, веселы и креативны. Они вселяют доверие, на них смотрят с интересом. Их клипы легко воспринимаются на слух, потому что в них есть элементы рифмы. У героев рекламы есть своя харизма, которая постепенно нарастает и усиливается. Поэтому реклама «Теле2» сейчас пользуется большей популярностью, чем реклама конкурентов.

Компания расширяет сеть 4G на территории России, внедряет рекламные ролики в сеть интернет и изучает её эффективность, а также ускоряет международный роуминг, составляет договоры на обслуживание больших предприятий. Данные инструменты увеличивают клиентскую базу, и позиционирует компанию как активную, инновационную и завоёвывающую рынок сотовой связи.

Поэтому можно сделать вывод, что коммуникационные инструменты брендинга основаны на современных достижениях человечества в сфере маркетинга: интернет-ресурсы, телевиденье и радиоресурсы, поскольку данные технологии тесно связаны с каждым из нас и имеют значительное влияние на образ жизни каждого человека[5]. Правильные управленческие решения в области брендинга способно вывести на принципиально новый уровень общую конкурентоспособность организации. Данные инструменты брендинга активно использует компания «Теле2», и можно заметить, что стремительно расширяется территория покрытия, клиентская база, лояльность абонентов, всего бы этого не было без правильного подхода продвижения своего бренда.