Особенности кейс-технологии как метода обучения студентов

В современных условиях к выпускнику высшего учебного заведения предъявляются все более высокие требования, касающиеся его компетенций, навыков и умений. Несмотря на то, что многие выпускники не имеют практического опыта, работодатели ожидают от них наличия стратегического мышления, умения решать задачи проблемного характера, способность анализировать сложившуюся ситуацию и находить пути ее решения.

Использование компетентностного подхода в процессе обучения предполагает применение, в частности, так называемых кейс-технологий, целью которых является приобретение студентами практических навыков анализа и решения деловой ситуации.

Кейс-метод или кейс-технологии – обучение на примере конкретных случаев. Другими словами, особенность такого способа обучения заключается в том, что обучащимся предлагаются конкретные ситуации, которые обсуждаются на занятиях и служат основой дальнейшей исследовательской деятельности.

Метод «case-study» относится к «продвинутым» активным методам обучения. Этот метод имеет сильные стороны, к которым можно отнести:

• -      возможность использования групповых форм обучения;

• -      использование краткой информации, снижающей степень неопределенности в

условиях лимита времени;

• -      использование принципов проблемного обучения;

• -      возможность получения студентами не только знания, но и глубокое осмысление

теоретических концепций;

• -      возможность создания новых моделей деятельности;

• -      выработки навыков простейшего обобщения информации.

В представленной ниже таблице перечислены различные методы обучения, используемые в кейс-методе.

Функциональные роли методов обучения в кейс-методе

№ п/п	Методы интегрированные в кейс-метод	Характеристика его роли в кейс-методе
1.	Моделирование	Построение модели ситуации
2.	Системный анализ	Системное представление и анализ ситуации
3.	Мысленный эксперимент	Способ получения знания о ситуации посредством ее мысленного преобразования
4.	Метод описания	Создание описания ситуации
5.	Проблемный метод	Представление проблемы, лежащей в основе ситуации
6.	Метод классификации	Создание упорядоченных перечней свойств, сторон, составляющих ситуации
7.	Игровые методы	Представление вариантов поведения
8.	«Мозговая атака»	Генерирование идей относительно ситуации
9.	Дискуссия	Обмен мнениями по поводу проблемы и путей её решения

Процесс создания кейса представляет собой сложную педагогическую систему и осуществляется в несколько этапов:

• 1.    Формирование дидактических целей. На этом этапе определяется место кейса в структуре учебного курса, выявление знаний, умений и навыков, формирование социальных компетенций студентов. Методической целью может быть иллюстрация к теории и чисто практическая ситуация или их совмещение. Цель должна быть весомой, чтобы заинтересовать студентов. Этому будет способствовать напряженность ситуации, конфликт или драматичность, которые позволят принять быстрое, своевременное и правильное решение. Кейс должен быть написан понятным студенту языком, без лишней терминологии.

• 2.    Построение программной карты кейса. Карта состоит из определенных тезисов, которые воплощаются в тексте. Это как бы каркас, который обрастает информацией, деталями для решения проблемы. Составляется схема кейса:

• а)    обозначается действие, действующие лица, дается их характеристика;

• б)    описывается ситуация (симптомы);

• в)    указываются элементы среды (внешние факторы).

• 3.    Разработка социальной системы для кейса. Сюда мы можем отнести организацию, учреждение, которые имеют непосредственное отношение к тезисам.

• 4.    Сбор информации в избранной системе. Информация дается объективной, достаточной и достоверной для составления тезисов.

• 5.    Построение модели ситуации. Ситуация максимально отражает деятельность системы представленной в кейсе.

• 6.    Выбор жанра кейса. Преподаватель, который составляет кейс, выбирает вид кейса.

• 7.    Написание текста кейса. Это самая трудная часть, поскольку необходимо адекватно отразить собранную и проанализированную информацию, при этом помнить об аудитории, для которой составлен кейс.

• 8.    Диагностика правильности и эффективности кейса. Проводится учебно-методический эксперимент, построенный по определенной схеме, для выяснения эффективности кейса.

• 9.    Внедрение кейса в практику обучения.

Кейс-технология, как и любая другая, по своей сути алгоритмизированный процесс и нарушать эту упорядоченную последовательность не стоит. В методике выделяют три вида предъявления кейса: печатный, мультимедиа, видео. В методике выделяется три этапа работы над кейсом, внутри которых существует строгая последовательность действий преподавателя и студентов: ознакомительный, исследовательский, презентационный.

Для изучения дисциплины «Теория менеджмента» на втором курсе по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» обучающиеся на практических занятиях участвуют в решении деловой ситуации с помощью кейс-технологий. Например, для закрепления теоретических знаний, полученных в результате изучения модуля 1. «История управленческой мысли», проводится обыгрывание деловой ситуации предвыборной агитации кандидатов на должность генерального директора одного из российских предприятий (по выбору студентов). При этом кандидатами должны быть представители науки менеджмент, такие как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, А. Маслоу. Соответственно, группы готовят свою речь согласно подходам и позициям своего кандидата, пытаясь применить их на нынешние российские реалии. На втором этапе кандидаты выступают со своими программами, а представители других групп задают им вопросы. На третьем этапе происходит голосование (за кандидата своей группы голосовать нельзя). Побеждает группа, набравшая по итогам голосования наибольшее число голосов.

Использование кейс-метода в изучении учебной дисциплины «Теории менеджмента» дает ряд преимуществ:

• -      применение терминов и их понимание более эффективно, чем простое их

заучивание, так как требует умения их использовать;

• -      развитие творческого мышления;

• -      формирование привычки мыслить и рассуждать на управленческом языке;

• -      привитие навыков проведения презентации, т.е. умения публично представить

свою точку зрения;

• -      развитие умения вести дискуссию, аргументировать ответы, что способствует

развитию речи без опоры на готовый текст;

• -      получение опыта работы в команде и выработке коллективного решения.

Наличие в структуре кейс-метода споров, дискуссий, аргументации довольно сильно тренирует участников обсуждения, учат соблюдению норм и правил общения.

Безусловно, применение кейс-технологий как практико-ориентированного подхода в процессе обучения является необходимым условием формирования и повышения компетентностного уровня современного студента.