Особенности разработки и предоставления туристских услуг для людей с ограниченными возможностями
Автор: Кудрявцева Екатерина Алексеевна
Журнал: Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество @vestnik-rosnou-human-and-society
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 4, 2019 года.
Бесплатный доступ
Приведены способы регулирования туристской деятельности, а также отличительные особенности разработки и предоставления туристских услуг для людей с ограниченными возможностями. Описываются основные этапы разработки специального турпродукта. Делается вывод о необходимости подготовки квалифицированного персонала на всех точках пребывания туристов.
Туризм для людей с ограниченными возможностями, инклюзивный туризм, безбарьерный туризм
Короткий адрес: https://sciup.org/148309274
IDR: 148309274 | DOI: 10.25586/RNU.V9276.19.04.P.090
Список литературы Особенности разработки и предоставления туристских услуг для людей с ограниченными возможностями
- Аникеева О.А., Анисимова Ю.А. Россия без барьеров: туризм, доступный для всех // Сервис в России и за рубежом. 2011. № 6.
- ГОСТ 32613-2014. Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования // База ГОСТов. URL: https://allgosts.ru/03/080/gost_32613-2014 (дата обращения: 05.09.2019).
- Зворыкина Т.И. и др. Региональные системы сертификации и категорирования в сфере услуг: монография. М.: Альфа-Доминанта, 2005.
- Зворыкина Т.И., Мухамеджанова О.Г., Ермаков А.С. Модель взаимодействия участников системы оценки и сертификации квалификации персонала в сфере сервиса // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2012. № 2. С. 25-28.
- Морозов М.А. Повышение эффективности управления персоналом // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 2. С. 96-104.
- Морозов М.А. Управление персоналом на предприятиях туристской индустрии // Стандарты и качество. 2006. № 2. С. 54-58.
- Федеральная служба государственной статистики. URL: https://gks.ru/folder/13964 (дата обращения: 05.09.2019).
