Отношение персонала к цифровизации бизнес-процессов в банковской сфере

В настоящее время процессы цифровой трансформации являются неотъемлемой частью эффективного развития хозяйствующих субъектов в банковском секторе. В этой связи, финансово-кредитным организациям необходимо переосмыслить бизнес-процессы и управленческие модели с учетом готовности сотрудников к принятию изменений и адаптации к внедряемым цифровым технологиям. Результаты проведенного исследования показали, что цифровая трансформация банковской сферы способствует повышению скорости обслуживания клиентов и эффективности работы сотрудников. Однако, для успешной реализации цифровых решений помимо внедрения инновационных технологий, необходимо уделять внимание таким аспектам, как обучение персонала, создание комфортной среды для работы с новыми цифровыми инструментами, а также преодоление психологических барьеров, связанных со страхом изменений. В заключении отмечено, что обеспечение безопасности данных остаётся основной проблемой, требующей особого внимания со стороны организации.